医药连锁企业财务管理过程中存在的问题以及改进措施浅析

王君玉

（山东立健药店连锁有限公司，山东 烟台 264001）

一、医药连锁企业财务管理中存在的主要问题

（一）销售货款管理不善

药店销售货款的管理一直是医药零售企业管理的重点与难点。药店收款的特点是单价金额小但是人流量大，加大了收款的风险。药店的营业时间和银行的对外办理业务时间上的冲突以及节假日等因素导致药店会存有一定的现金，部分药店人员将公款私款混用，甚至将现款销售调整为虚构的应收账款来逃避当期存款，只有财务人员和客户对应收账款时，才能发现销售货款没有及时缴纳。财务的监督管控不及时不到位，从而加大了货币资金安全风险。连锁零售企业的店面多，由于各店销售均为自己收款，因此，银行账户较多，资金分散在各个银行账户中，导致资金归集迟延。部分医药零售企业采用总部统一对外采购商品，各个分子公司从总部直接采购的模式进行药品采购，但子公司在向总部采购时常不付款，导致总部资金严重周转困难，而各个分子公司账户又常会出现富余资金，造成公司整体资金使用效率低下，削弱了企业有效利用资金的能力，阻碍企业规模经济优势的发挥，造成资源浪费。

（二）预算管理工作薄弱

部分医药企业并没有真正认识到预算管理对企业全面、协调、可持续发展的重要作用，对预算管理的重视程度不够，认为预算仅仅是财务部门的工作，预算工作与经营活动脱节，与绩效考核脱离，使预算工作形式化、表面化，没有起到真正的管控作用。过分强调预算刚性或随意调整预算，不能根据对市场变化合理的编制预算，使预算与实际脱离，未起到应有的作用。

（三）财务分析不能为管理层的管理决策提供帮助

财务分析是企业财务管理的重要组成部分，目前企业财务分析大多是根据账面的记载，把会计的分录还原成表格或者是通过文字描述来向管理层传达信息，而没有分析出问题出现的原因及解决的途径。例如，目前财务分析只能得出本月的销售增加但是毛利率却降低了的结论，但未分析造成这样的结果，是由于营销活动不当还是商品结构或绩效考核方向出现了问题，导致药店只是注重销售而不管毛利率。财务分析不仅是对数据的一种说明，一定要和业务紧密相连，给管理层提出合理的意见。但目前，很多医药连锁企业都仅仅将财务分析应用在绩效考核中，而未用来指导业务。另一方面，财务分析对非财务指标诸如顾客的满意度、员工的专业服务能力、创新能力、市场份额及企业的竞争能力等关注度较低。

（四）信息化管理水平低下

医药连锁企业的经营特点就是店面多，跨度大，商品的品种多，进货的金额不大，但是笔数繁多。如此庞大的库存商品数量，如果没有现代的信息技术是无法准确及时的反应动态信息的。目前，医药连锁企业员工的信息技术水平良莠不齐，一些管理人员思想陈旧，虽然信息化时代已然到来，但是对财务管理信息化建设的认识仍存在偏见，简单地认为信息化建设只是用计算机操作代替了传统的手工操作，认为实现了电算化即实现了企业财务管理信息化，疏忽了企业财务管理是一个复杂且庞大的系统，其包含企业整体的管理模式、管理理念、核算原则，资金运行方式等等，是企业管理思路在ERP系统中的体现。不了解ERP系统，不愿面对新思想、新技术，对于系统管控不适应，盲目的排斥，导致了信息技术的利用程度低。也有一部分小型民营医药连锁企业，在进行财务管理信息化建设时资金投入不充足，出于成本的原因，其无法引进使用先进的软件系统，还在利用进销差价的方式来进行核算，不仅导致核算的不准确不及时，不利于发现问题，甚至导致了员工盗用公司资源等一系列行为。

（五）财务人员的专业能力有待提高

医药连锁企业业务复杂多样，财务核算烦琐，不仅仅要求财务人员具备良好的专业能力还要具备良好的沟通能力、抗压能力。而在实际工作中，财务人员安于现状，不与时俱进，不熟悉国家最新财税制度，只会传统的核算方式，电算化水平也只是局限于简单的操作。另一方面有不少的财务人员只会对数据进行简单的钩稽关系分析，不知道业务的实质，没有在财务管理中发挥应有作用。

二、医药连锁企业财务管理的改进措施

（一）各药店需要保证销售货款及时足额上缴总部，加大财务稽核力度

门店应设专职收银员，编制隶属于财务部门，归口到财务条线管理。店长和收银员相互监督制衡，确保门店销售款及时上缴。每日营业结束后，收银员统计系统里的销售金额，店长组织店员盘点其所负责的区域商品，核对实物与账面数据是否一致，以确保销售和库存的准确性，如短缺由相关责任人承担。双方数据核对无误后，收银员进行封账，封账后将门店进销存数据传送至总部。次日总部销售会计开始核对销售和存款是否一致，有差异的，及时和收银员对接，补齐差额。另一方面，总部设立资金结算中心统一管理资金，并采用收支两条线模式。通过对各个药店各大银行资金收入的归集，形成企业内部的“资金池”，各分部应上报资金支出预算，由结算中心统一对外支付，从而提高资金使用的时效性，便于财务的资金安排与预算管理。

（二）财务分析作为向企业管理者提供决策支持的手段，应提供实时的有价值的信息

要加强财务分析服务业务部门的意识，财务人员要透过财务分析结果，挖掘出业务的原因，找出经营活动中存在的问题，针对问题，提出切实可行的操作方案，落实责任，到期考核。这样财务分析突破了财务的范畴，实现了业财融合，财务部门可以通过对业务活动实施事前事中事后管理控制，从被动的接受业务活动结果，改变为积极参与业务活动的全过程，最终帮助企业获取更高的利益。

（三）加强企业全面预算管理

医药连锁零售需要建立以财务为核心的预算管理体系，全面推行预算，根据企业的发展战略以及自身的经营情况，基于市场需求，有计划、有步骤的制定出公司预算。要将所有的经营活动都纳入预算管理，既要保证预算的刚性原则，又要使预算具有灵活性。充分地利用好企业的现有资源。预算的编制要保证合理，符合企业现有阶段的实际情况。要做好预算过程中的管控，按月按季度分析预算执行的进度、偏差以及原因，提出改进措施，确保公司战略目标的实现。

（四）利用信息技术提升企财务管理的水平

企业能够利用信息技术快速传递各种数据信息，完全不用考虑时间与空间的限制，帮助财务人员从大量数据、简单复杂的日常工作中解脱出来，使财务管理工作更加灵活，提高工作效率，增强财务管理的可靠性。例如，通过浪潮的网上报销系统，报销人员可以在资金管理系统上传需要报销的费用单据，经过系统内设置的一系列审批控制之后，资金可以直接划转至报销人的账号中。由于所有工作均在系统内进行，而且通过手机即可完成审批，因此，既方便领导随时随地审批流程，又可以让报销人员随时关注流程的进度，更减少了财务人员的工作量。由于系统设置好了业务模板，财务人员无须做手工凭证，只要付款结束后凭证自动生成。发票真伪的审核都可以在系统里直接查询。简洁方便，对于企业提高工作效率、节约经营成本具有非常重要的意义。

大部分的连锁经营企业都使用了ERP系统，利用ERP 系统可以实现总部与各药店之间的自动请货，分析库存的流动性、合理性，进行库存预警，随时的掌握各个药店的销售毛利情况，分析出供应商对企业贡献的毛利等等，通过ERP系统可以把企业的各项经营数据汇集起来，形成统一的信息交流中心，通过这个信息交流的平台，管理层能第一时间掌握企业的经营情况，店长也能及时地了解到公司动态，管理层能与各分子公司各分店实现畅通无阻的交流与沟通。有效地防止信息不对称、不及时、不准确导致的决策失误。ERP系统能够对医药连锁企业的进销存配各个环节正确分析、精确控制，将企业的物流、资金流、信息流有效的组合在一起，通过对信息的收集、整理、计算、分类、分析，实现管理系统信息化，信息系统网络化，财务预警实时化，使得数据完全透明化，防止错误以及舞弊事件的发生。

（五）提升财务人员的综合管理能力

财务工作贯穿于企业的整个生命周期，财务工作对企业的生存发展起着至关重要的作用。所以作为现代企业的财务人员一方面要扎扎实实地学习理论专业知识，将理论应用到实际中去，另一方面还要具备一些管理能力，不仅要懂财务更要懂业务，将财务和业务有机地结合在一起，逐步的由核算型会计转变成管理型会计。企业可以聘请高级财务管理人才，将先进的财务管理理念应用到企业中，提升企业的财务管理水平。另外一方面加强与高校合作，用定向培养人才的方式以及校企合作方式，引进财务管理人才到本医药连锁企业进行锻炼和财务管理实践，引导其熟悉医药连锁企业的核算原则，财务管控方式以及预算管控资金的合理调配、使用，提升其对医药连锁企业财务管控的能力。此外，医药连锁企业应当加强财务管理人才的岗位交流，通过交流合作将财务管理人才送到不同的部门进行挂职锻炼，熟悉各部门的业务情况，以便为日后的财务管理计划提供部门经验。最后，企业应邀请一些信息技术方面的专业人才加入到财务管理中，培养集会计、计算机、财务管理于一身的复合型人才，以提升企业的管理水平，促进企业可持续发展。

三、结束语

综上所述，医药连锁企业要想要在日益激烈的竞争环境中获得竞争优势，必须强化财务管理，深化财务管理的改革，提升财务人员的专业能力，借助现代的信息技术手段，夯实财务管理的基础工作，以实现企业的可持续发展。