流程绩效管理与企业绩效管理在企业中的应用

1 前言

随着经济发展速度不断加快，我国的企业也得到了飞速发展，行业竞争日益激烈，越来越多的公司开始注重提高生产效率来提升企业的市场地位，提高企业竞争力。为了提高企业内部的运行效率，越来越多的公司开始关注企业的生产流程，控制产品的质量和成本，企业内部绩效管理工作也受到重视，并对实现目标的过程和结果进行考核从而实现组织整体目标的过程。绩效管理的工作重点在于工作目标的制定和对工作成果的考核评价，实行绩效管理可以让企业的工作效率大幅度提升，从而更有效地实现组织目标。如今绩效管理也呈现多样化，有的企业以生产运作流程为对象设计企业的绩效考评体系，实行流程绩效管理，即通过提升企业各个流程的效率来改善企业组织绩效，尤其注重提升企业核心流程的效率，发现传统绩效管理中存在的不足之处，结合企业的流程特点进行改进，从而有助于实现企业的绩效目标。

2 企业流程和绩效管理

企业的业务流程指的是企业生产经营活动所包括的各项环节，主要包括供应、生产、销售三大环节，流程管理理论认为，企业中能够为顾客带来核心利益，创造更大市场份额的是企业的业务流程，因此企业应当将流程管理作为工作重点。企业绩效的实现需要各员工的共同努力，绩效管理过程主要包括制定绩效计划、实施和执行、绩效考核、绩效评价等，最终促进整个组织绩效的提升。实行绩效

管理的企业可以更加详细了解每个员工的工作情况和各项工作的实施情况，同时可以对员工的工作进行评价，根据评价结果对员工实行奖励和惩罚措施，并且为下一阶段的工作做出指引。

3 流程绩效管理与企业绩效管理的实施

3.1 建立科学的绩效指标体系

企业绩效管理可以采取的方式有很多，科学的绩效考核体系可以帮助企业提高绩效考核的工作效率，改善工作成果。总的来说，企业可以采取的绩效管理方法包括目标管理、关键指标法、360度绩效评价法等等。另外，关键指标法也是绩效评价比较常见的方法，它是指通过提炼员工工作的一些关键指标，对这些指标进行评价来代表员工整体的表现，优点在于节约考核工作成本，节省评价时间，从而可以提升绩效考核工作效率。通过这些科学的绩效考核方法，企业可以建立适合自己的考核体系，公平客观的评价每一个员工的表现，保证考核的科学实施，让绩效评价被组织的员工所接受，帮助绩效评价工作的有效实行。

3.2 加强企业的考核制度

企业制定的绩效考核标准如果得不到有效实施，标准很有可能会流于形式，因此，企业在确定自身绩效考核方法以后，需要建立严格的考核制度确保方法的有效实施，企业内部应当设立完善的标准和制度，并且向员工积极宣传绩效考核方式的优点，以便得到员工的支持和认可，同时，企业也应当设立公平公开的考核方式，让员工感受到提升绩效的好处，企业应当给予奖励和表彰，对于未能完成绩效目标的员工应当进行相应的惩罚，由此来督促企业员工能够高效完成目标。从这个角度来说，企业考核制度应当加强顾客满意度这一指标的比重，让企业流程更加有效。

3.3 设计考评形式，将绩效管理体系化

企业流程绩效考核可以以季度为单位进行，对员工的个人表现则可以每个月进行一次，应当选择岗位负责人和其他相关岗位工作人员对员工个人表现进行评价，也可以使用目标管理办法，或者将企业内部员工分组，通过对比组内成员的成果进行评价。在企业成功实施绩效管理以后应当对绩效实现过程进行总结，并且对绩效管理存在的缺陷进行改进，为下一步的绩效管理提供方向，经过一段时间以后，企业可以形成适合自身的绩效管理过程，并且将绩效管理体系化，在今后的运作过程中持续实行。将绩效管理打造成为企业独特的制度，可以让企业保持高效的工作效率，保证企业有效运转。

4 流程绩效管理与企业绩效管理的实施保障

4.1 实行目标管理，建立完善的目标管理体系

目标管理是指通过设定具体的工作目标，将整个组织的目标划分成各个小目标并分配给各个岗位，让整体目标和个人目标结合起来。目标管理从整体利益出发，鼓励员工个人利益服从企业整体的利益，通过实行目标管理，组织成员可以在工作过程中进行自我评价，对未来的工作做出改进，并且在工作中实行自我监督，从而提高员工的工作能力。同时目标管理也可以让组织的各项资源得到良好的配置，充分发挥企业的经济效益。

4.2 建立完善的培训体系，强化员工培训

员工培训是不断提升员工素质，强化员工技能的重要保障，突然采取新的绩效考核指标或者更换绩效考核标准会遭到员工的抵触和抗拒，通过员工培训，成员们可以减弱对于绩效考核工作的担心程度，并对实现目标产生信心，让员工更有积极性的参加工作。因此，公司应当建立完善的员工培训体系，对员工技能和知识进行培训和教育，让员工们掌握任务要求的各项技能，更顺利地完成工作。除此以外，公司内部应当对绩效管理工作做针对性的宣传，进一步提高员工的接受程度。

5 结束语

绩效管理是提升企业工作效率的重要措施，由于企业各项工作是围绕流程进行的，因此流程绩效管理也是一种强有力的管理手段，企业实施绩效管理时首先应当定义考核的具体指标，确定内部的绩效考核标准，设立一套完整的绩效考核体系，制定合理的实施办法，对各部门的工作和职责范围进行合理划分，保证员工的奖惩措施能够公平公正，同时也应当及时进行员工培训，提高绩效管理水平，让公司的运行更加规范化，避免出现岗位职责重合或者权限不清晰的情况。