论消费者个人信息的法律保护

沈诗敏

【摘要】消费者个人信息的法律保护问题曾经一度引起人们的恐慌，当人们在消费的过程中会不同程度地暴露自身的个人信息，那这些消息必然会被商家所取得，这一点是毋庸置疑的。而在进行网购时就更是如此，尤其在此过程中，甚至还会暴露家庭住址，以及是否单身居住等多种信息。在目前信息技术及其发达的当代，几乎可以说，个人信息的泄露已经成为了社会的常态，甚至也出现了由此所导致的诸多犯罪事件，那么法律对于消费者个人信息权益的保护就显得极为重要。

【关键词】消费者个人信息 信息泄露 法律保护

引言：在目前大数据信息时代，尤其是消费者进行消费的过程中，是很难保证个人信息不被泄露的，因此这也就导致个人信息泄露成为了一种常态，并且成为了一种客观现象，而随着科学技术的进一步发展，将会有很长一段时间内，大部分人的个人信息都将会被暴露，这一点是毋庸置疑的。

一、消费者个人信息受到侵害的因素分析

（一）经营商家的不法行为

在进行网购的过程中，当浏览了大量的关于私密物品的使用时，下次登录，这一网购平台将会向你推送大量的与你之前浏览的私密物品相关信息。如果处于个人空间，这种方式可以让消费者选择更有价值的物品，但是在公共空间中，则极有可能会使你的个人隐私被披露，这也就使得消费者的心理受到重大的影响。与此相类似的，在使用结束之后，其他人进行浏览的过程中，就有可能通过这一情况发现消费者的个人隐私，因此这一不法行为严重的侵害到了消费者的个人信息权，也是一种变相的对信息进行泄露和滥用。那么更为严重的情况，就有可能会出现电话或者上门推销，甚至是发生不法的犯罪案件。

（二）消费者个人保障意识的不足

相比较于商家的不法行为来说，个人也应该对自身的个人信息进行注重，比如在陌生网页要求输入个人信息时、陌生人进行身份证的租借时，消费者应该立即警觉并且拒绝将信息进行透露或者将带有个人信息的物品进行租借。通常可以看见在目前大多不法案件中，犯罪者之所以能够轻易的找到受害者，都是由于个人信息透露的缘故，而此外身份证信息也有可能会被不法分子利用进行信用卡的办理，最终造成严重的后果。

（三）在法律方面所存在的不足

虽然目前的法律法规明确要求了对消费者的个人信息进行保护，但之所以厂家如此猖獗地进行滥用，主要是法律没有进行明确的规定，其行为形式过于笼统，导致很难界定商家是否处于违法情况。除此之外，在对这一类法律条文的实施方面也存在着不足，这点也就是在法律的执行和判定过程中存在的问题，甚至来说，执法者虽然重视此类问题但是因为很难进行明确界定，所以只能以思想宣传为主。而在司法方面，则由于法律条文的不明显而导致很难进行判决，或者很难让商家引以为戒。

二、消费者个人信息的有效法律保护方式

消费者向商家提供个人信息和报酬，而商家根据消费者个人信息提供服务，两者之间所达成的是一个具有法律效力的合同。然后其中需要注意的就是商家需要对消费者的个人信息进行保障，那么在难以避免消费者将个人姓名、电话等多种个人信息进行提供已取得服务的同时，还要求相关商家对于消费者的个人信息进行保障，也就是个人信息保密原则。而在消费者所提供的所有信息中，法律也难以进行全面的保障，因此其中要进行保护的是与消费者权利相关且具有商业价值的。那么在这一方面就要实际进行分析，并且在个人信息保護意识上进行加强。

（一）向公民进行个人信息保护意识的法律知识宣传

之所以会出现大面积的消费者个人信息泄露，主要是由于国民素养仍然需要增强，这一点从两个方面可以进行分析。从消费者方面，是消费者没有及时对自身的权益进行保护，甚至是忍气吞声不敢保护，认为法律无法很好地对消费者自身进行保护，是对政府公信力的认识程度不足。而从经营者层面来看，这种钻法律空子的行为则是没有认识到这一犯罪行为的严重性，或者说法律并没有以严格的对这种行为进行判决，使得这种不法行为愈演愈烈，最终自身犯罪导致更为严重的后果。从这一点来说，多方面的广泛宣传是有重要意义的，而其中尤其要注意从法律层面转向道德层面，进一步引导我国公民全体素质方面的提高。这点也是基于消费者与商家通过这些信息的获取可以得到互惠互利的目的，可以更好的为消费者提供健全的服务。

（二）尽快健全消费者个人信息保护立法体系，加强法律威慑力

为了避免由于消费者个人信息泄露而导致的不良后果，短期内应该就此在法律上进行探究并加强，尤其要实际明确要对怎样的个人信息进行保护，保护的力度又应该有多大，法律在条文上的构建应该是如何处置的等多个方面。并且也要在相应法律的基础上对惩治力度进行加强，一方面加强法律威慑力，使不良商家明确这一不法犯罪所带来的后果，另一方面则是明确法律的限定界限，让消费者有法可依，有权可护，也就是从法律层面上给消费者以最大的安心，并且相应的增加政府公信力。

（三）加强司法和执法在消费者个人信息保护方面的力度

司法和执法是消费者个人信息保护方面较为重要的，也就是在法律进行构建之后，如果不对法律的实施力度进行加大，那么单纯的从立法上进行更改是没有任何效果的。相应的，在司法层面上如果也不能进行正确和惩治力度大的裁决，也很难使获得利益的商家认识的这一错误的严重性，给这些商家以错觉，进一步使得司法和执法都受到严重阻碍。

三、结束语

一定要明确法律是在我国多领域都有着强制力并且维护公民人生和财产安全的，这也就意味着网络并不是法外之地，而消费者的权益也应该在最大程度上得到保障，使得我国居民在进行网络购物时能够创新，由此来满足公民需求并且提高政府公信力。目前来说，相比于之后所说的在法律立法方面和执法司法方面的加强，加强公民素养的整体提高，并进行消费者个人信息权益的保护意识，将会是目前更加行之有效的方法，并且也是对公民整体素养提高的重要方式。

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