如何走出危机的迷雾与困境——孙子有关战争危机的理论及启示

姚振文

对于现代社会的突发性事件和重大危机，各地都有具体的相对完善的应急方案，但不一定有成熟的危机处理哲学作为理论指导，而兵法对解决这一问题似乎是很好的借鉴。战争是社会危机的特殊形式，其爆发的突然性、过程的不确定性、灾难的连续性、后果的严重性以及决策的紧迫性，都远远居于各种社会危机之首。而《孙子兵法》作为研究战争问题的经典之作，同时也是一种危机生存哲学，其全书处处蕴含着应对危机、解决危机的方法和智慧，并构成一个较为完整的内容体系。那么，到底《孙子兵法》哪些思想对危机处理有特别的启示，在实践上又如何引导人们走出危机的迷雾和困境呢？笔者略谈几个方面的认识和体会。

一、“知彼知己，百战不殆”——信息认知是危机处理的基本前提

大凡优秀的战争指挥者或专门的战争理论研究家，无不高度重视情报问题，具有自觉而敏锐的信息意识。在这方面，孙子可谓典范。他将“知”置于全书内容的核心地位，提出“知彼知己，百战不殆”“知天知地，胜乃可全”等经典性的论述。他尤其强调先知的重要性，其在《用间篇》有云：“故明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也。”并言“此兵之要，三军之所恃而动也”。这就是说，了解和把握信息是一条最普遍、最核心的战争制胜原则。

同样道理，对信息的敏锐感知和把握，也永远是领导者应对公共危机和突发事件的首要前提。任何重大危机，其最大的特点在于其突发性，人们很难预测和预知，更难以在短期内了解真相。因而，在危机事件发生后的处理过程中，第一重要的是信息，第二重要的还是信息，一切行动的基础均在于信息。只有信息收集快、传播准、概括总结得全面，才有可能做好预防和应对。所以，任何负责任的领导和政府在处理重大危机时，都是先创造条件，使得第一线发现的信息迅速传达至各个地区和人群。这是不容置疑的危机处理的先决条件。

香港大学医学院院长曾提出危机处理 的3C 原 则，即communication( 通 讯)、cooperation(合作)、coordination(协调)，这三者的核心与基础无疑都是信息。英国公共关系专家里杰斯特也总结出危机信息传播的“3T”原则：1.“以我为主提供信息”(Tell your own tale);2.“尽快提供信息”(Tell it fast)；3.“提供全部信息”(Tell it all)。

在危机处理中，除了要具有敏锐的信息意识以外，领导者还要有良好的信息判断的能力。用兵法的话语来讲，就是要通过“索其情”来把握信息情报的本质。这主要体现为两个方面：

其一是“预断”。从危机处理角度讲，“先知”并不是讲可以预知危机，而是说要能预先判断危机发生后可能引起的种种变化。也就是说，危机处理中所要求的“知”，不能仅局限于已经发生的情况，还要能了解和推断将要发生的情况。这就要求领导者必须结合自己所掌握的经验和信息，推断未来一段时间内危机演变的可能状况。此种预断的困难在于：若是笼统的或模棱两可的预断，其适应性虽强但实用效果较差；若是具体的实在的预断，则不可避免地带有概然性，弄不好容易发生误导。最好的结果应该是，领导者在自己的头脑中勾勒出危机未来发展的主要情境，并尽力排除各种杂乱的纷扰和无关的联系，使危机中的核心问题变得简单、明快，从而为下一步的正确处理提供前提条件。

其二是悟知。在战争危机处理过程中，对情报信息的认识不能停留在表面上，要善于透过表面的现象，把握事物的本质。孙子讲：“非圣智不能用间，非仁义不能使间，非微妙不能得间之实。”（《用间篇》）克劳塞维茨则认为：“战争中得到的情报，很大部分是互相矛盾的，更多的是假的，绝大多数是不确实的。这就要求军官具有一定的辨别能力。”［1］

对于现代社会危机而言，领导者更需要依靠个人的智慧和悟性对相关信息作出真实的判断，这是因为：其一，当代数字媒体带来的海量信息和信息泛滥，会大大超过普通人的认知能力，进而使得介于真相与谎言之间的“模糊性表述”大行其道。而这种“模糊性表述”往往带有很强的主观倾向和立场，极易造成事实真相的误传与误导，并可能导致社会混乱和冲突。其二，来源于不同层面的信息并不是都有价值和作用。真正对于危机处理起作用的，往往只是那几条关键的信息，其他大多数信息只起辅助作用或根本没有作用，有时候甚至会影响对危机处理的决策。所以，有人提出：“一个指挥官最重要的作用是要从所得到的情报中把5%的重要情况与95%的不重要情况区别开来。”［2］

二、“用兵之害，犹豫最大”——果断决策是危机处理的要害与关键

在战争过程中，将帅需要不断面对险象丛生的危机环境做出决策，进而指导己方展开正确行动。克劳塞维茨在评价将帅的职责时说：“要想不断地战胜意外事件，必须具有两种特性：一是在这种茫茫的黑暗中仍能发出内在的微光以照亮真理的智力；二是敢于跟随这种微光前进的勇气。”［3］同样，危机决策也是领导者的天然职责，是对领导者的巨大考验，其危机决策水平的高低直接影响到危机管理的成败。

那么，借鉴战争理论，领导者在危机关头应如何决策呢？

其一，要保持冷静的头脑。孙子在《九地篇》论述客地作战的危机时曾谈道：“将军之事，静以幽，正以治。”苏洵也谈道：“为将之道，当先治心。泰山崩于前而色不变，麋鹿兴于左而目不瞬，然后可以制利害，可以待敌。”（《心术》）这就是说，在面临危机的关键时刻，领导者首要的反应是要保持冷静的头脑，要临危不惧、镇定自若，具有大将风度。要知道，危机的突发性和不确定性会使人感受到巨大的紧张和压力，此时如果不能保持冷静而陷于慌乱，往往会使人正常的思维断裂，从而难以做出正确的判断或决策，要么是失之毫厘、谬以千里，抑或是一叶障目、不见泰山。故当代学者喻发胜讲：“遇大事有静气，今后应成为挑选党政主官的一个重要标准。”

其二，要辩证把握决策的利与害。按照兵法理论来讲，“利害”是战争决策的主要依据。孙子言：“合于利而动，不合于利而止。”（《火攻篇》）“智者之虑，必杂于利害。”（《九变篇》）然而，越是在危机中，“利”与“害”的界限就越容易混淆，很多时候往往面临着“利害兼有”“利害并存”的两难困境。如何选择呢？要在“利”与“害”的程度比较中完成。墨子在《大取篇》中说：“断指以存腕，利之中取大，害之中取小也。害之中取小，非取害也，取利也。”曾国藩也讲：“就全局观之，则两利相形，当取其重；两害相形，当取其轻。又不得不舍小而图大，舍其枝叶而图其根本。”［4］这其中深刻的辩证哲理，是危机决策的领导者所必须要考虑的。

其三，要勇于承担责任和后果。危机状态下，决策者的首要目标是要控制和处理危机，最大限度保护民众的生命和财产安全。然而，危机决策是典型的非程序性决策，领导者必须主要依赖个人的经验和悟性，在不违背决策合理性的前提下，在最短的时间内做出决策。这就需要领导者有勇于担责的气度和魄力。孙子在《九地篇》讲：“疾战则存，不疾战则亡。”意思是说，当进入险境之时，迅速地决策、奋战就能生存，不迅速决策、奋战就要灭亡。《吴子·治兵》亦云：“用兵之害，犹豫最大；三军之灾，生于狐疑。”西方著名管理学家杰克·韦尔奇则说过这样一句话：“迟迟做出一个正确决定与做出一个错误决定结果一样。”［5］

总之，领导者的危机决策，要在高度不确定性的环境中完成，是要承受巨大的压力和风险考验的。故而，作为决策者的将帅或主要领导还要有良好的道德素养。孙子讲：“故战道必胜，主曰无战，必战可也；战道不胜，主曰必战，无战可也。故进不求名，退不避罪，唯民是保，而利合于主，国之宝也。”（《地形篇》）王阳明也讲：“越是艰难处，越是修心时！”他在回答别人“何以能用兵如神”的问话时曾阐释曰：“我无秘术，但平生所自信者良知，凡应机对敌，只此一点灵明神感神应，一毫不为生死利害所动，所以发机慎密，故不知其所从来。在我原是本分行持，世人误以为神耳。”［6］

三、“用兵之术，知变为大”——临机应变是危机处理的必然要求

任何危机事件的发生和发展均具有突然性和不确定性，各种问题往往出乎意料地发生，这就需要决策者能够随机应变，根据问题的不同性质和情况采取相应的对策。从战争理论来看，用变之所以备受重视，也因为它是应对战争危机的主要思路和方法。兵家的用变思路和方法大致可以分为三个层次：

第一，因情而变。在战争实践中，将帅应对危机的基本思路和方法首先是因变，因时而变，因地而变，因敌而变，因情而变，正所谓“用兵之术，知变为大”（《虎钤经·三才应变》）。孙子在《虚实篇》中更将这种“变”上升到一种哲理的境界：“夫兵形象水，水之行，避高而趋下；兵之胜，避实而击虚。水因地而制行，兵因敌而制胜。故兵无成势，无恒形，能因敌变化而取胜者，谓之神。”众所周知，在大千世界之中，什么东西最善变？那就是水。孙子以水喻兵正是强调和阐释了“变”在战争中的分量和价值。

对于突发事件引起的社会危机，因变也是最基本的应对思路。当危机来临之时，一切都是动态的，危机事件的发生发展是动态的，危机造成的灾难与后果是动态的，人们与灾难抗争博弈的过程也是动态的，真正的高手在动荡变化中取胜，更在灵活变通中建立奇功。在不断变化的危机形势下，所有人都要尽可能地去应对变化，而不是简单地预测和判断，更不能固守原有的计划和方案。陈赓大将曾讲，“枪声一响，再好的应对方案作废一半”。这就是说，领导者的危机决策永远是在克服偶然性的过程中完成，我们平时虽然有准备充分的危机应对方案，但当真正的危机到来的时候，你的应对方案会多方纰漏，甚至与现实问题大相径庭。

第二，出奇用变。出奇制胜，是孙子的一个重要思想。提到“奇”字，人们通常将其与非常规、非常法、非常理等联系在一起，而如果能够立足于哲理角度去考察，“奇”字有着深层次的意蕴，反映着某种规律性的东西，体现了老子“反者道之用”的制胜理念。

顺着这样的理念，我们可以深入思考出奇用变在克服危机中的突出作用。孙子在论述“奇正”关系时，特别强调了一个“变”字。“故善出奇者，无穷如天地，不竭如江河。终而复始，日月是也；死而复生，四时是也。声不过五，五声之变，不可胜听也；色不过五，五色之变，不可胜观也；味不过五，五味之变，不可胜尝也。战势不过奇正，奇正之变，不可胜穷也。”（《势篇》）

这就是说，出奇用变思想是博弈中的独特创新，是生存智慧中的别有洞天，其对于破解危机中的困境具有重要的价值。比如，孙子在《九地篇》曾讲到“围地则谋”的用兵原则，意思是说，如果军队进入围地这样的险境时，不能再依赖常规的思路和方法，而是要出奇谋，用奇计，这样才能脱离危险。另外，该篇中还谈道“施无法之赏，悬无政之令”，即讲危机当中的人更需要有超越常规的思路，需要新的点子、新的做法、新的方案帮他们走出低谷，甚至需要颠覆性的创新理论引导他们走出困境。

总之，出奇用变也是危机处理的一个基本原则，创新乃是摆脱危机的根本出路。正如孙子在《势篇》中所讲：“三军之众，可使必受敌而无败者，奇正是也。”

第三，不变之变。所谓“不变之变”，就是要在危机处理中始终把握住国家的根本利益，尤以民众的生命财产安全为至上，这实际就是在多变的危机环境中牢牢把握不变的原则。

危机发生后，各种问题纷至沓来，可谓时时有矛盾，处处皆险情。然而，领导者在短暂的时间内能够集中起的资源和人力是有限的，其处理问题的个人精力和能力也是有限的。这就要求领导者必须要舍弃许多次要的东西，进而牢牢把握危机中的主要矛盾和主要问题。有专家曾谈道：“利益抉择是危机处理中最艰难复杂的过程。”（金一南语）

孙子在《虚实篇》中说：“故备前则后寡，备后则前寡；备左则右寡，备右则左寡；无所不备，则无所不寡。”这段话蕴含着一个非常重要的思想，即凡事不要过于追求完美。就战争危机而言，你这里想守住，那里也想守住，结果可能哪里也守不住。同样，在重大突发事件和重大危机中，你如果什么都想保，结果可能什么也保不住。在必要的时候，要懂得割爱，敢于舍弃。以武汉封城为例，一个上千万人的城市断绝与外界往来，其各方面的损失可想而知。然而，当时武汉疫情蔓延恰逢春运、春节期间，内外人员进出流动频繁，如果不能及时有效地阻断和隔离，对整个国家的影响都是灾难性的。腓特烈大帝曾经说过：“平庸之人想保住一切，而理智者只关注主要事物。”［7］

四、“上下同欲者胜”——动员民众是危机处理的根本基础

当一个国家面临战争危机的时候，无疑都要做广泛的战争动员和组织准备工作，这在兵家的战争理论中是非常重要的内容，其中许多方面对当代社会危机处理具有特别启示。

其一，上下同欲，凝聚民心。孙子在《计篇》中有云：“道者，令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。”《谋攻篇》又说：“上下同欲者胜。”《行军篇》还谈道：“令素行者，与众相得也。”这些内容都是强调了战争危机环境中君主或将帅如何凝聚民心、团结民众、共同对敌的基本思想。

就一场战争而言，“上下同欲”是战争取胜的基础。在你死我活的的战场上，士兵缘何要冲锋陷阵？民众如何才能赴汤蹈火？唯有国君与民众、将领与士兵之间相互依赖、生死与共，彼此形成一种“败则拼死相救，胜则举杯相庆”的文化，才能形成强大的战争力量。就一次危机的治理而言，“上下同欲”也是战胜危机的基础。任何重大危机必然涉及社会各领域和普通民众，危机越大，其对社会民众的伤害程度则越大，而受伤害的广大民众最终也会成为战胜危机的主体力量。

当然，在这一过程中，各级领导者如何凝聚民心，唤醒良知，号召大家共同面对危机的至诚引导也是颇为关键的。2020年3月10日，哈佛大学校长劳伦斯·巴考发布一封公开信，信中写道：“没人能预知后面几个星期，我们即将面临的是什么，但每个人都明白COVID-19 将考验我们在危机时刻所显示超脱于自我的善良和慷慨。我们的任务是在这个非我所愿的复杂混沌的时刻，展示自己最好的品格和行为。愿我们的智慧和风度同行。”

其二，严明纪律，用众如一。这里强调的是以纪律和法规来完成应对危机的组织管理工作。在战争中，军队是一个庞大的集团，作战是一种集体的行动，一场战争动辄成千上万人甚至数百万人参战，没有严明的纪律做保证，根本形不成整体的作战力量，也更谈不上作战计划的执行和预期目标的达成。故而，军队中向来注重军纪的至上权威，强调令出必行，军令如山。正如《三略》所言：“将之所以威者，号令也；战之所以全胜者，军政也；士之所以轻战者，用命也。故将无还令，赏罚必信，如天如地，乃可御人。”（《三略·上略》）

从深层次讲，无论是面对战争危机还是其他突发事件导致的危机，组织的力量都是非常重要的。战争中军事力量的发挥主要是靠军队组织的层面来实现，社会危机中对灾害、灾难的斗争靠的也是组织的整体力量和整体能力，而不是单个人的力量和能力。因此，在处理危机的过程中，国家组织或社会团体必须通过一定的纪律和法规，实施严格的监督和管控，以保证社会秩序的安定。从今年新冠肺炎疫情来看，我国能够在短时间内取得巨大的成效，一个非常典型的经验就是：我们国家有全国统一行动的制度优势。当中央发出号令之时，各级地方政府对中央的命令能够迅速有效地贯彻和执行，就连广大的偏远乡村，也是一声令下，村村封禁，隔绝疫情。这可以说，我们是依据组织的力量打赢了这场抗疫战争。

其三，“深入则专”，激发士气。为了克服和应对战争危机，古代兵家还在研究人情之理的基础上发明了一种战场心理学，现代人叫危机管理思想。比如，孙子《九地篇》中讲道：“凡为客之道，深入则专。主人不克。”意思是，对敌国采取进攻作战的规律是，越深入敌境，军心士气就越牢固，敌人就越不能战胜我军。这是因为，深入敌境，意味着进入险恶的作战环境，在这种环境中，士兵为了求生存，就只能抱团对敌，拼死作战。此时，军心就会稳固，士兵的作战积极性和主动性也会充分发挥出来。“兵士甚陷则不惧，无所往则固，深入则拘，不得已则斗。是故其兵不修而戒，不求而得，不约而亲，不令而信，禁祥去疑，至死无所之。”（《九地篇》）

借鉴上述孙子“深入则专”的思想，领导者在处理危机的过程中也可巧妙利用危机形势下的险恶环境，正确引导、激发民众的抗争心理，以鼓舞民众战胜危机的士气和战斗力。用孙子的话讲就是：“投之亡地然后存，陷之死地然后生。”（《九地篇》）另外，危机的环境还能促进组织内部的团结心和凝聚力，使所有人主动地放弃宿怨，化解矛盾，协同如一，最终围绕战胜危机的目标奋进。这也是领导者在危机处理过程中需要重视和借鉴的良好方法。正如孙子所言：“夫吴人与越人相恶也，当其同舟而济，遇风，其相救也，如左右手。是故方马埋轮，未足恃也；齐勇若一，政之道也。”（《九地篇》）

五、“不修其功者，凶，命曰费留”——战后修功是危机处理的高远境界

孙子在《火攻篇》谈道：“夫战胜攻取，而不修其功者，凶，命曰费留。”意思是说，一方在取得战争胜利之后，要及时修明政治、巩固战果，否则，因战争而耗费的巨大财富就会付诸东流。这样的思想对重大危机过后的善后政策和恢复措施具有深刻的启示。

任何一场大的危机都可能涉及国家或单位组织的多个层面，而危机的最终解决思路也应当是先让受影响的组织系统暂时稳定，然后再做长远的更新与转型。由此，领导者对危机的处置绝不能贪一时之功，其相关举措也不能仅限于现时现地危机的处理，而是要包含处置、恢复和反思、改进等多方面的善后政策和措施。

2020年2月14日，习近平总书记主持召开中央全面深化改革委员会第十二次会议强调，“既要立足当前，科学精准打赢疫情防控阻击战，更要放眼长远，总结经验、吸取教训，针对这次疫情暴露出来的短板和不足……完善重大疫情防控体制机制，健全国家公共卫生应急管理体系。”这应该是典型的战后修功之见，它体现的是我们党高瞻远瞩地处理和解决危机的理性态度和精神。

在理解党中央危机处理方针的基础上，知识界人士还应该对国家的人文教育和道德信仰进行深刻反思。在今年的新冠肺炎疫情危机中，为什么许多人眼中只有自己的贪欲和私利？为什么许多年轻人对待疫情灾难会如此冷漠？在笔者看来，许多人欠缺的是一种悲天悯人的人文关怀，缺的是对人生和生命的深刻理解。

从人类命运共同体的视角来看，人类更需要精诚合作，共同面对全球化条件下带来的各种灾难和危机。在今年的世界疫情危机援助中，伟大的中国人民交出了完美的答卷。华中师范大学教授喻发胜曾发出这样的感慨：“我觉得我们这个民族经常遭遇灾难，让人悲伤；遇难时又总有人站出来，很悲壮。”2020年3月，日本五神真校长在东京大学毕业典礼的致辞中谈道：“在我们面前，必须由全人类一同应对的课题正在迫近。为了解决这些课题，承认相互间的差异，尊重多样性，拿出各种智慧，共同合作，就变得越来越重要。”2020年5月，耶鲁大学校长苏必德则通过视频进行了主题为“关爱我们的邻舍”的毕业典礼演讲，鼓励耶鲁学子们“把耶鲁光明与真理的使命带给咫尺与天涯的邻舍”。

我们还必须认识到，全球化浪潮和高科技发展使人类社会充满了愈来愈多的高风险特征，各种危机的潜伏与爆发是未来这个世界的常态。为此，我们必须要学会与风险和危机共处，更要能在危机中找到生存和发展的机会。正如温家宝在总结应对“非典”经验教训时所说：“一个民族在灾难中能够比平时学到更多的东西。一个民族在灾难中失去的，必然在民族的进步中获得补偿。”［8］

【注释】

［1］克劳塞维茨：《战争论》，解放军出版社1994年版，第71 页。

［2］许保林、刘子强：《中外军事名言录》，军事科学出版社1986年版，第152 页。

［3］克劳塞维茨：《战争论》，解放军出版社1994年版，第51 页。

［4］宫玉振：《取胜之道——孙子兵法与竞争原理》，北京大学出版社2010年版，第119 页。

［5］谢庆林主编：《中外著名企业家经营之道》，中国展望出版社1990年版，第134 页。

［6］张新民撰著:《阳明精粹·哲思探微》卷一，贵州人民出版社2014年版，第73 页。

［7］戴德先:《德意志军事思想研究》，军事科学出版社1999年版，第145 页。

［8］夏书章：《行政管理学》，中山大学出版社2018年版，第372 页。