医院管理岗位轮转在人力资源管理中的重要性分析与应用

杜明娟

[摘要] 管理岗位属于医院的非临床医技行政科室，其在医院的日常运行中担负管理职责，具有举足轻重的作用。各管理职能部门应切实做到从临床中来到临床中去。其与临床医技科室之间均有相互联系与相互影响，作为一个有机的结合体而在医院的运行中发挥作用。有效地实行医院管理岗位的轮转工作，对提高现代化人力资源管理效率，克服以往工作的不足，避免管理岗位交接时间长，工作效率低，办事慢的特点有重要意义。针对医院中各管理职能部门进行管理人员轮岗制度，提高其复合型技能、系统性思维，从而更好地提高医院管理效率十分必要。故该研究则针对医院管理岗位的轮岗制度经验进行叙述。

[关键词] 医院管理岗位;轮转;人力资源管理

[中图分类号] R197.32 [文献标识码] A [文章编号] 1672-5654（2020）08（b）-0058-03

[Abstract] The management post belongs to the non-clinical medical technology administrative department of the hospital. It is responsible for the management responsibilities in the daily operation of the hospital and plays a pivotal role. All management functional departments should earnestly move from clinical to clinical. There are mutual connections and mutual influences between it and the clinical medical technology department， and it plays a role in the operation of the hospital as an organic combination. The effective implementation of the rotation of hospital management positions is of great significance for improving the efficiency of modern human resource management， overcoming the shortcomings of the past work， and avoiding the characteristics of long transfer time， low work efficiency and slow handling of management positions. It is necessary to implement a rotation system for management personnel in various management functional departments in the hospital to improve their compound skills and systematic thinking， so as to better improve the efficiency of hospital management. Therefore， this study describes the experience of the rotation system for hospital management positions.

[Key words] Hospital management positions; Rotation; Human resource management

醫院主要功能是诊治疾病、护理患者为主要目的的医疗机构，尤其是公立性医院，为非盈利的社会公益机构[1]。管理岗位属于医院的非临床医技行政科室，其在医院的日常运行中担负管理职责，具有举足轻重的作用[2]。各管理职能部门应切实做到从临床中来到临床中去。其与临床医技科室之间均有相互联系与相互影响，作为一个有机的结合体而在医院的运行中发挥作用[3]。故针对医院中各管理职能部门进行管理人员轮岗制度，提高其复合型技能、系统性思维，从而更好地提高医院管理效率十分必要，针对管理岗位的轮岗，可更好地促进医院内部灵活工作，提高医院管理效率。故该研究则针对医院管理岗位的轮岗制度经验报道如下。

1  医院管理岗位轮转现状

自20世纪70年代改革开放以来，医院管理水平有显著提高，其归咎于医疗管理水平的提高，同时设立了行政后勤部门，显著提高了医院管理效率[4]。医院行政管理人员多来源于临床一线医务人员，其具有丰富的临床医疗经验，对医院内环境与人员分配等均较为熟悉，是医院发展的顶梁柱，为医院发展作出了重要贡献[5]。随着我国人民生活水平的提高，及对生活质量的要求增高，医院在人们日常生活中的作用越来越大，分工越来越细，同时对医院管理部门提出更高要求。虽然近些年医院有意识地招录管理相关专业人才，但多数无工作经验，缺乏实践经验，无法从根本上解决医院管理所存在的问题[6]。故针对医院职能科室尤其是管理人才进行岗位轮转，能更全面地提高医院管理水平，更好地培养复合型高素质医院管理人才。

2  医院实施管理岗位轮转的必要性

医院管理岗位轮转有利于提高管理岗位人员的整体素质，促使医院各管理岗位人员更好、更全面地掌握医院职能部门的工作流程与工作规范，更利于快速熟悉各管理部门中的工作要点进而提高管理专业技能[7]。医院管理岗位的轮转可促进管理岗位工作人员在实际工作中掌握第一手的工作经验。通过轮转过程，提高管理岗位工作人员日常工作交流能力，并了解所轮转科室的业务知识，进而更好地学习其他科室工作人员的工作经验，促进其交流学习，从而增强多元化工作环境下的工作能力，扩大轮转人员的工作业务能力，从不同视角审时度势，增强业务知识的深度与广度[8]。

医院管理岗位员工轮转还有利于对医院管理岗位的调整。提高轮转人员工作热情度同时，还具有一定的鲶鱼效应，提高医院管理岗位工作人员的忧患意识，促使其更快、更好地适应新岗位，且增加对新岗位工作的新鲜感与挑战意识[9]。通过管理岗位员工的轮岗制度，更好地为管理岗位员工提供广阔施展平台，有效克服和避免原岗位长期工作所积累的倦怠情绪，更积极饱满地投入新岗位的工作，提高工作效率。

医院管理岗位员工轮转更有助于轮岗人员对医院管理制度与工作环境的全面了解。更好地落实医院管理的核心制度，提高全心全意为患者服务理念[10]。同时围绕医疗服务工作更好地开展管理职能工作，更积极地服务于临床，以切身感受融入医院管理工作，从宏观上全面认识医院管理内涵，更好地转变以往工作态度，提高医院管理岗位员工之间的交流合作与团队协作。

3  医院管理岗位轮转的实施

医院管理岗位员工轮转制度亦称为岗位轮换，作为一种计划有目的有期限的培训制度，其目的在于让医院管理岗位员工通过轮换并担任不同岗位工作，从而提高医院管理岗位人力资源管理效率的一种方式。其具体实施上：①需要明确实施医院管理岗位员工轮转的目的，进而有组织、有计划地安排医院管理岗位员工进行各职能管理部门的轮转，促进其更快、更好地熟悉医疗、行政管理的相关流程，增强医院管理岗位员工主动服务于临床的意识，增强医院管理岗位员工更快地适应能力。促使医院管理岗位员工逐步学会多种医院管理工作技能，增强医院管理岗位员工各临床医技科室间的相互关系的认识[11];②需要选定合适的轮转对象，医院管理岗位员工轮转对象的选择一般以新进员工为主，采取集体培训，统一授课的模式进行制度安排，并结合医院管理岗位员工的学历、专业、既往工作经历等硬性指标进行综合评价，制定轮转计划与培养大纲，从而更好地为日后工作打下坚实基础[12];③还需选择合适的岗位进行轮转，根据轮转部门不同，分为科内轮转与科室见轮转，其中科内轮转即在所选定的医院管理岗位员工本科室内进行不同岗位的轮转，可由本科室负责人进行安排与统筹管理，而科室间轮转则建议于不同职能科室间轮转，应由医院人事科统筹安排，在年初上报统一备案计划，并依据所制定的轮转大纲进行严格管理;④需要建立完整的医院管理岗位员工轮转的理论管理体系，提高医院管理岗位员工轮转工作效率，避免医院管理岗位员工新进入科室出现的不知所措现象[13];⑤医院管理岗位员工轮转过程的具体实施上，建议以“传帮带”模式进行，即指定1名轮转科室经验丰富的工作人员进行指导，加强其理论与时间的相互结合，从而更快地适应该工作岗位，并且在轮转过程中做好轮岗效果的评估与及时的反馈。

4  医院管理岗位轮转所取得的成效

近年来通过医院管理岗位轮转制度，首先可以快速有效地实现医院管理相关人员的身份转换，尤其是职能后勤部门的新员工，促使其快速的适应角色转变，由高校毕业生进入社会工作状态[14]。同时对于临床工作人员调至医院管理岗位者，更好地促进其快速适应新岗位，并提高其对新工作岗位的工作积极性与期待性。加速员工身份转换，更好的进入并适应医院管理角色。

其次对提高医院管理者的综合素质与业务能力有重要价值，通过医院管理岗位轮转制度，促使医院管理相关岗位员工在立足本职工作同时，对医院管理其他岗位的工作特点及工作性质等做到心中有数，积累丰富的医院管理相关经验，更好地适应医院综合管理，提高其应急能力，一旦出现医院管理岗位的人员紧缺时，即可及时补位，应急调动，避免了医院管理工作的拖延甚至断档现象[15]。而且通过医院管理岗位轮转制度与培训还对提高员工工作满意度和工作积极性有重要价值。在某种意义上说医院管理岗位轮转制度有效地提高了医院管理工作岗位员工的职业适应能力，促使医院管理岗位员工向复合型人才转变[16]。

再次通过医院管理岗位轮转制度，可更充分地调动医院管理岗位工作人员的工作积极性，有效地缓解轮转员工对陌生工作岗位的不适应性，在工作中发现问题并积极解决问题[17]，促使其更好地尝试新思路、新方法以便更好的解决问题，发挥主观能动性，发掘个人潜能，开拓发善思维，避免单一思维僵化思想与行为模式，给医院管理工作带来活力。

另外还能有效地帮助医院管理人员快速定位自我，尤其对于年轻人，鉴于其希望通过轮转岗位得到磨练，增加工作经历证明自我的心态，从而为其正确地进行人生规划与定位提供依据[18]。结合医院管理岗位轮转工作的战略目标与整体规划，更好地规划个人的未来发展方向，提高其工作积极性与认同感，了解自我工作兴趣与兴奋点，避免择岗被动性与盲目性，提高医院管理岗位的匹配度与工作效率[19]。

最后通过医院管理岗位轮转制度，有效地加强了医院各职能管理部门间协调沟通，通过医院管理岗位员工的轮转，有效地了解了各职能管理科室的相关业务流程[20]，融洽了各职能管理科室间同事关系，换位思考，求同存异，当遇到需要相互协调工作的问题时[21]，能更深入、更详尽地进行协调与沟通，避免科室隔阂与误解[22]，更好地团结一致、共同进取，从而促进医院各管理部门间的合作共赢。

5  结语

有效地实行医院管理岗位的轮转工作，对提高现代化人力资源管理效率，克服以往工作的不足，避免管理崗位交接时间长，工作效率低，办事慢的特点有重要意义。可更好地确保医院管理工作的正常有序高效运转。节约医院整体资源，更好地培养与建设全面医院管理人才队伍。并有效地整合医院管理相关人力资源，最大限度地发挥医院管理岗位员工的工作潜能，增强其工作自信心、成就感及积极性，从而高效地推动医院人力资源战略的实施，为建设现代化和谐医院管理队伍添砖加瓦。

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（收稿日期：2020-05-17）