全媒体时代公共图书馆少儿阅读服务的创新实践

金鑫

摘 要：本文基于对公共图书馆少儿阅读服务的了解，以辽阳市少年儿童图书馆为例，针对其目前状态下阅读服务的现状，制定了服务框架设定、人力资源分布、环境资源分布、信息资源分布等有效的服务创新实践策略，从根本上提高了少儿阅读服务的广度和深度，推动公共图书馆服务项目的积极发展。

关键词：全媒体时代 公共图书馆 少儿阅读服务

中图分类号：G252.1 文献标识码：A 文章编号：1003-9082（2020）10-00-01

引言

随着科技的进步和社会的发展，在全媒体时代背景下，辽阳市少年儿童图书馆已经向自动化、主动式、多维度方向发展，在此基础上为了满足少儿用户阅读的实际需求，必须充分利用全媒体技术对少儿阅读服务进行全方位转变，对辽阳市少年儿童图书馆实现高质量、高效率的发展具有现实意义。

一、辽阳市少年儿童图书馆阅读服务现状

辽阳市少年儿童图书馆成立于1997年12月，主要服务对象是0～16岁的青少年儿童、需要利用少年儿童文献信息的教育工作者和成人读者、要获得有关少年信息咨询的社会实体和相关组织机构三种类型。不仅能有效丰富青少年的课外活动，还以加强青少年的思想道德建设为主要目标，开展多种形式的有益于少儿身心健康的活动，充分发挥了未成年人思想道德建设基地的作用。

首先，从服务主体方面看，辽阳市少年儿童图书馆已通过手机APP、多媒体平台以及少儿活动等方式加强少儿与图书馆之间的联系，便于图书馆能及时接收到反馈信息，提升整体服务质量和效率;其次，从服务对象方面看，通过构建的多种网络资源交流平台，充分挖掘少儿阅读的兴趣爱好和阅读内容，并基于媒体信息技术实现阅读内容的动态匹配，从根本上实现了以少儿主观认知和行为态度的升级服务;再次，从服务内容来看，辽阳市少年儿童图书馆进一步强调了充分利用多种形式服务提高少儿阅读学习效果，比如亲子共读、情景阅读、国学课堂等，并切实做好引导工作;最后，从服务指标上看，辽阳市少年儿童图书馆以满足少年阅读需求，提升阅读品质为基础目标，充分利用媒体技术开展具体实践活动。

二、辽阳市少年儿童图书馆少儿阅读服务实践策略

1.服务框架设定

对于少年儿童来说，要能够让其投入图书阅读过程，要分析其阅读动机和注意力吸引因素两个项目，之后才可设定框架。现有研究成果表明，少年儿童的阅读动机较为简单，就是单纯产生了对于某些閱读材料的兴趣，然而考虑到少年儿童由于生活经验、生活经历等信息不同，所以产生的阅读兴趣自然不是千篇一律，则要能够提高图书馆的藏书规模，满足不同类型少年儿童的阅读需求。对于注意力的吸引因素，现有研究成果表明，少年儿童若处于较为复杂的环境中，通常难以控制自身的思维、思路和行为动作，且少年儿童对于复杂环境的认知和成年人不同，少年儿童在环境因素的发掘上更为高效细致。

2.人力资源分布

少年儿童的阅读过程，在公开场合内心态、行为模式和思维都会发生变化，不排除一些少年儿童在公共场合更意图表现自己，由于图书馆具有特殊性，当儿童过渡表现时，容易导致环境失控。对于少年儿童图书馆的人力资源投入，明确了少年儿童的该性格特点后，则可以确定，配置的人力资源主要工作职能是维持图书馆内部的环境，同时提供必要性的服务，要求配置的人员必须要能够了解少年儿童的心理特点，在其意图通过发出噪声、做出夸张化的动作时，需要立即制止。而对于普通的服务，包括指导图书馆阅览室的行动路线、馆藏图书的存放位置指导、卫生间位置的带领或者指导等细节温馨服务是工作人员必备的条件。

需要注意的是，图书馆作为公共场所，其人流量通常较大，不可排除一些少年儿童的监护人不作为问题，工作人员必须要意识到，图书馆是储备知识的空间，该空间需要保持肃静，不可因为怕招惹麻烦就对一些不文明现象放任自流，此外，有必要时，也可以及时报警寻求帮助，且其他工作区间的人员也要自发汇集，以真正保护图书馆内各类工作人员的合法权益。

3.环境资源分布

在环境资源的分布中，少年儿童图书馆必须要注意的是，图书馆是知识的学习区域，并不是让少年儿童获得身心放松的区域，同时要明确，若环境整体较为复杂，则少年儿童更容易被吸引注意力，因此环境资源配置操作中，要在适当的区间内简化配置的环境资源。比如在图书馆的阅览室中，仅仅需要在其中配置必要的桌椅和绿植，其中绿植可按照盆栽或者盆景的形式配置，在桌面上或窗台配置，对于其他的事物，可以不配置，防止过度吸引少年儿童的注意力。

4.信息资源分布

少年儿童图书馆的信息资源分布概念是，养成儿童自主收集信息、获取信息的习惯，同时也允许在一些情况下，少年儿童可以主动寻求工作人员的帮助。现辽阳市少年儿童图书馆采用的方法是，在馆内配置了信息检索装置，该系统支持输入关键词之后，展示相关图书资源的库存状态和放置位置，该方法可以让少年儿童在更短的时间内找到自身所需要取得的信息。下一步，我们设想在系统中配置求助系统，当少年儿童发现凭借自身的力量依然无法找到藏书的具体位置，或者找到位置确无法取得该资源时，允许其使用配置的信息化设备发出求助信号，从而让专业的服务人员参与工作，通过提供帮助的形式，即体现了工作人员的亲切感，也防止少年儿童做出不当行为。

5.其他资源分布

对于其他类型的资源投入，可以说是在公共场所必不可少的资源类型，从重要性上来看，可以分为安全保障资源、环境维持资源、氛围维持资源等。对于安全保障资源，包括灭火器、自动喷淋装置、防护盾牌以及安全通道等，日常的工作实践中，必须要定期调查这类设备的状态。对于环境维持资源，主要是空调、风扇，调查时要分析系统运行过程中是否会产生过大噪声，导致少年儿童无法全面投入阅读。对于氛围的维持资源，主要由工作人员负责，其要监管和分析当前各阅览室的学习氛围，必要时对环境进行干预。

结语

综上所述，在全媒体时代加大力度推进公共图书馆少儿阅读服务，是目前阶段满足现代化社会公共服务建设的必然要求，不仅能全面激发少儿的心智潜力，还能为少儿带来全方位、立体化的感官体验，满足少儿多元化的阅读需求，从而有效构建出图书馆与少儿之间的智能交流桥梁。

参考文献

[1]韩萍.自媒体时代公共图书馆微阅读服务平台构建研究[J].图书馆学刊，2017，39（12）：120-123.