零售通的小店计划

曹彦君

阿里在悄悄改造600万家夫妻店。

以全家、7-11为代表的日系连锁便利店，如今在一二线城市遍地可见，在下沉市场，夫妻小店是不可替代的货品补给站。

在中国，约有600多万家线下零售小店，这些小店多是以个体户去为主的小微商家，以“夫妻店”的模式存在于社区中，他们贡献了快消行业40%的出货量，每天服务2亿消费者。

这是阿里零售通觊觎的市场。

主打三块屏

零售通本是阿里巴巴针对线下零售小店推出的B2B快消品进货平台，2015年，他们从100个人的团队做起，重点在开拓品牌商与之共建智能分销网络，帮助品牌商跳过中间环节的运营，直接对接到小店，实现更精准、更正确的投资。

起初最缺的是货源，阿里巴巴集团副总裁、零售通事业部总经理林小海向《21CBR》记者形容当时困境：“左边没有店，右边没有货，中间没有供应链。”

大品牌已拥有成熟的经销和批发体系，往往认为阿里零售通打造的B2B进货平台，会颠覆原本的定价，难以信任其业务思路，初期甚至出现了被品牌商“封杀”的情况，如果有经销商供货，品牌商就停掉经销商的货源，第一年，无路可走的团队有时只能从批发市场取得货源。

团队从技术体系的搭建和品牌商的拓展入手，一点点扩大规模，到2020年，其业务累计已覆盖150万家小店，占到全国小店总数1/4，同时服务于95%的知名消费品牌。

今年开始，零售通的重点转向小店，希望使用“三块屏幕”改造百万线下小店，帮助小店达到日均万元的销售额。目前，全国线下零售小店的日营业额平均在3000元到5000元之间。

第一块屏幕是零售通 App，为的是“重新定义小店供给”，小店可使用App完成线上进货，货源包括5000多个大型品牌和经销商。

其余两块是阿里零售通于去年推出的“如意”POS机的主屏和副屏。主屏服务消费者，包括人脸识别、刷脸支付等功能;副屏服务店主，帮助店主进行选品、定价、组货和营销。

如意POS机定价为2500元，已覆盖约20万家小店，零售通数据显示，这项投资将可以帮助小店提高平均5800元的日销额。

三块屏幕构成一个数字操作系统，利用饿了么、天猫超市等生态内的数据，并使用阿里图像识别AI、IoT实时数据采集和阿里云计算等技术。目前，零售通App已经覆盖150万余家小店，将近全国线下零售小店的四分之一。

除此之外，阿里零售通还向小店提供1万款新商品和零息贷款、免息赊购、滞销赔、过期赔等金融扶持措施。疫情的暴发为小店经济带来较大压力。根据零售通今年7月的数据，生意变差、流水下滑的小店，较去年同期多出60%以上。

打开“黑匣子”

林小海告诉《21CBR》记者，将零售通App带入150万家小店后，接下来业务重点“不会再放在小店的拓新，而是将专注于深化面向已覆盖小店的服务”。

比如，品牌商在管理线下零售渠道时，一大难题是难以评估自身在零售商方面的表现和健康度，社区小店的数据难以获取，成为一个“黑匣子”般的存在。

罗兰贝格全球高级合伙人任国强认为，传统线下零售的痛点在于小店和品牌商之间是割裂的，分销和批发体系过于粗放，品牌商往往通过几级经销商才能到达零售商，或者由一级分销商直接把货物堆在批发市场让小店去拿货，结果是品牌商不知道小店拿货价格的数量，小店难以精准地进货和管理商品流转。

为此，两家开发了品牌数字化通路（eRTM）指数，该指数致力于协助品牌商评估和管理自身在线下零售小店的业绩表现，以提升小店的运营效率。

eRTM指标从门店资产与商品表现两大类切入，主要涉及各品牌商在小店的市场份额和利润份额，将不同品类、不同分销深度的品牌进行比较，品牌商可获知自己在终端客户创造的价值，从而更好地提升分销策略和效率，达到精准运营。

指标体系来自150万家小店的数据，特别是其中二三十万家头部小店，这些头部小店的快消品进货额完全依托零售通平台。林小海预估，其品牌商网络中约有80%的客户将会使用这一评估体系。

林小海认为，小店经济将是长期存在的零售经济形式。

中国未来的零售体系，除了电商和大卖场超市之外，剩下的就是社区商业，而小店是这一商业模式的主体。“可以确定的是，线下活动600万家小店是不会消失。小店是最贴近消费者、最有温度的形式，具有强大的生命力。小店不会消失，但会转型升级。”林小海说。

另外，有消息称，零售通将入局社区团购业务，与美团成立的优选事业部、腾讯投资的兴盛优选进行社区团购的抢滩战。

林小海回应，零售通自己不会去做社区团购，但其小店资源是天然的优势，可以利用已有的小店资源为市面上的社区团购业务提供渠道。

他向《21CBR》记者透露，零售通正在接触大润发超市的冷鏈生鲜资源，未来可能与大润发的飞牛拼团业务达成合作，并有想法将线下小店的非传统业务——冷链生鲜，带入小店的货架。