助力商家线上引流 构建新场景新消费

2020年的新冠疫情，对传统线下实体商业是一次巨大冲击，传统商业不得不谋求新的发展模式：购物中心纷纷推出“云逛街”、柜姐直播带货、社区团购及配送方式风靡……私域流量一词也从行业名词，变得被越来越多人周知：通过私域流量运营低成本、高效能地获得客户，实现增长，成为越来越多商家的目标。

如何将平台流量与私域流量同步一体化经营，重新思考经营模式和内部组织管理，横向拓展业务线布局，纵向深耕消费者需求，成为当下大多數实体商家的关注重点。

基于这样的需求与痛点，值得买科技推出旗下“桐云” 营销服务平台（以下简称桐云）。“桐云是一款基于私域流量的综合营销服务SaaS平台，一端连接了最终的消费者，另一端连接的真正想营销的商品池或者供应商，提供了商品从供应端一直到消费者端的完整的链条。”值得买科技副总裁兼有桐事业部总经理张巍如此介绍桐云系统。

通过桐云所提供的平台技术及所整合的优势供应链，企业、商家乃至普通用户，可以通过这套SaaS系统快速实现“企业上云”，不到5分钟时间即可完成从注册开店到上架销售的全流程。同时桐云提供的店铺营销、实时提醒、商品管理、订单管理、物流管理、资金结算、团队管理全链条服务，不仅能跟踪用户从浏览下单到收货评论的订单全流程，产生用户清晰画像，更能通过数据帮助商家更高效了解用户需求，更精准维护及运营私域流量。

张巍介绍，在疫情中，桐云已经发挥了技术优势，对小微企业、社区店铺及商家、“作为通过数字为小微企业赋能的代表，不仅创造了很多就业机会，页降低了企业的管理及营销成本，增加了效益。在疫情之后为助力产业升级、提振消费信心提供了我们的力量。

中心化平台流量见顶 中长尾商家受阻

在PC和移动互联网时代早期，由于互联网的垄断性，用户向头部平台聚集，中心化平台占领了移动互联网时代70%的流量，成为商家触达用户最直接的渠道。

中心化的电商也是标准的平台模式，通过不断聚集C端用户形成流量池，提供并掌握消费者购物的第一入口，B端商家通过入驻中心化平台获得流量，进而销售商品，平台向B端收取费用。

但伴随移动互联网的深入发展，平台流量红利正在衰退，获客成本日渐提升。前期凭借免费流量获得的高速增长模式现已无法持续。尤其平台与商铺间竞争加剧，流量价格逐年攀升，电商行业已进入缓慢增长期。

据国家统计局数据显示，近三年我国网络零售总额虽然一直在增长，但增速明显放缓。2019年网络零售总额达到106324亿元，同比增长16.5%，增速下跌7.4个百分点。2020年受疫情影响，一季度网络零售增速首次为负。

而这种变化的影响，更落在平台的每一个商家身上。平台们不得不花更多的成本去获取新的流量，相应的成本必将转移到依附自己的商家身上。头部商家凭借自己的行业地位和资金实力还可与平台协商，中长尾商家则陷入投钱买流量并不理想，不投钱更无以为继的困境。再传统平台外寻找新的出路，成为当下商家必须面对的现实。

平台流量思维向用户思维转变 私域流量崛起

在中心化的互联网时代，流量思维被奉为至高无上的圭臬，电商交易的各个环节都会“以获取多少流量为核心”为考量标准。相应的，商家与被视为流量的用户之间缺乏直接沟通的桥梁，商家的运营思路往往在于想尽办法获得更多更新的流量。

伴随着去中心化发展，内容创作者、商家们通过微信、微博、抖音、快手、直播等社交平台以用户为核心，注重用户之间的互动、分享、传播，让商家与用户之间建立起了流量外的联系，同时也令商家在达成交易之外，获得了客户关系的控制权。

移动互联网开始由流量思维向用户思维转变，以用户为中心精细化运营，提升转化和留存成为关键。而这种通过微信、微博、抖音、快手、直播等社交平台经营用户聚集起来的流量就是私域流量。

相比平台流量掌握在几大核心平台手中，平台具有流量主控权，个人与品牌无法控制的特点，私域流量通过商家与用户的运营维系，提升了商家对用户也就是流量的主控权。

而相比平台流量，商家每次获取都要支付相应费用，尽管私域流量也需要商家运营维护，但与传统的获客成本相比，不仅价格相对低廉且更为长期，性价比更高。

而最大的差别，在于平台流量池里，流量不属于商家，因此商家无法深入触达用户。而在私域流量里，商家/KOC（关键意见领袖）长期与用户接触，与用户在交易关系外具有更多的情感触点，也就有了拓展其他服务的可能。 这种高性价比的流量，让品牌商家天然更亲近，也加速了私域流量的崛起。

直播带货成为私域流量里 最受欢迎的卖货方式

在私域流量经营过程中，直播带货可以视为最典型的模式。从2019年开始席卷全国的直播带货，成为目前私域流量发展最快的变现模式。甚至淘宝官方认为，这是近三年全球增长最快的电商形式。

据淘宝数据显示，2019年淘宝直播开播账号数量大增，同比2018年的增速已达100%，2020年以来，有100多种职业转战淘宝直播间，无论达人身份还是商家身份，都在新风口的驱动下大量入场。淘宝直播连续三年直播引导成交增速150% 以上。

直播的兴起也催生了超级私域IP。 薇娅、李佳琦成为行业标杆，他们的带货能力也在一次又一次冲击整个行业。

数据显示，仅今年2月5日至3月2日， 李佳琦直播间总销售额达9.57亿元，最高同时在线达5829万人次。4月1日，薇娅在淘宝直播间卖出史上首单火箭，直播间火箭链接上架后5分钟内有800多人拍下定金。在刚刚过去的双11预售直播，两人两场直播带来了累计近80亿的成交额，累计观看量破3亿。

直播间中出现各种各样身份，意见领袖罗永浩4月1日转行做直播，首播3小时，支付交易总额超1.1亿元，累计观看人数超过4800万人。

同样，直播电商运营也获得了政府层面的支持。近几个月以来，商务部及多省市政府等纷纷出台政策，扶持产业链，鼓励发展私域直播形式，推动产业消费发展。此外，各地政府官员纷纷上阵带货，直播助农、直播帮助武汉恢复经济，成为今年的电商领域的亮点。

桐云小程序 助力商家布局私域流量

不论是私域流量也好，直播带货也好，都反映出了当下的商家希望通过更多的线上渠道，尽可能触达消费者。尤其在疫情影响下，更令这种希望带有更多的现实紧迫性。一季度除了超市以外，大部分实体零售商家中其他行业全部出现下跌。但前期在线上提前转型拥抱私域流量的实体零售商们在困境中也取得了不错的成绩，在一定程度上减少了企业的损失。特别是以桐云小程序、桐云直播为代表的帮助商家经营私域流量的平台服务商在疫情期间表现亮眼。

桐云微商城是北京值得买科技股份有限公司旗下北京有桐科技有限公司研发的基于私域流量的综合营销服务SaaS平台，为商家提供一系列的桐云小程序、桐云直播等围绕私域流量经营的解决方案，致力于帮助传统中长尾及品牌商家更高效的完成线上数字化转型，并且让消费者能够更加便捷的购买到值得信任的商品。