水电营销市场开拓中存在的问题及策略分析

赵珊霈 中国电建集团北京勘测设计研究院有限公司

随着我国社会主义市场经济秩序的建立，水电企业的行业垄断被打破已成为市场发展的必然趋势。在国民经济的发展中，水电已经成为各行各业稳定生产以及发展不可缺少的能源，电能源是水电企业对用户销售的产品以及服务利润增长的关键点。只有水电企业顺利做好水电市场的开拓，而开拓水电市场又必须依靠全新的水电营销思路、模式以及手段，只有在市场经济下努力提升水电企业的高强度适应性，才能获得水电企业更快更好地发展。

1.水电营销市场开拓中存在的问题

1.1 市场营销方式单一

水电行业与一般的企业有较大的区别，因为水电是国家的支撑行业，一般由国家控股，营销政策的制定也要遵从于国家，因此水电企业的营销模式比较固定，限制性也较大，这就导致营销模式单一，缺乏创新。市场是在不断的变化中的，水电营销模式也应该遵循市场的发展规律不断拓展自身的营销理念和营销策略，这样才跟得上市场发展的脚步，才能够更好的满足用户的需求。而在实际的营销中，水电行业还是延续以往的营销模式，在营销中缺乏市场调研，盲目的开展营销活动，服务质量不高，服务的内容也有很大的局限性，没有做到对用户需求的及时捕捉，提供的水电服务无法满足用户的真实需求，产品服务也相对单一，缺乏个性化服务的设计。

1.2 市场意识不强

受传统经营理念的影响，由于水电企业是国有企业，自身的危急意识比较薄弱，因此水电企业的市场意识也不强，从短期发展来看，这或许不会造成太严重的影响，但是从长远的发展来看，如果不提高水电企业的市场意识，水电企业将会与市场越来越脱节，无法满足用户的实际需求，水电企业在将来的发展中也很容易被社会淘汰。市场意识较弱，不仅会影响水电产品的质量，降低客户的满意度，还会对企业的服务构成产生重要的影响，如果对服务构成的影响比较严重，甚至会威胁到水电企业的生产效率，长期以往，水电企业的经济效益和社会效益都必将遭受损害。

1.3 服务质量有待提高

水电企业的营销相比于其他企业有较大的难度，因为水电企业营销的商品是一种无形的，更多的是需要用户的切身感受，由于营销商品的抽象性使水电企业的营销工作很难开展起来。而且，在水电企业的营销中，其实应该将服务作为营销的重点，因为无形的商品最重要的就是客户的体验，客户的体验感就是对营销的评价。而在实际的水电营销中，水电企业过分注重水电产品质量的提升，而对服务质量却较为忽略，这也是很多用户对水电服务不满意的根本原因。

2.水电营销开拓水电市场的策略

2.1 加强水电企业的经济管理

在水电企业中建立完善的经济管理制度；企业要想发展，制度是关键，没有一套完备的企业制度，企业是得不到很好的发展的。健全的管理制度是企业发展的首要环节。水电企业要根据企业内部的实际发展，在市场经济的条件下，运用现代化的经济管理手段和方法建立完善的经济管理制度。当然，任何制度的完善都还是需要监督部门的管理的，所以在水电企业内部还要建立相应的监督管理机制，各个部门以及各个人相互负责，这样才能把经济管理制度落到实处。

2.2 提升服务质量

服务质量是企业发展的命脉，水电企业由于是国有企业，在经营压力上和市场危机意识上都较薄弱，虽然近年来，随着市场形势的放开，水电企业也为改善自身的服务质量做出了一些努力，但是在整体的服务效果上却没有较明显的转变，服务的理念和方式还是比较落后，这就导致服务无法落到实际。因此水电企业想要提升服务质量，首先要做的就是转变服务的理念，将用户的需求作为服务的原则，最大程度的满足用户的需求，以增大用户的满意度和信任度作为核心，不断的为用户提供多元化服务方式，确保在水电服务的过程中最大程度的确保完善性。

2.3 树立服务观念

当代的社会是人文的社会，党的历届代表大会都强调要以人为本，科学发展。在市场经济的今天，水电企业也是要树立服务观念，提倡“以客为主，服务顾客”的新理念，坚持以“为人民服务，对人民负责”为宗旨，更要以“尊重客户、信誉至上、优质服务、保证质量”为工作原则，促进水电企业的可持续发展。企业的发展归根结底还是人的发展，所以建立高素质的经济管理队伍对于公司的发展是至关重要的。水电企业在建立完善的经济管理制度的同时，还要注意建立高素质的经济管理队伍。在水电企业部门要打破员工“铁饭碗意识，要对员工进行不定期的考核，建立奖罚机制，这样的话就可以促进员工的自我提升，高素质的经济管理队伍就会形成，企业的发展前景就会一片光明。

2.4 提高市场意识

水电企业要想在市场竞争的浪潮中争取自己的一席之地，就要不断的提高市场意识，要转变以往传统的观念，树立竞争意识，用积极的心态和科学的策略应对市场竞争趋势，努力在市场竞争中找到自己的存在价值。针对自身在市场营销和水电市场开拓的过程中出现的问题要进行科学的分析，然后逐步改正和完善，不断提升自身的市场定位和服务质量，最大程度的提高客户的满意度。水电企业要提升全员的竞争意识，要明确，提升市场核心竞争力是全体员工的重要责任，只有将全体员工的积极性调动起来，才可以促进企业的整体进步。水电企业要注重对人才的培养和引进，加大员工培训，提高企业整体的市场意识。

2.5 发展多元化的营销方式

如今的市场竞争越来越激烈，水电企业也要居安思危，不断完善营销方式，促进多元化的营销发展模式，这不仅是市场发展的需求，更是用户对水电服务的需求。如今是信息技术大力发展的时代，水电企业也要紧跟时代发展的步伐，创新自身的服务手段，将经营质量量化处理，促进水电产品的销售。引进世界科学先进的通讯技术，逐步推动水电企业智能化的发展模式。另外，为了促进员工的营销积极性，水电企业要建立完善的绩效考核机制，采取奖优罚劣的奖惩机制，将营销能力与员工的绩效挂钩，促进多元化营销模式的发展。

3.结语

总之，在水电企业的营销开拓水电市场的过程中，还存在一些显著的问题，受传统经营理念的影响，水电企业的市场意识不强、服务质量较差、市场营销方式较单一，水电企业针对这些问题要进行透彻的分析，从而采取科学的策略完善水电营销和市场开拓的发展。首先要提高市场意识、提升自身的服务质量，发展多元化的营销方式，这样才能够提升用户的满意度，使水电企业实现长期稳定的发展模式。