基于B2C的电子商务平台开发和设计研究

张 敏

（江苏省淮阴商业学校，江苏 淮阴 223003）

0 引言

B2C电子商务平台是信息技术的产物，并且在短时间实现了快速发展。然而，随着消费者对电子商务平台期待值的不断提升，消费者希望在购物的过程中平台可以为其提供更加个性化的引导，使整个购物过程变得更加便捷，从而获得更加美好的购物体验和购物保障。因此，在B2C电子商务平台的未来发展中，需要系统开发人员结合消费者需求对各种功能模块进行开发与设计，并使其早日投入平台运营，为企业发展和个体消费提供更加细致周全的平台服务，从而推动整个电子商务领域的健康发展。

1 B2C电子商务平台相关技术介绍

1.1 B2C电子商务平台的功能

B2C是Business to Customer的缩写，B2C电子商务平台是一个连接企业和外界环境或者消费者之间的一个信息管理系统。在平台上，企业可以与其他企业、商务和社区网络进行连接。因此，在系统中包含企业员工、上下客户等众多用户对象，所有用户对象都可以通过这个系统获得所需要的信息与服务。比如企业可以利用平台系统发布企业内部及外部相关信息；消费者可以在B2C电子商务平台完成网上交易；平台系统还可以对虚拟社区提供较为完善的支持功能，确保用户可以在平台上进行讨论和信息交流。鉴于B2C电子商务平台这种多方互联的重要功能，在针对平台系统进行开发与设计时，最为重要的是对其进行长期有效的管理与维护，确保各功能模块的平稳运行。但是，从目前的情况来看，系统维护人员在整体意识上仍然比较欠缺，导致系统运行质效与初期相比存在较大的差距[1]。

1.2 B2C电子商务平台的特征

通常情况下，符合要求的B2C电子商务平台应具备以下特征：（1）在平台架构中，应包括与企业相关的主题层次及内容分类。其中，主题层次主要面向企业相关产品或者想要了解的目标客户，而企业规模、实力等方面会对主题起到一定的衬托作用。这样一来，就需要在分类上加大对主题内容的渲染，并且确保主题内容顺序的科学合理性；（2）B2C电子商务平台还应当对企业起到一定的宣传作用，对企业精神、文化理念进行网络传播。因此，在针对平台进行开发与设计时，应兼顾到这一层面；（3）在进行平台规划时，还要考虑到企业产品营销策略以及未来发展计划等相关内容。

1.3 B2C电子商务平台的结构

B2C电子商务平台的系统结构主要包括用户图形界面（UI）层、资源访问（Resource Access）层、业务逻辑（BL）层以及实体（Entity）层。其中，UI层的主要功能是将收集到的数据提交至BL层，同时将这些数据显示给用户；BL层的作用是依照事先设置好的业务逻辑对UI层所提交的请求给予及时处理；Resource Access层负责为平台提供全方位的资源访问功能，甚至可以对上一层屏蔽资源给予相应的支持；而UI层、BEM层和Resource Manager层全部可以为Entity层跨越提供支持，为各层数据之间的实时传递提供保障。由于B2C电子商务平台上的各个管理模块负责众多业务，这就在一定程度上影响到相关代码的可读性，从而加大了后续系统更新扩展的难度。但是，通过运用B/S结构的多层架构技术，可以使各层次变得更加清晰，为系统后续更新扩展提供便利条件，从而促进平台运行效率的显著提升[2]。

2 B2C电子商务平台开发

基于B2C的电子商务平台同时承载着满足企业经营发、拓展市场和消费者的选购需求，在进行平台开发之前，有必要对其功能需求进行系统化的分析。从总体上看，B2C电子商务平台应包含系统管理模块、商品管理模块、订单管理和结算模块，而每一个模块的具体功能需求如下。

2.1 系统管理模块

基于B2C的电子商务平台需要为用户提供优质网络电子购物这一总体目标，系统管理模块成为整个平台中的一项重要环节。从系统管理模块的功能看，其主要负责对平台系统中的各项资源进行整合、归类与分配，同时对用户信息进行管理、统计与分析。为了实现上述功能，该模块由用户注册与登录、信息管理、系统权限及设置管理这几部分所构成。

2.2 商品管理模块

商品管理模块主要负责对用户行为进行分析。其先将商品资源按照某种规律进行归类与整合，再构建一个较为合理完善的数据库，以此来满足消费者对电子商务平台的浏览需求，了解各项商品信息，最终实现商品的预订、支付与交易。

2.3 订单管理和结算模块

总的来说，该模块共包含订单管理和订单结算两项功能。其中，订单管理部分需要对购物车、订单交易信息、实时库存信息、发货信息和物流信息等面容进行全方位的管理，同时为消费者提供商品的预订和购买、发货与退货、了解实时库存等服务，以上功能都是订单管理模块的核心部分。订单结算功能主要负责商家对用户所预订并准备购买的商品进行结算。该项功能的实现必须与财务相关联，即结合既定的财务制度以及对用户各种行为的分析，在平台系统中添加商品订单结算功能，为消费者提供一个相对高效稳定的结算服务。该模块主要包括商品结算的收款、付款、统计查询和存档4个子功能。

3 B2C电子商务平台设计

B2C电子商务平台主要包含系统管理模块、商品管理模块、订单管理和结算模块三大功能模块。在针对其进行平台设计时，需要围绕着这三大模块进行合理规划和整体布局。以下是本研究对B2C电子商务平台的设计思路。

3.1 系统管理模块设计

在系统管理模块中，当用户完成注册/登录以后，便正式成为会员，同时可以开展系统设置、权限管理与用户管理，从而实现对B2C电子商务平台的个性化系统管理，使之更加符合用户的个人操作习惯。因此，在针对系统管理模块进行设计时，要着重考虑如何使其更加人性化和便捷化，从而充分满足用户的使用需求。

3.2 商品管理模块

在针对B2C电子商务平台商品管理模块进行开发设计时，要赋予商品分类信息增加功能。当平台具备此项功能时，用户输入商品分类信息之后，系统会第一时间搜索是否存在相应的商品记录，如果没有将提示用户无此分类信息；如果有则在数据库中进行查询，在系统界面上显示相应的分类信息。此后，用户可以选择继续输入商品分类信息进行更加精细化的搜索，或者增加商品分类信息。通过此类设计，可以帮助用户快速检索到自己想要查询的商品，并且了解其详细信息。

3.3 订单管理和结算功能模块

订单管理和结算功能模块主要用于商家为用户提供结算服务，使预订商品进入最终的销售环节。在订单结算的过程中，主要包括用户登录验证、订单确认、交易结算和系统反馈这几个主要环节。这一环节要与银行卡结算相关联，以便于用户快速完成电子支付，并且第一时间收到支付信息提示，确保交易过程的顺利完结。

3.4 用户行为分析模块

通过大数据技术的相关支持，可以在B2C电子商务平台设计中融入用户行为分析模块。在此模块内，平台系统可以对用户行为进行采集、整理与数据分析，并且对用户行为进行总结与挖掘。最终目的是通过用户行为了解其购买需求、消费喜好以及消费水平，从而有针对性和指向性地进行商品推送。当用户接收到推送信息时，往往会引起较高的关注度，极有可能先将商品放入B2C电子商务平台的购物车中使之成为预订商品，为提高商品销量创造有利条件。

4 B2C电子商务平台的应用

为了便于对B2C电子商务平台的应用进行介绍与分析，本研究结合某个已经开发完毕并且成功应用的B2C电子商务平台进行具体分析。某家钟表店为了推广自身网络销售渠道，打造了属于自己的B2C电子商务平台。在其登录界面上，显示的是钟表分类和商品宣传信息。在界面右侧，可以找到登录、购物车和客服等功能按钮；搜索栏位于界面上方，消费者输入关键字，便可以搜索自己所需要的钟表商品。现如今，伴随着信息技术的快速发展，很多系统在注册或者登录的过程中，除了使用手机短信以外，还可以通过已经注册的微信、QQ或者微博账号进行快速注册或者快速登录，还有一些B2C电子商务平台可以在登录界面生成二维码，用户无须输入任何信息，只需要扫描二维码再按一下确认键即可成功登录平台系统，不但方便快捷，而且安全性较高，可以有效避免出现账号安全问题。在该钟表网站订单界面的左侧，为用户提供了交易管理、物业管理和客户服务等功能按键，用户可以根据自己的需要在几种功能之间随意切换，整体设计非常人性化。在交易管理界面中，显示着实物交易、虚拟兑码和服务商品订单、收藏与交易评价等功能，这些功能都具有较强的实用性，帮助用户详细了解、实时查询自己的购物情况和消费记录。此外，在交易管理界面内，用户还可以以图片或者动态视频的形式看到由B2C电子商务平台推送的各类符合自身购买习惯的商品信息，在很大程度上节省搜索商品的时间，提高平台服务质量与整体效率。最后，该钟表店开通的B2C电子商务平台，还可以根据用户的需求进行个性化定制。用户可以在平台系统中设置个人对钟表类型、品牌、价位等方面喜好。此后，每次登录平台界面就只能看到符合个人喜好的商品，避免其他无效信息对购物时间造成浪费，从而有效提高用户对平台服务的满意度与认可度[3]。

5 结语

伴随着B2C电子商务平台用户数量的不断增多，人们对其的功能需求和期盼值也越来越高。对此，平台系统开发与设计人员有必要针对相关技术应用进行更加深入细致的研究，使B2C电子商务平台具备更多体现人性化、安全性与快捷性的服务新举措，为消费者提供交易记录、物流信息等多种贴心周到的查询服务，逐渐使B2C电子商务平台消费购物的新渠道发展成为新常态。