电费电价分析方法在电力营销管理中的应用

温荣格

（国网四川省电力公司达州供电公司，四川 达州 635000）

一、企业的电费管理与电费核算的问题

（一）电费核算不准确

对在电费核算对账管理工作进行优化，需要客户服务中心、财务以及供电所共同参与完成，供电企业的财务人员负责处理电费账务，客户服务中心负责电费销账，供电所负责统计营销报表，三个部门属于独立的关系，供电所完成相关工作之后，客户服务中心和财务部门还要开展二次对账，因此增加了整体工作量，导致信息不对称，降低了电费核算准确性。

（二）坏账处理和电费回收缺乏解决方案

我国用电户不断增加，供电企业在回收电费的过程中，经常会面临电费拖欠的情况，还会发生坏账问题。在处理坏账问题的过程中，供电企业经常会忽视坏账问题，但是在后期管理阶段需要追回坏账。在实际工作中，如果忽略了坏账，在后期管理过程中，将会引发管理混乱的问题，如果没有及时追回坏账，电费核算的有效性将会受到影响。

（三）电费账龄分布不准确

在电费收取阶段，供电企业需要分析和计算客用电客户的电费账龄，但是一些供电企业在技术的局限性，在核算电费阶段没有分析客户电费账龄在费用收取阶段，工作人员没有准确的分析电费账，导致欠费统计工作的真实性因此受到影响。当前利用的技术只是可以明确用户欠费状态，但是却无法准确地分析欠费时间和数额，不利于保障企业的电费管理与电费核算效果。

（四）缺乏完善的监管机制

在电费管理过程中，因为缺乏完善的监管制度，同时也没有严格执行相关制度，导致供电企业无法及时回收电费。一些供电企业的资金管理体系不够完善，同时没有明确资金入账和用户缴费的方式，对账数据存在较大的差异性，不利于有效利用资金。在监管工作中，工作人员没有严格执行工作要求，用户存在偷电的问题，企业综合效益因此受到影响，还会引发安全事故问题。

二、电费电价分析方法在电力营销管理中的应用

（一）以生产为导向，不利于增供促销

由于电力行业长期处于垄断地位以及电能的特殊商品属性，导致电力企业长期忽视客户需求，存在以生产为导向的传统营销定价策略。随着我国电力工业经济的快速发展和电力体制改革的不断深化，电力市场供需呈现结构性不平衡的特点，需求侧开始凸显个性化需求，传统以生产为导向的定价策略已经不能满足新时代电力营销背景下的需求，逐渐不利于电网企业开展增供促销工作。

（二）严防转供电扩大，实现转供电合法化

电网企业要正视转供电现状，着力解决转供电环节加价问题。对新建物业底商出具一户一表供电方案，实现供电到户，严防增量转供电的出现；对符合改造条件的存量转供电，有计划的实施户表改造，逐步减少存量转供电；对不符合改造条件的存量转供电，应在政府职能部门的指导下，根据《供电营业规则》关于转供电委托的规定，与转供电主体应就转供范围、容量、费用、用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护等事项签订协议，规范转供电主体行为，确保转供电行为合法化。

（三）严防转供电扩大，实现转供电合法化

电网企业要正视转供电现状，着力解决转供电环节加价问题。对新建物业底商出具一户一表供电方案，实现供电到户，严防增量转供电的出现；对符合改造条件的存量转供电，有计划的实施户表改造，逐步减少存量转供电；对不符合改造条件的存量转供电，应在政府职能部门的指导下，根据《供电营业规则》关于转供电委托的规定，与转供电主体应就转供范围、容量、费用、用电指标、计量方式、电费计算、转供电设施建设、产权划分、运行维护等事项签订协议，规范转供电主体行为，确保转供电行为合法化。

（四）建立完整的用电客户信息资源库

互联网技术不断发展，供电企业在日常工作中也要积极利用网络技术手段，完善用电客户信息资料库，方便企业全面统计和掌握用电客户的信息，了解用户的信誉度和用电情况。工作人员在核算电费的过程中，可以快速地查找数据，同时可以及时更新资料库的信息，供电企业要重点关注大型用电客户，量化分析供电风险，制定科学的供电计划，长期跟踪分析大客户，及时调整和完善现有的工作计划，提高供电企业大客户粘性，保证可以顺利开展企业的电费管理与电费核算工作，实现供电企业发展的稳定性。

（五）转变营销理念，树立需求导向

随着电力市场竞争的逐渐白热化，电力营销应树立为以用户需求为导向的新型理念，在满足基于市场需求的前提下设立新型营销机构，创新营销管理模式，完善的市场营销体系，形成制度化管理；同时，组建新型营销队伍，全面熟悉市场经济规律和电力市场交易规则，熟练掌握电费电价分析方法，提升市场研判、负荷预测、电力需求侧管理等现代化电力营销管理能力。

（六）厘清电价交叉补贴，实现暗补变明补

现阶段，在持续降低工商业电价减轻工商业企业用户负担的同时，不应再降低居民电价水平，尽量避免扩大交叉补贴。同时，在居民电价定价环节引入边际定价概念，改善居民阶梯电价结构，减少交叉补贴范围。最后，建议政府设立交叉补贴基金，改价内补贴为价外补贴，基金不足部分通过税收再予以弥补，实现暗补变明补，厘清交叉补贴。

三、结束语

综上，电力企业是我国经济发展的重要支撑，而电力营销是其重要构成部分，直接影响着行业的整体发展。随着电力体制改革的深化，想要更好地适应竞争激烈的电力市场，确保电力市场的现有份额，电力企业就需加大对营销的重视力度，合理的应用电费电价分析法，不断优化营销策略，提升电力营销管理水平。