优质护理服务模式在消化内科临床护理中的效果分析

李明俊

（滨海县人民医院 江苏 盐城 224500）

胃溃疡、结肠炎、消化道出血等都属于消化内科的常见疾病，这些疾病大多数表现为慢性，好复发，难治愈，常常令患者本人和家属以及医护人员感到头痛。尤其是对患者自身的身心健康造成较大的负面影响[1]。因此，在对该疾病患者的治疗中，护理人员的责任重大，直接关系到治疗的效果。本人结合自己的临床实践参阅相关的正规文件在此特作如下探讨。

1.资料与方法

1.1 一般资料

选取的68 例均为本院2016 年1 月—2019 年8 月收治的消化内科患者，其中21 例为消化道出血患者，29 例为胃溃疡患者，18 例为结肠炎患者。其中对照组34 例中，男19 例，女15 例，年龄14 ～77 岁，平均年龄（46.6±1.7）岁；观察组34 例中，男18 例，女16 例，年龄13 ～76 岁，平均年龄（46.7±1.4）岁。两组的一般资料差异无统计学意义（P＞0.05）。

1.2 方法

1.2.1 对照组根据相关规定给予常规护理服务。

1.2.2 研究组在对照组的基础上增加优质化护理服务，具体内容如下：（1）优质的环境护理。每日打开病房的窗户至少三次，每次通风约为半个小时，确保病房空气畅通；同时确保室温在23℃～26℃之间；地面定时清洗，勤换床单被褥，保持干净整洁；病房摆放盆景或可能的装饰用品，为患者营造“家”的感觉。（2）扎实的心理护理。护理人员首先应该做好患者的心理护理，耐心细致地与患者及其家属沟通交流，耐心回答患者的一切提问，详细讲解相关的疾病知识和常识，打消其疑虑，缓解其负面心理压力，鼓励他们树立战胜疾病的信心。（3）做好各种并发症预防。对患者的意识、呼吸、面部表情等严密监测，同时对其尿量、大便情况密切关注，还有就是患者的皮肤是否湿疹、肛周是否脓肿、皮肤是否感染、是否有腹胀腹痛等情况，一旦发现问题，应立即告知医生进行处理。如果是中毒脱水患者，护理人员应注重其眼睑护理，比如及时使用生理盐水浸润角膜，然后用眼罩覆盖等，严格做好各种并发症的预防[2]。（4）科学的饮食护理。如果患者属于轻度腹泻则可给予正常饮食，如果是重度腹泻，则应按照医嘱予以进食，待症状明显减轻后则应尽快回复正常饮食；对于可正常进食的患者，应提示其少多餐，尽量补充人体所需的维生素，禁忌纤维素含量高的食物、辛辣油腻食物，禁忌生冷和乳制品等[3]。

1.3 疗效评定标准

症状完全消失，恢复正常，视为治愈；症状减少明显，改善明显，视为有效；症状无改善或加重，视为无效。

1.4 统计学处理

采用软件SPSS18.0 进行数据统计分析，计量资料用（±s）表示，行t检验，计数资料用（%）表示，行χ2检验，P＜0.05表示差异有统计学意义。

2.结果

2.1 疗效比较

对照组患者的治愈率为38.24%，研究组患者的治愈率为64.71%，差异显著（P＜0.05），见表1。

表1 两组患者的临床疗效比较[n（%）]

2.2 护理满意度对比

对照组患者对护理的总满意率为79.42%，研究组患者对护理的总满意率为91.18%，两组比较差异有统计学意义（P＜0.05），见表2

表2 两组患者的护理满意度比较（例）

3.讨论

3.1 随着人们物质生活水平的提高以及生活习惯的改变，消化内科疾病的发病率也随之提高，且多数表现为慢性疾病，容易复发，治愈难度较大，患者往往容易产生不正常的心理，抑郁、焦虑、自卑等，严重影响了患者的身心健康和工作生活[4]。对此，常规的护理已经无法适应患者对护理工作的需求。优质的人性化护理以其自身特有的优势脱颖而出，受到了广大患者的普遍青睐[5]。

3.2 本文中，研究组在对照组的基础上增加了优质化的护理服务，美化了病房环境、扎实了心理护理、做好了各种并发症的预防、对患者进行了科学而又具体的饮食指导，收到了良好的效果。由此可见，优质化的护理服务对于消化内科患者而言，具有疗效好恢复快的好处，可极大地提高患者的身体健康和生活质量，同时也可较大幅度地提高患者对护理工作的满意度，对缓和护患关系树立白衣天使的良好形象具有积极的意义。