以学生为中心的大学生学习支持体系的构建——以南方医科大学学生学习支持中心为例

（南方医科大学教学发展中心，广东 广州 510515）

大学生的学业水平是衡量高校人才培养质量，体现高校办学水平的重要指标，也是社会、家庭、学生多方关注的焦点和核心。当前国内大学生，普遍存在从基础教育的师生联系紧密、学习目标单一的学习状态，到大学学习环境宽松、教师和学生接触不再紧密、学生需要自主探索学习的转变。这种学习状态转变容易带来压力，诱发各种学习适应的问题，同时也存在个别学生学业困难，个体大学生有个性化的学习需求等问题，这些问题越来越受到高校师生的重视。英美大学从上世纪60年代开始建立学生的学业辅导支持体系，通过导师制、学术顾问、学习咨询局等机制，通过学业咨询、朋辈辅导、学业团队工作坊和培训课程等形式，为学生提供全面化和个性化相结合、内容丰富、形式多样的学业辅导工作[1]。港澳台地区从2000年开始推进大学生学业支持举措，成立专门的机构，聘用专业专职人员，通过生涯辅导、方法辅导、课程辅导、习惯养成、获得感培养等多个模块提供学习支持[2]。

随着国际国内提倡以学生为中心的高等教育理念，提出教育的目标不在于“教”，而在于“学”，高等教育要从“课堂、教师、教材”的老三中心，向“学生、学习、学习效果”新三中心转变，把“教师将知识传授给学生”，转变为“学生去主动构建知识和意义”。探讨以学生为中心的教学改革已经成为高等教育改革的主流，因此，构建服务于大学生学习的支持机构是顺应高等教育改革浪潮的一个举措[3]。

目前，国内高校都以不同形式对大学生开展学习支持。有些大学建立了学生学习支持中心，有些大学把大学生学习指导作为选修课，有的学校建立大学生学习指导网站，为学生提供学业咨询、建立本科生导师制等，这在一定程度上促进了教育观念的变革和人才培养质量的提高[4]。但目前来说，还都是作为人才培养模式的探索，没有上升到制度化、系统化的层面[5]。

1 南方医科大学学习支持中心的建设

南方医科大学是国内较早关注到大学生学业辅导的高校。在2014年，南方医科大学通过论证，正式成立南方医科大学学生学习支持中心，隶属于大学教务处。中心成立的目的是适应“以学生为中心”高等教育改革的潮流，发挥“学长教育”、“朋辈引导”的积极作用，为大学生的自主学习和个性化学习提供支持，为教与学的改革提供服务，为教师和学生的互动交流搭建平台和机制。2016年11月，学生学习支持中心划归教学发展中心管理，指派和聘用专职工作人员，进行学生学习支持活动的开展和学生学习支持体系制度化、系统化的建设。

1.1 完善机构建设

南方医科大学是一所多科性医科大学，目前有两个校区：顺德校区和广州校区。学生大一大二在顺德校区学习，大三搬回广州本部。临床医学本科生大一大二是基础课程和专业课程学习，大三下学期开始进入不同的临床医学院见习和实习，开始临床实践阶段学习。目前，广州校本部和第一临床医学院（南方医院）在一个大校区，顺德校区在一个半小时车程以外的顺德市，第二临床医学院和其他临床医学院都在远离校本部的地方。因此，是一个多校区，学校和医院分段培养的高等医学院校。针对学校自身的情况，我们组建了校本部学生学习支持中心、顺德校区学生学习支持中心，第二临床医学院学生学习支持中心等三个学生学习支持机构。

校本部学生学习支持中心隶属于学校教学发展中心，是全校学生学习支持工作的领导和协调机构。目前有三名专职教师，建立了一个学习辅导咨询室。

顺德校区学生学习支持中心位于顺德校区图书馆二楼，有一个相对独立的空间，占地约500平方米，建有四间小组学习讨论室，一间大学习室，一间办公室。顺德校区长期组建45个人左右的学习支持志愿者团队，在本部学习支持中心教师的领导下，提供小组学习讨论课室预约、学业问询、政策咨询、学习沙龙、英语角、大型讲座等学习支持活动。

在第二临床医学院成立的学生学习支持中心隶属于第二临床医学院教务处，由一个教师带领6个兼职的研究生学生团队，负责组织面向临床实践学习阶段的高年级学生的学习支持活动。第二临床医学院学生学习支持中心组织了大量的临床技能培训、考研经验交流、研究生和博士生导师面对面活动。

南方医科大学学习支持中心采用了专职教师+学生团队的二级管理制度。由教学发展中学成立的学生学习支持办公室日常管理。学习支持中心教师制定工作计划，协调学校多个相关部门，领导学生招募和建立学生志愿者团队，带领学生建立了学业教师导师库、学生导师库。学生志愿者团队进行制度化管理，长期轮流值班，深入学生中进行信息收集、需求反馈，和教师团队一起组织实施活动，为广大学生服务。

同时，教务处、学生处、团委，在教学发展中心的协调下，都被纳入学生学习支持服务体系中，合作开展活动。

1.2 丰富活动内容和形式

南方医科大学学生学习支持中心提供的常规学习支持活动有：小组讨论学习室开放和预约，学业问询（课程辅导）、四六级考试经验交流、考研经验交流与导师见面会、学习方法和策略辅导、学习生涯规划辅导，出国申研流程和文书辅导。另外根据不同年级的学生组织策划大型讲座活动，包括面对新生的：如何调整节奏适应大学学习？如何正确面对两性交往与人际关系？面对大三学生组织了“如何规划考研学习和如何联系导师？”“网络时代医生个人品牌经营”，还组织人生理想信念等人文素养讲座和诗词大会等传统文化活动。2019年，通过学生学习至此交流群发放调查问卷，回收500多份问卷中，调查得出学生最喜欢的学习支持活动前五位是：考研经验交流、英语四六级考试辅导、学习方法和策略辅导、学业问询（课程辅导）、医学生职业生涯系列访谈，见图1。

南方医科大学学习支持活动主要采取了讲座、个别咨询辅导、团队咨询辅导、培训、师生茶午会、工作坊等形式。我们在2020年初开展了关于学习专职活动方式方面的调查研究。学生们反映最喜欢的学习支持方式前五位是：讲座、个别咨询辅导、团队咨询辅导、培训、师生茶午会，见图2。

1.3 强化运行机制

1.3.1 学业问询机制学业问询是南方医科大学学生学习支持中心长期举办的活动，基本上每年都会举行几十场次，至今已经举办300多场。学业咨询的流程是学生通过现场填表或者学习支持微信公众号提申请，学生学习支持中心受理后，联系相关的导师，预约安排学业辅导的时间，申请安排辅导教室，然后将学业问询的课程、时间、地点、教师等信息通知在微信公众号平台发布，同时通过学习交流QQ群和学校教学管理信息员群公布到各个班级，动员有同样课程辅导需求的全校任何学院任何专业的同学，都可以去现场跟老师咨询，跟同伴交流。

这样的活动一般在考试前会密集的多次组织，尤其是面向顺德校区的学生，由于教师们平时坐校车通勤，上完课就得按照校车固定时间返回广州，学生缺乏和教师当面交流和请教的机会，组织这样的学业问询活动兼顾了学生的个别需求和整体需求，为学业困难的学生提供帮扶，为学生个性化的学习需求提供机制，尽可能地提高了效率，力争每一次学业咨询，每一次教师导师和学生导师的额外付出，都让更多的学生受益。学业问询流程见图3。

1.3.2 朋辈导师制的运行机制除了专业课程教师导师，南方医科大学还设立了学生导师制度，力争发挥朋辈教育的作用。学生导师在高年级学生中遴选，每年组织遴选一次。主要是针对医科院校中学生需要辅导比较多的课程，例如高等数学、生物化学、医用化学、病理学、生理学、细胞生物学等基础学科组织考试，选取相关学科成绩优秀并且具有分享精神的高年级学生担任导师，颁发学生导师证，进入学生导师库。当其他学生课程学习遇到困难，提出学业问询申请的时候，我们就会组织学生导师进行个别辅导和学业帮扶。学生导师的存在解决了教师导师的不足和教师跨校区奔波辅导不方便的问题，可随时随地满足学生学习问询需要，同时学生导师带来的合作学习，朋辈互助也较好地促进了学生导师和被帮助学生双方的学习效果，促进了教学向以学生为中心的转变。

2 南方医科大学学生学习支持中心特色

2.1 以学生为中心

中心成立的宗旨就是促进学生的学习和发展，促使学生学习效果的提升，这与以学生为中心的教学理念是一致的。南方医科大学学生学习支持中心一直是以学生为中心运行实施相关活动的。首先，中心的活动聚焦在学生的学业生涯和学习需求。同时，活动的执行也由学生志愿者团队进行组织，活动的主题、时间、地点都通过问卷在学生群体中调研来确定，组织过程学生全程参与，重点面向学生的学业生涯、学习策略、学习经验交流等需求开展，最后活动是否继续开展后续活动都根据学生对于活动效果的反馈来调整。确保各项学习支持活动时学生真正需要的，从学生中来，到学生中去，为学生的学习服务。

2.2 以问题为导向

南方医科大学学生学习中心以学生学习中存在的问题为成立依据，围绕学生学业中存在的问题开展工作。所有辅导课程的开展、讲座的主题、个别化的咨询和辅导、师生交流会、小班自习室的申请等都是围绕学生学业生涯中需要解决的问题设置。而学生的学习和生活中到底存在哪些问题，哪些问题急需辅导和支持，也是通过调查问卷在学生中调研提取，选择学生投票较多的问题设计学生支持辅导的活动，并围绕解决学生学业生涯中遇到的问题的时间线来构建推进学生学习支持的体系。

2.3 多部门联动

南方医科大学学生学习支持中心是一个面向全校多个学院的教学辅助机构，因此需要一个机构组织和联合全校的资源，更需要教务处、学生处、团委等多个部门的联合行动。目前，南方医科大学是由教学发展中心的学生学习支持办公室担任多部门联动的组织协调工作，将教务处、校团委、学生处都纳入学生学习支持体系中来，共同开展学生学习支持活动。教务处会根据全校教学组织中发现的问题，要求某些学院和教师进行额外的学业辅导，相关任务会指派给学生学习支持中心，联合学院教师来组织实施，也会出面组织全校少数民族学生的学业团体辅导，挂科调查和辅导。校团委会参与审批和管理活动的现场，把我们学生支持中心的学生志愿者纳入学生社团管理，学生处会给学习支持中心志愿者按照工作时长发放勤工助学补贴，这样的机制激励学生志愿者长期参加活动，形成一个长效的机制，保证学生新旧更替队伍稳定有序。

2.4 线上线下结合

2015年，学生学习支持中心成立伊始，我们就注册了学生学习支持微信公众号，并建立了学习支持交流QQ群，提供线上线下结合的学习支持服务，到2020年学生学习支持微信公众号已有8000多学生关注，学习支持中心交流群发展到五个，有接近万名学生参与学习讨论交流。学习支持中心交流群有严格的管理，只能发布和学习相关的信息，讨论学业问题，群空间整理了历年历届学生积累的各种课程的优秀课件、题库、图谱、学习论坛等学习资源，学生可以随时随地调取下载学习。学习支持中心微信公众号可以在线预约自习室和小组研讨室、申请学业问询，同时用来发布学习支持中心举办活动的通知、信息和总结。

在2020年新型冠状病毒疫情期间，这些网络在线平台升级为主要的学习支持平台，发挥了巨大的作用。我们在QQ群举行了多次课程辅导。针对疫情的影响，为了帮助在家网课的学生转换思维提高学习效率，做了“成长性思维模式与大学学习”的学习策略和方法讲座；举行了多次“保研考研和出国申研”的线上交流会；举办了多次“优秀学生交流会”、“英语学习和四六级考试经验交流会”通过网络在线平台将分散在天南海北在家学习的学生们链接起来，多位学科教师、心理系咨询师、学习支持中心学业辅导教师都参与其中。使得大家在家学习不孤独，有方法策略辅导，有教师指导，有同学交流，充分发挥了在线学习支持平台和社群的优势。

疫情期间，我们搭建了课程辅导咨询群、考研交流群、成长性思维模式群、优秀学生经验交流群、四六级考试经验交流群等专题学习支持社群，老师和学生们尝试了腾讯会议、钉钉、哔哩哔哩直播间等网络交流工具，在线的学习支持活动突破了空间、地域、参与人数的限制，极好地完成了疫情期间的学习支持工作，也锤炼了教师和学生管理网络社群、进行网络在线活动的能力，未来必将为线上线下结合的大学生学习支持体系提供很好的参考范式。

3 几个仍需关注的问题

经过对国内外高校学习支持辅导体系和制度的调研比较，结合南方医科大学学生学习支持中心的实践，我认为南方医科大学学习支持中以及国内高校学业支持中心还需要关注以下问题：

3.1 如何建立和完善学生学习支持的长效机制

MRT提出学业指导分为“指导、服务和发展”三个层次[8]，国内学习支持多停留在指导和服务阶段，还没有考虑更远的目标：发展。学习支持指导的项目设计多是面向学生的问题，还没有面向学业生涯的各个阶段形成系统性的支持和追踪学生发展的体系结构。学业支持项目的涉及课程、考试、考研这些具体微观方面，对于学习策略、学业规划、职业规划等宏观方面关注较少。南方医科大学开始尝试学习策略、学业规划的辅导，但长期来说需要专业的咨询师，需要建立辅导教师资源库和长效的机制。

3.2 如何提高学生学习支持部门的专业化水平

美国大学学习支持辅导在经过了混沌时期、专职化时期、专业化时期几个阶段以后进入纵深发展时期。美国几乎每所大学都建有学习指导中心（局、室）等专门机构，学习支持指导人员必须接受专业培训。例如哈佛大学就建立了以学业咨询局为主体的学习支持辅导机构，咨询局拥有10余位专业的学业咨询师负责学业咨询工作。美国还成立了全美范围的学业指导协会，创办了《全美学业指导协会期刊》组织大学生学习支持指导的理论研究，并组织大学生学习指导年度奖励计划[6]。

国内大学生学习支持指导还处在初步发展阶段，大多数学校并没有成立专门的部门，没有形成专业化队伍，也没有一个全国或者省级范围内的学习支持指导协会。在理论研究和实践方面均处于起步阶段，需要往专职化专业化方面发展[4]。

3.3 如何保障教师导师和学生导师的制度化和激励体系

开展学习支持，除了专职学习支持咨询师，更需要借助全校教师和优秀学生朋辈教育的力量。到底如何调动教师和优秀学生的积极性，建立制度化的激励体系，促进长期的可持续的发展，还需要不断地进行探索和实践。目前南方医科大学学生导师采用发放聘书，提供按时长的勤工助学薪金等办法实施，而参与学习咨询辅导的教师记录教学时长，在期末并入教学总时长里面计算教学津贴，总体实施还算顺利，但感觉对于教师的激励程度不够大，激励作用仍然不够明显，仍然需要不断地改进探索更好的方法和机制。