企业文化对员工忠诚度的影响

习近平总书记强调，发展是第一要务，人才是第一资源，创新是第一动力。国家强大需要创新，创新需要人才。企业为满足社会的需求，不断发展壮大，同样也需要创新，需要人才。山东省作为全国的经济大省，在全国GDP 排名中处于第三名。山东省积极响应国家政策，正处于新旧动能转换、经济高质量发展的关键节点，不再盲目追求经济高速发展，转向了又好又快发展。不再依靠第一、第二产业发展，第三产业占比大幅度增加，对创新，对人才的需求不断增大。

然而近年来，随着经济的不断发展，诱惑和挑战也随之而来，员工离职率普遍上升，员工忠诚度出现了不同程度的下降。企业如何留住人才，企业的管理者将目光投向了企业文化建设，通过企业文化建设，以期望提高员工忠诚度。

一、员工忠诚度的概念

员工的忠诚度是指员工对企业的忠诚程度，是衡量员工对企业的行为导向与心理归属的程度的指标。员工对企业忠诚也就意味着员工能够认同企业的文化，认同企业的价值观，对企业有归属感，能够主动为企业承担责任，为实现企业的目标而奋斗。

提升员工忠诚度的基础就是满足员工的需求，满足员工的物质需要是必不可少的，但是想要留住员工，感情的和思想起到了决定性的作用。企业能够依靠工资、福利等满足员工的物质需求，而在日益丰富的精神文化生活，员工的精神需要成为企业留住员工的关键。既要满足员工的物质需要又要满足员工的精神需要，提高员工的忠诚度，企业就需要不断培养、建设其特有的企业文化。

二、企业文化的概念

企业文化早已在全球范围内产生可深远的影响，但企业文化的定义尚未形成统一的看法。当前，国内外学者对企业文化有两个代表性的观点：

其一，狭义的企业文化。企业文化被认为是意识范畴的内容，包括了企业的思想、意识、习惯和感情领域。在由迪尔和肯尼迪所著的《公司文化》中指出，企业文化应有别于企业制度，企业文化有自己的一套要素、结构和运行方式。企业文化应包括价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络四个要素。

其二，广义的企业文化。企业文化被认为不仅包含了精神文明，还包含了企业发展中的物质文明，包括企业管理中的硬件和软件、外显文化和内隐文化两个部分。本文认为企业文化是企业在发展的过程中，员工共同培养的共同目标，遵循的价值标准，坚持的基本信念以及遵守的行为规范，是企业不断发展、不断进步不可或缺的力量。

三、儒家文化对山东省企业文化建设的影响

儒家文化历史悠久、源远流长，不仅是对山东乃至全国的精神文明产生了深远影响，甚至对亚洲国家，全球四分之一的人口产生了深远的影响。毫无疑问，儒家文化推动了人类文明的进步。山东省作为儒家文化的发源地，深受儒家文化的影響，儒家文化也逐渐渗透到企业的方方面面。山东省的企业文化当中也处处体现出了儒家思想。企业的发展注重发扬艰苦奋斗、诚实经营、宽厚待人、勤俭持家等优良传统。在用人方面，注重各尽所能、各得所需、量才而用的用人之道。毫无疑问，以儒家思想为主的传统文化是促进山东企业发展、腾飞的重要动力。

但是，随着西方思想的渗入，美国式的个人主义理论与传统的集体主义产生了碰撞。企业中原有的文化体系不再满足企业的需求，建设新型的企业文化迫在眉睫。

当前的企业文化中存在着一些问题。其一，山东省企业形成的企业文化体系忽视员工的需求。山东省自古是富庶之地，国民GDP也居全国前列，在儒家思想的影响下，企业更多的是关注整体发展，企业的目的仅仅是追求利润，没有深层次地思考过企业存在的意义及企业的目标，更没有考虑员工的成长、情感。而在西方文化的冲击下，青年员工更加重视自身的发展及个人价值的实现，这与企业追求利润的目标相悖。在企业遇到困难时，员工的忠诚度不高，员工不是寻求解决难题的方法，而是寻求新的出路。其二，企业文化建设生搬硬套。随着企业文化建设越来越受到重视，山东省企业也在加紧企业文化建设，然而每个企业都有各自独特的企业背景、发展经历、人员构成、组织形态，这就要求企业文化应具有强烈的个性。虽然优秀的企业所推崇的核心价值观中往往存在很多共同的东西，比如诚实、正直等，但每个公司最为称道的企业理念是具有鲜明的特色的。生搬硬套的企业文化，无法在员工中形成共鸣，对企业发展的推动作用微乎其微。

五、山东省企业员工忠诚度现状

当前，对山东省企业员工忠诚度的研究可以分成三个层面，其一是老一辈员工，其二是中年员工，其三是年轻员工。对于老一辈员工来说，儒家思想对他们的影响更加深入，在年轻时就想谋求一个铁饭碗，追求稳定性的生活，往往在同一家企业工作一辈子，对企业的忠诚度很高，但是往往不能适应企业的快速发展，缺乏创新性。中年员工所受的儒家思想较少，且处于上有老下有小的状态，生活压力比较大，不会轻易选择跳槽，但当面对高薪诱惑时往往会选择跳槽，以得到更好的薪资待遇，中年员工的忠诚度一般。青年一代的员工逐年成为企业的中坚力量，教育水平较高，受新时代思想的影响较大，有较强的创新能力，适应企业发展的需求，但是这一部分员工不再简单的追求物质上的满足，同样也需要精神上的满足，青年员工更加倾向于通过跳槽寻找满足其需求的企业，对企业的忠诚度不高。

六、优化企业文化增强企业员工忠诚度

企业文化是企业的软实力，特别当下员工年轻化的趋势，由于他们综合素质的提升，使得他们对企业的文化也越来越重视。提升企业文化也就提升员工的忠诚度，为企业留住人才。当前，企业应与时俱进，随着文化的发展创新，为自身的经营理念注入新的活力。

1.制度文化方面

对于企业文化来讲，在制度层面又叫做制度文化。它是将企业文化深入到企业的根基，是构建企业精神文化的前提和载体，也是企业物质文化的表现。建立完善的薪酬激励制度及培训体系。首先，对员工的激励直接在薪酬上体现出来，采用“固定薪酬+浮动薪酬”的模式激发员工的积极性;其次，帮助员工进行职业规划，使员工在合适的职位上充分发挥其专业才能，提升员工归属感，提高员工工作热情;最后，根据员工的需求，定期组织员工参加专业技术培训，这不仅使提升员工职业素质，还能满足员工提升自我的精神需求，同时也提高了企业的创新水平。

在进行制度建设中企业更加关注员工本身，将员工放在首位，只有这样，企业才能够给予员工认同感，员工的忠诚度也会随之提升，提高员工的工作效率，企业提升市场竞争力。

2.精神文化方面

对企业来说，精神层面的文化又可以叫做精神文化，是企业在经营过程中形成的，能够体现企业自身特点的意识形态和文化理念。精神文化对员工的忠诚度有着重要影响。企业应当将企业的精神文化与员工的个人发展结合起来，企业未来的发展不仅仅是员工的工作，更是员工实现个人愿景的途径，员工能够使企业不断发展，企业也能够为员工实现愿景。为了达到这个目标，企业应该与员工进行沟通交流，掌握员工的思想动态，为其提供合理的岗位晋升制度，为员工实现目标增加动力，增加员工忠诚度，提升员工的工作效率。

3.在行为文化方面

企业行为文化是企业精神与制度的具体体现，反映了企业的運营风格和人物关系，可以分为领导行为和员工行为。企业通过良好的行为文化激励员工，提升员工的忠诚度。其一，企业领导者的行为时刻影响到员工的行为，领导者的个人魅力会直接影响到员工的忠诚度。领导者的能力、态度、道德品质等都会影响到员工对企业的认同感，一个有魅力的领导者会激发员工工作的热情。增加与员工的交流，只有真正关心员工，知员工之所需，向员工之所想，开展员工活动，增加员工的集体荣誉感，增强员工对企业的认同感。其二，在员工中寻找模范人物，讲出模范员工的故事，并对模范员工进行奖励，用身边人、身边事激励员工，提高员工的工作积极性，增强员工忠诚度。

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作者简介：殷若楠（1992-），女，山东滨州人，硕士研究生，助教，主要研究方向：企业管理。

基金项目：系滨州学院“青年人才创新工程”科研基金项目-企业文化、员工忠诚度与企业绩效研究——以山东省上市公司为例（项目编号：BZXYQNRW201703）的阶段性研究成果。