职业院校网络教学质量管理探讨

黄延军，杨孟青

(1.天津机电职业技术学院，天津 300350；2.天津电子信息技师学院，天津 300350)

0 引言

随着科技的发展，教学形式从传统的面对面教室授课逐步发展出多样化的教学方式，如培训光盘、电视广播课程、微课等。2020年年初，一场突如其来的疫情来袭，在教育部“停课不停学”的号召下，全国师生开展了网络教学。在有限的条件下，为取得最好的教学效果，教师们进行了各种尝试与实践，且取得了一定的成效。

1 网络教学基本要素

本研究采用全面质量管理的方法对网络教学进行相关探讨。根据全面质量管理五要素(人、机、料、法、环)和测量方法[1]，对网络教学相应要素分别建模。

1.1 教师和学生

作为5个要素中最不可控、最不稳定的“人”，是质量管理中研究的重点。在网络教学中，教师和学生是最直接和唯二参与者。网络教学能否达到一定的预期，这两个主体起着非常重要的作用。

教师在网络教学中处于主导位置，不仅需要积极协调、利用各种资源进行教学，还负责网络教学过程分析与完善，其对所授课程专业知识的掌握程度反而在网络教学中被弱化，对新鲜事物的接受度和对网络的熟悉程度成为影响网络教学质量的主要因素。很少使用手机和电脑的教师由于网络经验欠缺，又没关注过相关软件和平台，网络教学会比较困难，尤其体现在网络教学的准备阶段和前期教学阶段。由于教师不了解网络上的可用功能和资源、不具备使用网络的实际经验，不能将教学思路与网络充分结合起来，不能充分表达自己所想与所讲，从而拉低了教学质量。此时，网络不仅不能促进教学，反而掣肘了教师能力的发挥。时常在网上冲浪的教师则会充分利用网络的便利性，按照网络特点搭建授课框架，借助丰富的网络资源有效实现教学目标。

学生在网络教学中是接受方和反馈方，是教学质量高低的直接体现者。对于已习惯于教室授课的学生而言，网络教学也属于新鲜事物。但绝大部分学生为青少年，接受新事物快、熟悉网络，又是网络授课的被动接受者，因此在技术层面，学生很快就可以适应网络教学。但对于职业教育而言，大部分学生的理论学习能力较差，且知识基础差别非常大，成为影响网络教学质量的最大因素之一。

1.2 多媒体终端

网络教学中的“机”，便是电脑和手机。网络教学的主要形式为观看视频、课件和交流互动，因此，对电脑和手机的硬件配置要求不是很高。但由于此类活动一般持续时间长、产生的数据量比较大，对电脑和手机的散热性、数据存储量提出了相对较高的要求。根据网络授课所使用的软件和平台，便可确定电脑和手机的相应配置需求。

1.3 授课资源

授课资源与全面质量管理的“料”相互对应。这些资料的外在体现形式主要包括：文字、语音、静态图形和视频共4类。每一类资源都有各自的特色。文字能够清晰准确地表达知识点内容，不容易产生歧义；但较为呆板，有时不容易理解，数据流量小。语音传达迅速、实时性强，数据流量较小；但有时由于口音或口误等会产生误解。静态图形表意形象、简单直观，数据流量适中；但在教学中不能单独存在，否则读者不能明确其传达的含义。视频资源生动形象，能较好地传达信息；但数据量大、耗时长、专业制作费用高。

在网络教育中，需要每位教师根据自身特点、学生特点和所上课程的特色，把这四者有机结合使用，选用最有效的方式把知识点传达给每位学生。

1.4 教学形式

网络教学中的“方法”便是教学采用的形式。现有网课的形式，几乎完全依赖于所选软件平台。按照教学的实时性，可以分为3类。

1.4.1 实时互动型

实时互动型教学的特点是：模拟教室课堂。教师与学生如同面对面交流，能够快速解决教学过程中存在的疑难点，保证教学进度和教学质量。能支持这类教学的软件比较多，如腾讯旗下的QQ、腾讯课堂，阿里旗下的钉钉软件，超星的学习通等。通过这些软件或者APP，教师可以实时分享屏幕、传输声音到学生端，学生有疑问也可以及时向教师反馈。但这种实时互动式教学受限于网络带宽或信号强弱。

1.4.2 静态架构型

静态架构型教学的特点是：教师可以提前按照教学设计把相关的课件、视频、作业、考试等按照一定的要求和相互逻辑关系上传到软件平台。学生可以按照老师要求学习全部或部分相关课件、视频，并完成相应的作业和考试。这种教学方式的优点是时间灵活、效率高；缺点是学生不能及时解决遇到的疑难点。

1.4.3 混合型

混合型是把静态架构和实时互动相结合的一种教学方法。根据所授课程特点和教师自身特点，以实时互动型或静态架构型为基础，融入另外一种教学方法，使所授课程更容易达到相应的教学质量。

1.5 教学环境

网络教学中的“环境”便是这一过程包含的物理环境和网络环境两类。

1.5.1 网络环境

网络的稳定性和带宽在很大程度上决定了教师能够采用的网络授课方法。如果有稳定的4G网络或带宽达到1～10 M，都可以较为顺利地完成网络教学。由于学生位于国内不同地区，网络是否覆盖到学生所在区域也成为网络教学能否顺利开展的决定性条件。据2019年“电信普遍服务与网络扶贫研讨会”报告：我国在2019年8月1日前电信已经实现4G网络的100%乡镇覆盖、光纤宽带90%的乡镇覆盖[2]。这一成果为疫情期间国内全面开展网络教学提供了必要条件。但在最小行政区域的村一级，很难实现100%覆盖。教师在进行网络教学时，需针对不同的班级和学生同中求异。

1.5.2 物理环境

物理环境对网络教学也有很大的影响。不同的网络教学方法需配置不同的物理环境。对于实时互动型教学，需要在固定的时间内配置稳定的、安静的物理空间进行教学。对于静态架构型，如MOOC、微课等，对时间和空间就没有这么严格的要求[3]。

1.6 效果考核

网络教学的“测量”方法便是常用的作业、考试和随时问答。通过这些环节检验学生对知识点的理解和掌握程度[4]。例如在实时互动教学中，可以随时提问；在静态架构型中设置知识点问答；在课后设置作业或考试等。

2 实际案例

基于全面质量管理五要素和测量方法的分析，如图1所示，结合课程“机械设计基础”的特点，网络教学采用了混合式教学方法。同时采用QQ和职教云平台进行教学。在QQ群内按照课程标准实时完成各知识点的讲解和重点答疑，保证了教学进度和质量；在职教云中搭建了静态教学框架。另外，借助职教云提供的“课堂教学”模块，实现了网络教学过程性控制。课前可以借助提供的各种活动(课件、作业、讨论、问卷调查等)进行相关任务发布，实现学习新知识的预热与旧知识的巩固。课中活动形式更为丰富，例如签到、头脑风暴、测验、提问等活动，为保证授课质量提供了一定的支持。课后也提供了相应的作业、考试、问卷调查等活动。教师根据每节课堂知识点的特点，利用3个阶段实现对一堂课的良好管控。

图1 教学质量不好因果分析

通过一段时间的网络教学实践，在分析问题与解决问题反复循环过程中，发现有些情况可能需要从大局上考量才能更有益于网络教学的推广与质量的提高，有些是集中网络教学中的共性方法，分享如下、供大家探讨。

(1)职业院校大部分学生好动不好静，因此不建议课时太长。现有1～1.5 h的持续性教学，学生容易产生厌倦情绪。在教学过程中，发现很多学生的专注力大约从30 min开始大幅度波动。(2)建议采用混合型网络教学方法。这样不仅能保证学生学习的持续性，而且能保证问题反馈的及时性。(3)静态结构型的资料，不建议堆砌太多，也不能只放置1～3个大的文件。(4)建议选择一个平台授课，否则在平台切换之间，由于网络、设备、人等因素，总会出现大批同学不同步的现象。(5)及时发现教学中存在的问题，并适时调整改善。

3 结语

随着这次疫情而发起的全国范围内网络教学活动逐步推进，让人们从中发现了许多问题，但也感受到了其相较于经典教室教学的部分优势。预计这两种教学方式会逐步融合，形成一门课程中既有网络教学、又有教室教学的新型授课形式。对于更适合网络教学的课程，会快速实现从教室走向网络的华丽转变。