浅析人工智能背景下人力资源管理工作

摘 要：人工智能技术是近年来研究火热的技术，其中应用了计算机、信息采集技术等，因其具有高效性、智能性、规范性等优势，在人们的生产生活中获得了一定的应用。顺应技术更新的必经之路，提高人力资源管理效率，都离不开各个企业的人力资源管理在人工智能背景下的创新发展。受到多重因素影响，当前许多企业对新技术重视不够，应用效果较差;企业战略规划不完善，缺乏具体可行的措施，阻碍了对人工智能技术的应用。对此，笔者结合工作实践，当前各企业如何更好的利用人工智能技术，提出了人力资源管理的改进措施：强化新技术运用的价值认同，实施精细化管理;完善企业战略规划，更新人才发展观念。旨在为人工智能背景下广大企业管理工作者的实际工作提供理论参考，让企业能够发展切实有效的人力资源管理，促进企业的可持续发展和核心竞争力的增强。

关键词：人工智能;企业;人力资源管理;人工智能

随着互联网技术、计算机、大数据和云计算等新兴技术的深入发展，他们也在人们的生产生活中有了更广泛的应用。而人工智能技术，即是将这些技术整合为一体的一类应用技术，因为人工智能能够根据设定程序采取规范性、标准性操作，这种优势使其能够在机械制造、装备加工和智能化服务等方面都有广泛应用。目前的人工智能应用多是从事一些机械化、标准化、流程化的工作，因为与工作岗位的职工职能存在冲突，就给人力资源管理带来了更大的难度。随着人类智能化水平的深入发展，人工智能技术也将进一步发展，以其强大的信息收集和数据计算能力，冲击社会各行业的思想观念和行为模式，也将推动人力资源管理等工作项的进步与革新。

一、人工智能释义

“人工智能”一詞最早出现在1976年的美国《商业周刊》中，主要是指融合了数据收集、数据计算、数据处理、程序执行、行为反馈、行为调整等功能于一体的技术，能够以近似人类智能的方式处理信息并给出对应反馈。在信息大爆炸的大数据时代下，IT信息技术的革命也将带动能够处理更多信息的人工智能技术的革命。在人们的生产生活中，人工智能担当着多重职能，在手机中AI的应用让刷脸解锁、手机小管家成为各手机厂商的新竞争点;在运输物流领域，人工智能也以更高的承重和更快的处理能力，成为了许多快递、运输公司的重要“工作者”;在互联网高科技行业，人工智能让刷脸支付、智能客服等成为了给用户提供更优服务的重要技术支持;在社会管理方面，人工智能也以其更完善、更标准的监管，保障了社会秩序和社会国民生产生活的稳定性[1]。

二、人工智能背景下企业人力资源管理创新的重要性

（一）顺应技术更新的必经之路。随着人工智能相关科技的不断发展，能够通过数字化计算和智能化反应，让人工智能能够在新技术的支持下完成标准化作业和规范化工作，对企业探索新型商业模式、提升生产经营效率具有重要意义。而人工智能技术作为当今市场环境下各企业发展战略的必争之地，以人工智能促进人力资源管理创新，对企业更准确预判和把握市场发展走向、改进自身商业模式和生产经营方式具有关键作用[2]。

（二）有利于提高人力资源管理效率。人工智能对人类工作和岗位的挤压，一直是人们所关注的重要问题，这也是人力资源管理需要重点调和的冲突点。而且，企业在人力资源管理在利用人工智能新技术，也能够改进原有的工作效率，促进人力资源管理的创新发展。一方面，人工智能技术的发展及运用，让企业在许多原有岗位上的人力资源选择极大丰富化，很多原来需要通过人工操作的工作，例如运输搬运、红绿灯管理等，都能以人工智能技术来更更标准、更高效的开展工作，从而提升了企业的生产经营效率;另一方面，传统人力资源管理模式需要人工来进行统计、计算的工作，运用人工智能技术能够更好的收集数据，加速工作处理的进度，也更能保障统计、计算的准确性，从而降低企业的运营管理成本[3]。

三、人工智能背景下企业人力资源管理存在的问题

（一）对新技术重视不够，应用效果较差。人工智能背景下，人工智能技术对各企业的发展具有重要意义，但我国许多企业对对人工智能技术重视不够，导致应用效果差后更认为这项技术“没用”。其原因之一主要是由于企业管理层片面认为人工智能技术对人力资源管理工作乃至对企业的整体发展影响较小，而没有考虑到本企业创新人力资源管理方式的重要性。导致企业人力资源管理难以在管理层的有效带领下，同市场形势进行有效融合，在自身工作效率不变的条件下被竞争者所赶超。其二，人工智能能够承担以前主要由人工开展的工作，这种代替作用也让企业中的某些人员对人工智能应用没有足够积极性，让人工智能技术难以在企业人力资源管理中得到足够认识和充分应用，影响了企业的长期、可持续发展。

（二）企业战略规划不完善，缺乏切实有效的措施。人工智能背景下，人力资源管理创新的离不开完善战略规划对人们工作的指导作用。许多企业尽管对人工智能技术的重要性有一定认识，也有意将其纳入到人力资源管理的创新发展中，但却难以以完善的战略规划和切实有效的措施来保障企业的落实执行。在变换的市场条件下，企业常常在没有对技术发展、市场条件、企业特点、未来预期等做好综合研判的前提下，就制定自身的人力资源发展战略规划，其中的一些措施也可能在企业的发展中不再具备可行性，影响了人力资源管理的发展。

四、人工智能背景下创新企业人力资源管理的策略研究

（一）增强对人工技术的价值认同，在精细化管理中强化应用效果。在企业管理者方面，应当在思想上增强对人工智能技术的价值认同，并在企业管理者寻找利用人工智能技术改进生产经营效率的机会，让人力资源管理也能够兼顾人工智能技术的有效运用，充分发挥人工智能技术的智能性、标准性和高效性作用，在人工智能技术对企业人力资源管理工作的深度融合中，促进企业生产经营效率的提升。在人工智能对人力资源的影响方面，根本上摒弃传统模式下认为人力强于机械的固有思维，而将人工智能设备和技术当做改进企业发展、增强人事管理等事项的重要工具，推进企业人力资源的优化配置和精细化管理。

（二）完善企业战略规划，更新人力资源发展观念。企业制定的战略规划应当建立在综合信息的科学研判基础上，坚持创新发展和与时俱进，让发展演变和不断改进的人工智能技术能够在企业的完善化战略发展规划指导下，在管理者对其的充分利用下，促进企业战略目标的实现和战略成果的取得。也应当注意更新人力资源发展观念，在对本企业人力资源充分认识的基础上，制定出切实有效的人工智能应用措施，在科技与人才的合力下推进企业的发展。

五、结语

综上所述，人工智能时代的到来给企业带来了新的机遇和挑战，例如人工智能取代了原有的一些人工工作岗位，也需要管理者具有更高的素质和能力水平，人力资源管理模式亟待创新发展，从而更好的促进企业的长远发展。企业要充分认识人工智能技术对于人力资源管理工作的重要作用，克服对新技术重视不够、应用效果较差、企业战略规划不完善、缺乏切实有效的措施等问题，增强对人工技术的价值认同，在精细化管理中强化应用效果，完善企业战略规划，更新人力资源发展观念，从而更好的适应技术迭代带来的变化，为企业的长足发展提供源头活水。

参考文献

[1] 人工智能影响下邮政企业基层员工幸福感探析[J].何蜀江，易南，梁志辉，王喜鹏，杨力，胡思起.中国邮政.2017（11）

[2] 浅谈如何围绕企业智能化发展做好基层员工思想政治工作[J].张丽丽.法制博览.2020（13）

[3] 银行基层员工困境分析——基于贵州银行业基层员工的分析[J].周怡.企业改革与管理.2016（20）

作者简介：李敏（1982年9-），女，汉族，新疆乌鲁木齐市，本科，高级经济师，乌鲁木齐昆仑新水源甘泉堡水务有限责任公司，研究方向：人力资源。