湖北黄梅：多元化服务落实“群众来信件件有回复”

杨晓成 刘乐佳

今年以来，湖北省黄梅县检察院深入贯彻以人民为中心的发展理念，坚持以群众认同为导向，以首办解决为目标，结合工作实际，采取三大举措，确保高质高效落实“群众来信件件有回复”制度。

强化检察长接访，前移维稳“窗口”。为了让有需求的群眾能够“零距离”地和该院检察长、分管检察长反映自己的诉求，该院第五检察部推行了检察长定点接访、预约接访、带案下访以及敏感时期每天参与接待来访的制度，并提前向社会公开接待人姓名、接待地点、接待时间，让来访群众和检察长见得上面、说得上话、交得上心。对属于该院管辖的问题，当场答复并依法办理，对不属于该院管辖的，耐心做好释法说理，指明正确的投诉方向。

强化首办责任，确保社会稳定。结合疫情对社会稳定和经济发展的影响，提前应对开展了重点案件排查、积案化解和涉检矛盾评估，制订化解方案，做好上传下达，配合相关部门做好信访答复化解工作。

强化矛盾源头治理，彰显检察关怀。件件有回复只是“破题”，关键还在于解决群众反映的实际问题。该院第五检察部加强与刑检、民行等部门联动，主动发掘，及时掌握案源。

据了解，今年以来，该院共受理26件群众来信，回复率100%。取得了良好的法律效果和社会效果。立足新时代，顺应新期待。今后黄梅检察将把“群众来信件件有回复”工作继续向纵深推进，让人民群众在信访中感受到更多的“检察温度”。