公共图书馆如何为老年读者服务

禄芳

摘 要：在当前的社会形势下，伴随着我国老年人口的增加，将老年的读者作为未来公共图书馆的发展的主要工作重点。但是从当前社会的现状来看，由于老年读者的阅读水平不高，存在阅读困难的多种问题，公共图书馆对老年读者的阅读还没有充分认识，管理的服务水平与老年读者之间还存在一个不可逾越的鸿沟。

关键词：公共图书馆 老年 服务

中图分类号：G25 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）10-00-01

现如今，我国人口老龄化呈现高速发展态势，老年人口的退休、医疗、心理、教育等方面的需求显得尤为重要，这也意味着，这将成为未来公共图书馆工作的重要内容。据估计，中国六十岁以上老年人的数量将继续增加，由政府组织的社会和文化和旅游部形成了一支专业的队伍，它为重要文化建筑的公共图书馆和公民提供了免费场所。老年读者可能是公共图书馆的未来主要关注点。因此，为老年读者提供更好的服务，是公共图书馆的重要任务。

一、老年读者的专业服务需求与服务特点

首先，在老年的阅读者中，80%的老年人都有充裕的空闲时间，尤其是在退休之后可以自由支配的时间就更加多起来，与此同时，由于精神文化生活和娱乐活动方面都发生了显著的变化。因此，它们多半是感觉孤独的。很多老年人为了排遣这种孤独的感觉，就去上各种老年大学，为了能够获得新的交际圈子，去寻求新的生活。而公共图书馆可以让老年人能够与社会保持联系，在这里它们可以畅游在知识的海洋，享受更高雅的精神文化生活，参加丰富多彩的阅读课，这无疑为老年人提供了一个良好的休闲场所。

其次，大多数老年读者知识领域跨度很广，可能在相关领域很有经验。还有一大批老人要陪着孙子、孙女长大，他们会去公共图书馆寻找各种书报，根据他们的实际问题和兴趣，增加他们的知识。老年阅读读者的范围很广，基本囊括各个学科。

二、老年阅读者的问题分析

新中国成立以来，中国的社会发生了翻天覆地的变化。不同的新型事物从旧事物中崭露头角。公共图书馆的信息处理和收集方式也发生了很大的变化，各种自动化设备在公共图书馆得到重视。老年读者也在短时间内学会，试图跟上新技术和新设备。但是，相对来说这些东西对于他们来说都是未知的，需要多次反复进行练习，这就是他们害怕困难去公共图书馆阅读的重要原因。

总的来说，老年人行动较慢，感官功能在不断地下降，他们会遇到各种困难。如他们不知道如何在浏览网站时找到他们想要的信息，他们也不知道如何使用公共图书馆的数据资源，不会使用数字化网络以及快递等功能。这样公共图书馆的作用对老年读者就会缺乏主动性和适当性，使老年读者或多或少感到失落。这就需要一个馆员发自内心的关爱和帮助，宽容老年读者，同时为他们提供有针对性的培训活动和专门的机构服务。

三、明确服务意义

首先，为老年读者提供的良好服务与对外界的服务保持一致。图书馆工作人员要多照顾老人，理解他们。然而，对于老年人来说，物质上的满足感要少得多，精神上的需求是迫切的，他们都不想成为儿女们或社会的负担，大多数的老年读者来公共图书馆，是为了增加知识，丰富精神文化需求。公共图书馆的幽雅环境和良好的阅读氛围能使老年人感到内心安宁，缓解他们内心的寂寞感。公共图书馆可以为老年读者提供服务，丰富老年人的精神文化生活，帮助老年人改善生活，充分利用余热，实现更大的生命价值，满足老年人自身的需要。其次，做好老年人服务工作，满足家庭需求。社会节奏加快，年轻人忙于工作和生活。公共图书馆的主要读者是老年人和儿童。在工作日，许多老年人通常独自一人到图书馆。这也是为什么公共图书馆必须重视老年读者。相应的，老年人如果能与时俱进，树立积极的人生观，灵活运用书本知识，就能在家庭中起到很好的作用，这有利于家庭和睦和继承良好的家庭传统。最后，当经济发展到更高水平时，全社会都会更加关注老年人的精神需求，这是社会进步的体现。图书馆是政府举办的重要的文化公益性单位，是公民终身学习的重要地方。它承担传播优秀传统文化的社会责任。

四、做好良好的老年读者服务的具体措施

首先，公共图书馆可为老年读者单独设置阅览区，配备阅读镜，提供饮水的地方。在硬件方面，可以增强老年讀者的实用性和电子系统可访问性。在老年读者的阅览区，摆放他们感兴趣的书刊，可以节省他们查找的时间。在为读者服务中，最重要的是要耐心细致，不是厌倦。其次，老年人对电子产品的技能的需求尤为迫切。我们可以开设这样的专业课程，帮助老年读者掌握一些基本信息，特别是近年来，这项技能在各级公共图书馆都利用起来。他们可以利用自动化阅览机加大对老年读者的宣传和引导，一旦他们掌握了数字化服务手段，便能参与读者活动和休闲娱乐。最后，根据老年人阅读方式，公共图书馆可以为老年人组织阅读活动。进行历史展览和图片展，鼓励有专业知识的读者参与进来。这样还有助于他们展示自己的才能，公共图书馆寻找新朋友，增加老年读者的快乐感，加深图书馆工作人员与老年人的沟通，更好地发挥公共图书馆的价值。

结语

我国老龄化进程加快，全社会都应该高度关爱老年的精神文化需要。加强老年读者接触外界信息、学习电子知识的渠道，公共图书馆应分析和把握老年读者要求，积极应对老龄化趋势;在读者硬性条件上，为老年读者营造优质的阅读场所。在现代社会中，公共图书馆对于做好老年服务工作具有里程碑的意义。

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