浅谈企业培训

吴丹丹

（浙江省宁波市轨道交通集团有限公司，浙江 宁波 315101）

一、培训的主要内容

培训包含了培训和开发两个方面，培训，主要是帮助员工更好地完成他们当前正在从事的工作，关注的是满足当前的工作需要；而开发，着眼点是帮助员工做好满足未来工作需要的准备，更多地关注组织和员工的未来发展需要。近年来，培训不只是单纯地进行知识的灌输和吸收，更多的是对知识进行创造和再分享，尤其是一些高阶培训，能很好地将培训与企业的战略目标和经营指标结合在一起，能有助于营造持续学习的工作氛围，推动员工了解自己所处的整个工作系统，有助于组织最终发展成为学习型组织。所以一般培训的内容都是立足于为提高员工绩效、解决员工问题的基础上，再进行综合类的或补充类的知识灌输，内容较多是贴合实际的。

二、培训的具体实施

（一）员工培训需求

培训需求分析是整个培训过程的基础和前提，是决定一个培训整体质量及培训效果的一个最重要、最先导的环节。员工的培训要紧紧围绕企业的生产经营的目标，对目前企业员工的整体技能和综合素质进行有效分析。除了考虑组织的战略因素、可用的培训资源因素、组织内部的支持程度因素等，也要从员工本身的需求角度入手，了解“大家需要通过培训解决什么样的困惑和难题，通过培训能提升怎么样的工作能力”所以很多企业会通过胜任力模型来进行培训需求分析，胜任力模型又叫作素质模型，它能比较准确地提供培训需求分析的各个维度情况，可以通过不同的方式表现出员工知识、技能、个性与内驱力等。从而更有效地保证培训需求分析的科学性和有效性。与我们之前开展的培训需求分析所不同的是，胜任力培训需求就是让培训做到有的放矢，不仅能分析出现现有人岗匹配的程度，更能帮助员工发现个人短处和不足，并进行弥补。

（二）培训方式选择

传统的培训一般是课堂讲授式，就是老师在上面讲，学生在下面听，这样的模式缺乏了互动和生动，培训氛围比较死板，效果也不是很明显。现在基本上是采用多种方式结合一起来促进培训效果的落地和转化。目前，很多公司组织的综合类培训采用多元化培训方式，通过课堂面授、封闭式校园教学、参观访学、参与式工作坊、场景式学习、角色扮演、管理游戏以及工作轮换等方式，提升学员的学习成效。达到“提升培训效果、完善知识沉淀、增强学习积极性”的目标。通过新颖及多样化的培训形式极大地增强了学员的学习热情和自觉主动参加的积极性，全心地投入，参与到整个培训中来，营造了浓厚的学习氛围，这样的寓教于乐，在学习中陶冶，增长了知识才干，颇受欢迎和喜爱。

（三）培训具体实施

培训的具体实施是整个培训管理的核心阶段。经过培训前期的准备工作，我们要根据既定计划做好各项周密的培训准备。在培训地点的选择上，尽量选择远离办公地点的相关场所，避免对受训者造成干扰；但是如果需要用到公司的设备机器等，那就要“就近原则”来合理利用。组织方还要充分考虑培训经费的各项开支（一般包括培训过程中需要支付的师资费、食宿费用、学习材料费用等）、做好培训的通知、过程管理等各项工作。在实施过程中，也要时刻关注授课氛围和学员们的反应，做好相应的培训过程记录，便于培训的后续评估。

（四）培训效果的评估

一般在培训中，大多会使用比较简单的方法对培训的活动效果进行评估，比如在培训结束时通过问卷调查等方式比较直观地来评价培训的效果。但是现在越来越多人发现，使用多重评价标准会对培训的效果衡量更科学。之前就有学者提出了一种包含多重评价标准的培训效果评估模型，它一共包括参与者的反应、学习情况、行为表现、绩效结果等四个层次的评价标准。后来经过不断发展和更新，最终，人们形成了一个从五大方面对培训的效果进行评估的体系。一是认知性结果；二是技能性结果；三是情感性结果；四是组织成果；五是投资回报率。在培训效果的评估方案设计上也采取了事后评估、有对照组的事前—事后评估、无对照组的事前—事后评估、时间序列法等进行。

三、如何确保培训的有效性

培训我们一旦实施了，那么最主要的还是要看取得的效果，能使参训人员从中获得什么，或者是培训对企业带来了什么，这就是培训的“有效性”，就如何提高培训的有效性，《组织与人力资源管理》课程里曾提道：打破根深蒂固的习惯是非常困难的事情，美国的心理学家爱德华—桑代克就提出了准备法则、效果法则、练习法则。准备好了去学习，才会学有成效，要具备良好的基础来理解内容。培训的定位要清晰，如何解决知与行、学与用，是做好培训工作的出发点和落脚点。坚持需要什么训什么，缺什么补什么，只有定位清晰才能有的放矢。爱德华的三大法则是提高员工培训的有效性的重要依据。

因此，培训工作要充分结合企业文化建设与人力资源开发的相关工作要求来开展：一是要真正地树立起“培训是投资”的意识，是使员工们形成良好工作态度和习惯而采取的一种有计划的培养和训练活动，现在的竞争都是人才的竞争。二是要充分地使用好各种资源。多方面多角度多形式地开展培训，引进有特色的、个性化、实用性的培训课程，同时加大宣传力度，营造出人人学习的良好氛围。三是要求参训人员在公司内部进行分享，扩大培训的效果；四是逐步健全培训制度和程序，强化培训成果验收和评价，把企业人力资源开发工作落到实处。