成为一个“两面三到”的好助手

我从2000年3月进入湖南投资集团股份有限公司总裁办公室，同年6月调至董事会秘书处从事证券事务助理工作。自2004年6月正式担任证券事务代表一职，转眼间也是从业16年的“老人”了。先后配合了四任董秘，也很荣幸获得首届董秘好助手奖。在欣慰的同时，着实感觉成年人的世界里，从来就没有容易。

打开百度，搜索“证券事务代表”，词条关于证代的岗位职责，一口气列了40条，看着高大上又吓人，从我自身工作实际归纳起来，以为无非信息披露、三会运作，以及投资者关系管理，我将其称之为证代修炼路上的“三板斧”。

程咬金的“三板斧”，曰“劈脑袋”“鬼剔牙”“掏耳朵”，招式简单生猛有效，成就了程咬金的福将之名。然而看似简单的背后，却是程咬金对自身优势、面临形势的精准判断。在证代的修炼之路上，要挥好“三板斧”，我总结了一下，就是要成为一个“两面三到”的人。

“两面”，即外面、里面。外面，指搞好外部关系，既要理顺与监管部门、交易所的联系，又要做好与媒体的沟通，同时更要处理好与投资者的关系;里面，相对而言比较单纯，即处理好公司内部关系，包括与各职能部门之间的协作，以及与各子分公司相关工作的对接。

“三到”，指眼到、口到、心到。眼到者，要竖好“天线”，注意及时接收监管动态以及行业规范等外部信息要求，并及时掌握公司内部经营动态，为信披做好准备和铺垫;口到者，要“鼓动”三寸不烂之舌，及时做好外部信息传达、内部工作提示，确保合规;心到者，要多长“心眼”，多多关注公司经营状态及长远发展需求，留意上下游及同行同业发展动态，为公司决策层提供参考。这“三到”缺一不可，决定了证代的“三板斧”挥得能否到位不缺位、补位不越位。

为了快速适应岗位要求，尽快进入角色，我在注意加强从业知识学习的同时，也虚心向我的直属领导——董秘学习工作的方式方法和处事之道，并注意加强和同行的交流，同时发挥媒体从业经历优势，注重与媒体保持良好互动，帮助自己更好处理证代工作的“两面”关系。在对外沟通时，我深知自己的一言一行皆代表公司形象，每一个投资者接待日、每一次与监管老师的沟通、每一通投资者的电话咨询，都热情有礼、谨慎虚心、诚恳真实对待，与投资者和媒体、监管机构保持良好的关系互动，树立公司良好形象，构建和谐的投资者关系。在对内衔接时，我保持谦逊，有理有节地与公司各职能部门、子分公司进行工作对接，既准确传达工作要求，又防止对他人工作指手画脚，形成良好的沟通氛围。

有董秘的带领和指导，“两面派”向上管理和沟通的工作，绝大部分由董秘出马，回归“三板斧”的修炼本身，“三到”更多地要求证代自己要做个勤快人，注意提高职业敏感度和综合素养。

回顾我自己的从业史，从一开始的工作小白、到熟知行业知识，从一开始的手忙脚乱、到如今的得心应手，一个合格的证代，必定是从低配到高配、由青铜到王者不断“打怪升级”磨炼出来的。每一个证代的修炼之路上，都少不了为一份公告翻来覆去抠字眼而反复修改的画面，少不了为一个签字审批蹲守的经历，更少不了“书到用时方恨少”的感慨。“三到”的背后，是对每一个证代人专注与专业的要求。唯有专注于证代的从业要求，才能主动学习，不断丰富从业知识，成就专业素养;唯有专注于证代的工作职责，才能敬业尽责，不断提升执业水平，成就专业形象。只有这样，才能准确理解信息披露的合规性，准确把握三会运作的高效性，准确领会投资者关系管理的真实性，把证代的“三板斧”用好用实。

“幸福来自奋斗，实干成就梦想。”社会日新月异，形势瞬息万变，只要我们脚踏实地，便无惧风雨。

董秘荐助手

本公司董事会办公室主任、证券事务代表何小兰同志作为董秘团队成员，从业十余年来，能始终牢记职责、勤勉工作，以全面、真实、完整、及时的信息披露为工作重点，积极协助董秘开展上市公司规范运作工作，以持续促进公司的规范运作为抓手，以构建和谐的投资者关系为目标，努力打造公司诚信、亲和、稳健的市场形象，取得了良好实效，切实履行了董事会办公室主任、证券事务代表的职责，完全符合“董秘好助手”的评选条件，本人作为湖南投资董事会秘书，特向组委会推荐！

推荐人：湖南投资董秘郭颂华

董秘好助手评委、

资深董秘施卫东点评：

湖南投资证代何小兰：

人生就是一场不间断的修炼。“两面三到”的何小兰为我们完美演繹了证代的修炼之路。都说天下董办人是一家，因为他们最能惺惺相惜，最懂那段从工作小白到熟手的难忘经历，最懂那改不完版本的年报，最懂没有监管老师来电显示的岁月静好……从青铜到王者的背后，是她对规则的深刻理解和全面把握，是她对从业经验的认真总结并形成体系，是她对董秘工作的大力支持，同时也淬炼了自我。就如她自己所言：幸福来自奋斗，实干成就梦想！