信息技术与政府行政事务工作的相关探析

周志国

摘 要 进入信息时代以来，人们的各项工作都离不开信息技术的辅助。对于行政事务工作来说，利用信息技术的一些应用工具，可以大幅提高我们的工作效率与质量，也有了量化、标准化的评价基础。因此，对于信息技术与行政事务之间的关联性，值得探讨。

关键词 信息技术;行政事务;相关工作

现阶段，以计算机、网络、移动终端、大数据和云计算等为基础建立的信息技術，给我们的生产与生活方式带来了巨大的变革。行政事务工作范围大、时效要求快、质量与效果的影响大，需要利用信息技术来提高行政事务工作的品质与效能。另外，信息技术服务于行政事务或融合到行政事务工作中去，不仅能发挥其独特的技术优势，也能衍生出更多的、更大的实际需求，促进信息技术的进一步发展与进步。

1信息技术与行政事务的概念

信息技术（IT），主要是用于管理和处理信息所采用的各种技术的总称，主要是应用计算机科学和通信技术来设计、开发、安装和实施信息系统及应用软件。随着进一步的市场发展、开发应用，信息技术也常被称为信息和通信技术（ICT），包括传感技术、计算机技术和通信技术。

行政管理是国家行政机关依法对国家和社会公共事务进行的管理。通常来说，行政管理的协调功能包括两方面内容：一是协调单位、组织的内部各部门间的关系;二是协调单位、组织与社会其他机构、企业、人员或政府部门的关系。行政管理对内部各部门间的关系的协调，是以对计划的分工执行和控制为基础的[1]。

2信息技术对行政事务的作用

信息技术与政府行政事务工作的结合，是现代社会中传统政府向现代政府的转变，是政府效能的大幅提升。在信息技术的加持下，政府行政事务管理工作更加趋向电子政务、智慧办公等方向，这给政府、社会和公众之间建立了一个有机的服务系统，促进了政府机构各部门实行电脑化、网络化、信息化，可以帮助提高政府在行政、服务和管理方面的效率。

可以说，政府的信息化发展，推动和加速了整个社会的信息化发展。只有向社会展示高新技术的应用价值，让社会大众感受到、享受到信息网络的便利，就能切实推动全社会信息化的发展动力。具体来说，信息技术对行政事务的积极作用体现在：①信息技术可以提高行政管理的效率;②信息技术有助于行政管理更好的决策;③信息技术简化了行政对工作人员的管理，节约了时间和精力。信息技术节约了原来靠人脑和文件处理信息所消耗的大量时间和精力，它跨越时空，降低了信息传输的时间成本、人力成本。

虽然借助于信息技术，政府行政事务工作可以完成以前无法完成的工作，但是，信息技术对行政事务的负面作用，我们也应该值得注意，比如：①信息技术的安全引起的政府事务的安全问题;②过度依赖信息技术对政府行政事务工作威信的影响。

3进一步搞好信息技术与政府行政事务工作的思考

3.1 在行政事务工作中加强信息技术的安全性

政务安全、信息安全是首当其冲的话题。现阶段，信息技术所面临的安全问题，主要有信息泄漏、信息被篡改、信息非法传输、网络资源非法使用等，信息系统的安全也会受到包括“黑客”在内的攻击和计算机病毒的威胁，非常容易被不良人员或政治势力所利用，造成不良和有害信息的侵入，政府信息技术的任何一个不安全漏洞，都会给公共行政带来损失。因此，如何在一个信息开放的环境中，保证政府信息安全和网络安全，已成为发展信息技术应用中的首要话题。可以预料随着政府信息化发展，对信息技术安全问题研究，无疑具有重要而深远的意义，只有这样才能保证我国信息资源安全，确保信息技术能够促进公共行政发展。

加强信息技术安全手段有很多，其中最主要的是防火墙技术，与防火墙配合使用的有安全技术和数据加密技术，加密技术是指为提高信息技术及数据的安全性和保密性，防止秘密数据被外部破析所采用的技术手段之一。另外一项技术是智能卡技术，智能卡就像信用卡一样，由授权用户所持有，并由该用户赋予它一个EI令或密码，以此达到防止泄密的目的。

3.2 注重提高行政事务人员的科技素质、信息技能

在信息时代背景下，要求我们政府行政事务管理人员不仅要懂管理、懂经济，还要懂科学技术，特别是信息技术，从一定意义上讲，行政事务人员信息素质以及应用能力的高低，是政府信息技术化能否落实的关键基础，为适应政府信息化发展的需要，每位行政事务人员除了必须具备基本电脑操作及办公应用能力外，还要适应信息时代行政事务自身及其管理需要，具备较高的与信息网络应用相关的能力，这样才能成为一个符合信息时代发展要求的行政人员。

提高行政人员的科技素质，可以通过普及教育来解决，可以聘请有经验的专家、技术人员，为行政机关公务人员讲授专门的信息技术知识，使大家不仅具备管理上的知识，同时具备信息技术应用能力，还可以实行“工作的岗位培训”制度，在政府部门工作的人员要求必须达到岗位所要求的信息技术水平。此外，我们行政事务人员自己也应该在充分利用信息技术进行工作的同时，不断掌握信息技术新方法动向，以提高自己的科技素质、信息技能。

4结束语

今后，随着我们江苏信息化技术的不断发展、应用，政府在信息化建设方面还需要做大量的工作，比如实现自动化办公、加强局域网建设、采用信息公开方式、电子政务等，都是未来信息技术与政府行政事务工作融合发展的主要内容。因此，笔者建议，应该在信息化应用的过程中，结合国情、省情、市情，采用先进的信息管理模式对信息化流程进行优化，以推动政府的信息化发展，提高政府行政工作水平和效率。同时，在政府信息化建设中也要相应的信息技术的支持，因此，应建立健全信息化制度和流程管理，以促进政府服务工作更加规范化。

总之，在政府行政管理工作中，通过信息化的建设进程的不断推进，行政管理部门应建设信息化管理平台，采用网络化发展模式，重视信息化共享以及各个部门之间的协作等问题，尽可能地提高政府行政部门组织管理的水平和工作效率。

参考文献

[1] 江苏省信息化与电子政务培训考核办公室编.电子政务[M].南京：河海大学出版社，2003：201.