湖北最美家政人

熊 佩

武汉市社会福利院养老护理员

人物标签：战疫天使

为了尽心护理好老人，疫情期间，80后熊佩在武汉市社会福利院坚守了132天。

2月，熊佩主动递交请战书，要求到最危险和最艰苦的10楼发热隔离区。她运用自己娴熟的护理技能，主动配合护士开展核酸检测、血清抗体检测抽血，转运病人60多人次，累瘦了30多斤，两条小腿瘦成了“小麻秆”。

4月，熊佩服从组织安排，被调到6楼医养结合区。该区入住的老人均在80岁以上，大多数患有不同程度的慢性疾病，既增加了日常护理难度，也给疫情防控工作带来了巨大压力。一部分老人出现心梗、脑溢血等急危重症无法转院滞留在院，时有老人出现发热症状，治疗护理量和工作难度成倍增长。在封闭管理期间，老人被限制在有限区域内活动，情绪波动较大，急躁易怒，尤其是失智老人极易为日常琐事迁怒于护理员。同时部分工作人员被隔离在外，无法返岗，加剧院内人员紧缺情况。熊佩顶住压力，发挥组织管理能力，带领其他护理员坚守医养结合区，24小时轮流转，既当保洁员、消毒员、心理疏导员，也当清洁工、搬运工、装卸工等等，做到了疫情不解除、人员不离岗、工作不放松。

吴梦婷

武汉市江汉区社会福利院养老护理员

人物标签：贴心奉献

吴梦婷性格活泼开朗、积极乐观，在江汉区社会福利院工作8年来，始终视老人为亲人，兢兢业业，踏踏实实，无论多苦、多累从不埋怨，默默地在平凡的工作岗位中播撒爱心与真情。

在尽心尽力照顾好老人生活的同时，吴梦婷还注重自学，经常向有经验的领导、同事请教，主动学习与老人、家属沟通交流的方式方法，利用工作的闲暇陪老人谈心、拉家常，让老人们在生活中能获得更多的幸福感。有时候老人因为疾病导致情绪失控，对她大发脾气，她也依旧笑脸相迎，用爱心和耐心劝解、安抚老人。现在，老人们都把她当成了值得信赖的亲人。

2019年，因工作表现出色，吴梦婷被聘任为业务部颐寿楼自理区领班。

2020年新冠肺炎疫情期间，她主动参与封闭管理，积极配合院方工作安排，坚守岗位，带领部门员工主动做好老人生活护理和心理安抚工作。遇到突发状况，她沉着冷静，配合领导及时予以处理、解决。她用自已纯真质朴的奉献精神为养老事业贡献着光和热。

刘婵娟

湖北鄂东医养之家康养产业发展有限公司养老护理员

人物标签：做好传帮带

刘婵娟把护理院的老人们当作亲人一样对待，不怕苦、不怕累、不怕脏，在养老护理这个行当里倾注了自己满腔的热情和爱心。

颐阳护理院的重度失能区有位夏婆婆，刚收治入院时，由于瘫痪患病时间长，满身长满了褥疮，吃饭时嘴都不能张。有的护理员不敢靠近，也不愿意护理。刘婵娟主动承担起老人的护理，认真请教医生和有丰富临床经验的护士，从给老人一勺一勺喂流食开始，到熟练给老人在床上擦洗、换衣服，再到每日配合医生进行清理伤口、康复按摩。经过近2个月的精心护理，老人的压疮全部愈合，她自己的专业护理水平也得到极大提高。

面对养老护理员专业水平参差不齐的现状，刘婵娟积极做好团队的传帮带，将护理知识、经验做法融会贯通，精心制作成图文并茂的培训PPT课件，在护理院里定期开展培训学习交流，培育了一支有技术、有爱心、有耐心的养老护理员服务团队。在2019年黄石市第三届“黄石工匠”护理员大赛中，她所在的团队有3名队员分别获第一名、第二名、第四名的好成绩。

张霞

湖北张霞俏辣妈母婴护理有限公司创始人、育婴师

人物标签：微课暖人心

2012年，张霞进入家政母婴护理行业。在北京中医药大学职校参加了高级催乳专业培训，获得高级催乳证书，同年考取了保健按摩师三级证书。为了做好母婴催乳工作，她不断学习提升技能，获得母婴护理、产康师资证书、健康管理师、心理咨询师等专业证书。

2018年，张霞注册成立湖北张霞俏辣妈母婴护理有限公司，主要经营母婴护理服务和技能培训等业务。2018年，张霞被襄阳市工会干校和樊城区劳动就业训练中心聘请为育婴员、催乳培训老师。

张霞多次组织公司职工到养老院做义工，给老人们洗头、理发、擦身、按摩、聊天，让老人们感受到家人般的温暖。新冠肺炎疫情期间，张霞第一时间向襄阳红十字会捐款。2月，她志愿参加隔离病房改造义务搬运劳动。为了缓解因疫情导致的对生活恐惧、焦虑和不安情绪，张霞的公司开展了近3000人的免费母婴护理微课，授课的同时进行心理疏导，积极为失业、无业人员解决创业和再就业问题。

陈艳

荆州市木兰花家政有限公司育婴员

人物标签：培训到农户

今年41岁的陈艳是家政员中为数不多的“党员月嫂”。2014年从企业下岗后，陈艳来到了荆州市木兰花家政有限公司工作。由于有大专学历又是党员，公司安排她做家政职业培训教员。

为了能让学员对家政行业有足够正确的认识和职业自信，陈艳自己先学、勤学，认真备好每一节课，做好每一个教案。为了让课堂更贴近服务实际，她利用休息时间走访资历较长的老家政员，创新教学方法。课堂上，她还请老家政员分享服务经历和从业感受，请有代表性的雇主讲客户需求，让学员能在培训过程中提前融入市场和客户中。一些育婴师文化程度低、年龄大、接受能力慢，又有自卑心理。陈艳除了教导她们学会专业技能，还鼓励她们树立信心、服务社会。

2017年6月，陈艳转岗从事育婴员工作。她视客户为亲人，全心全意为客户排忧，主动为雇主分担，多次收到客户送来的锦旗。

在看到家政服务的发展趋势后，陈艳利用自己当过妇女主任的工作经验，组织积极性高的学员一起，把月嫂技能培训宣传到田间地头，先后发动组织了200余名农村妇女参加学习培训走上脱贫之路。

朱琼英

长阳群英物业管理有限公司总经理、育婴师

人物标签：创业带动就业

1998年，朱琼英从大山中走出，到北京打工，决定从家政行业做起。2000年，她回到家乡长阳，组建3人团队，干起家政服务工作。渐渐地，朱琼英在长阳县城有了名气。2005年4月，她成立了长阳群英家政服务公司。2008年8月，公司升级为群英物业管理有限公司。

朱琼英靠着一双手、一块抹布、一把扫帚，一点一滴积攒客户，逐渐在清江河畔树起群英家政品牌。公司也由最初3人发展到500多人，业务范围由家政服务扩展到环卫保洁、物业管理、公路养护、市政管理、综合养老等领域，对口固定服务单位50多个，固定用户1000多户，年营业收入2000多万元。

饮水思源，行远思恩。朱琼英不忘回报乡邻，开办起家政培训班，帮助家乡姐妹们掌握一技之长，让她们顶起家里“半边天”。她不仅带头创业打拼，还鼓励员工“走出去”，一大批员工实现创业转型。有的办起了手套厂，有的办起了养猪场，还有的办起了“农家乐”餐馆。同时，她积极投身社会公益事业。2016年以来，朱琼英帮扶贫困户4镇6村20多户，捐赠钱物30多万元。

曹玉叶

湖北贝美明佳家政服务有限公司家政培训师

人物标签：一专多能

曹玉叶从小就有当老师的梦想，大学主修中医。毕业于湖北中医学院中医专业，曾任北京盛华亚集团培训部中医讲师、中医坐诊专家。在北京武警总队医院进修中医科一年，在十堰市中医院皮肤科、妇产科及中医美容科学习一年。

因为看好行业发展，同时对家政服务有兴趣，曹玉叶一脚踏入家政行业，将中医、教师、母婴护理三个角色完美融合，成为一名家政培训师。

用工匠精神回馈学员和客户，是曹玉叶的职业理念。她为社会输送了一批又一批合格的育婴师人才，在自己的岗位上发挥着光和热。对学员，有问必答，手把手教学员实际操作技能，不厌其烦；一对一指导学员上户，跟踪上户情况。她将敬业和积极向上的人生态度传递给每一位学员。

她还精通英语，能自如和老外交流，能用英文流畅地进行自我介绍。

她立志要在家政行业闯出自己的一片天地，做行业的标杆。

孙仁秀

荆门市福寿居养老产业集团有限公司养老护理员

人物标签：克难创新

2012年，孙仁秀进入荆门福寿居养老产业集团有限公司，从事养老护理工作。从那时起，她一直在长护区照顾失能失智老人。高强度、高难度的工作从未让她退缩，因为“既然选择了这项工作，就要做出个样子来”。

孙仁秀利用休息时间苦练专业技能，在工作中胆大心细，勇于创新，解决一个又一个护理难题，而且肯动脑筋去解决护理难点。一位严重压疮老人，家属已经放弃治疗了。老人入住老年公寓后，孙仁秀和护理班组成员前期每隔一小时跟老人清创消毒上药，并不断总结经验，改进护理方法。一个月后老人压疮渐渐好转，三个月后痊愈。

只要是老人的事，她都会放在心上。有失能老人夜间躁动，存在很大安全隐患。她和同事不断摸索，做出安全连体衣，有效预防了老人夜间摔跤的风险，在全院得到推广。

这些年来，在她手中送走的老人有几十个。每个老人的临终服务她都做得妥妥当当，得到了家属的肯定和表扬。

尹雪芹

恩施州渡帮家政服务有限公司家政培训师

人物标签：甘居幕后

尹雪芹，是恩施州渡帮家政服务有限公司的家政培训讲师，持有高级家政培训师、高级育婴早教师、高级育婴师等从业证书。在进入企业的两年时间里，她培训出育儿、养老等家政学员共计2000余名。由于专业知识丰富，课堂氛围活跃，尹雪芹获得历届学员的一致好评，还在2019年度公司内部教学工作考评中被评为“优秀讲师”。

尹雪芹多次参加市妇联组织的公益讲座活动，到偏远乡镇为留守妇女、贫困户等开课，传递家政、育儿、养老等知识；也积极参加社会公益协会组织的各项公益活动，为“三留守”群体奉献爱心。一对一帮扶下岗职工学技能，找工作，实现就业脱贫。

尹雪芹是普普通通的家政培训讲师，身居幕后，没有鲜花和掌声；但她的工作又不普通，每一位闪光学员的背后都有她的付出与坚持。如今，她依然站在家政的讲台上，送走了一批又一批的学员，用自己的方式为家政事业的发展贡献力量。

董爱兰

潜江市光荣院养老护理员

人物标签：阳光服务

潜江市光荣院有近40名优抚老人和社会代养老人，大部分吃、喝、拉、撒不能自理，每天需要帮助洗澡、洗衣、喂饭等特殊护理的老人占总数的近1/5……怎样为这些特殊的老人服好务、帮老人的子女尽好孝？作为护理班班长和一名党员的董爱兰，把护理当做学问、把老人视为亲人，带领十多名姐妹挑起了护理老人、让老人颐养天年的重任。

董爱兰积极倡导“阳光服务”，每天一个微笑、一声问候，热情主动照料老人的日常生活起居，帮助他们解决生活中遇到的困难。她坚持做到“五个一”：一张笑脸相迎，一把椅子请坐，一杯热茶解渴，一腔热情服务，一声祝福问候，力求让微笑服务“阳光”洒满整个院落。

14年来，董爱兰和她的姐妹们始终视老人如父母，以一颗诚挚的爱心尽职、尽责、尽孝，精心呵护着在院的每位老人，竭尽所能地揣摩他们的心声，力所能及地帮助他们减轻烦恼、痛苦，尽全力让他们感到舒心、开心，让他们的家人感到安心、放心。她为自己能在平凡的岗位上为促进社会和谐尽一份力感到自豪。