思科的中小企业战略

丁海骜

2020年初爆发的新冠疫情，彻底摧毁了全球供应链和企业的正常业务秩序，对全球经济体造成了极大的冲击。这种突如其来的改变，虽然对于广大的中小企业来讲，是致命的；但相对背负更多历史业务负担、体量庞大的大型企业而言，中小企业由于本身的业务敏捷度和环境适应能力都相对更有韧性，因此被广泛认为将更快从目前的混乱当中恢复出来，并且带领经济回归正轨。

“一个健康的经济增长模式，一定是中小企业发挥更大的作用。例如在经济发达地区，整个经济是由中小企业带动的，不是大企业。虽然有500强，有很多的超大型的企业，但是整个经济的动力还是来源于中小企业。”黄志明，思科大中华区首席执行官日前在接受采访时反复强调中小企业目前对于中国经济环境的重要性：中国的经济要建立一个更加健康的成长发展模式，就必须拥有一个蓬勃向上的中小企业圈。

几个月前，2020年7月，思科《2020亚太区中小企业全数字化成熟度报告》连续第二年针对亚太地区14个主要市场的1424家中小企业的全数字化程度进行深度调研。调查数据显示：新冠疫情迫使中小企业更加依赖于技术来保障业务连续性和弹性，亚太地区有94%的中小企业表示更依赖于科技的力量来确保业务发展的连续性，有近70%的亚太企业因为疫情而加快企业全数字化进程的步伐，更有86%的受访企业表示，全数字化技术将有助于建立抵御如新冠疫情等危机的能力。

“中小企业的选择不能用低端或者高端来界定。在业务上，中小企业有很多创意，他们与大型企业唯一的区别：是中小企业的人才没那么多，没有那么专业的IT人员。”黄志明认为，与以往普遍认识的中小企业数字化服务采购过程中，在成本和效益两者间，往往选择前者不同，现在的中小企业大多非常了解自身的需求和特点，也更清楚业务连续性的重要性，以及数字化系统后期维护成本的庞大。因此在其数字化进程中，中小企业对数字化系统和服务的需求，除了与大企业一样关注系统的安全、可靠性外，还需要更多的针对性支持服务和产品的自动化程度，以减少后续可能会面临到的专业性运维问题——这对于系统提供商而言，针对中小企业的产品，就不是更“简陋”、更廉价，而是要更集成，更“精密”。

作为一个曾经被业界定义为“大型企业专属产品提供者”的思科，黄志明说：思科有一个“很大的责任”，就是把曾经只是面向大企业客户的、安全可靠且对品质和技术要求很高的产品，落地到中小企业市场，“因为中小企业的市场同样也非常需要安全：不单是一个应用，不单是一个功能，而是需要帮助中小企业真正通过应用思科的产品，达到安全可靠的目的。”

事实上，早在2018年4月13日，思科首次为单一市场——中国市场——进行专用技术定制化开发的思科Meraki中文版正式面世，就第一次让中国的中小企业认识到了思科对于这一市场的决心——这是一款2006年诞生于麻省理工学院的一个实验项目，2012年年底，思科以12亿美元现金收购了Meraki。随后用了大量的时间，化繁为简，将复杂的技术，通过尽量简单的方式进行部署和管理，从而在满足用户对于网络应用需求的同时，进一步降低企业用户组建网络的难度。

而与思科Meraki同時落地的，还有一项含义深远的举措：思科Meraki全球化的API项目也对中国的合作伙伴开放，允许第三方供应商接入思科Meraki所提供的数据。“实际上在企业应用和Meraki中间，有很大的一个空间是留给我们的合作伙伴去创造价值的。”林向阳，思科大中华区资深副总裁、大中华区新兴业务总经理及大中华区合作伙伴事业部总经理在接受采访时认为，实际上思科在做的，是提供平台的技术，而中小企业真正用到的应用，则是由思科的合作伙伴提供。这样做的价值在于：企业的平台与应用是互相融合的。“我们会推出一个新项目DevNet：横向上，我们会在不同的地区发现不同的合作伙伴，开拓不同的区域市场；纵向上，我们会在不同的行业里选择垂直领域的合作伙伴，针对不同行业推出不同的解决方案。”

因此可以说，随着2018年思科Meraki正式面世中国市场，实际上思科是建立了一个相对完整的、从产品到策略的面向中小企业的系统解决方案。

就在2020年全球疫情爆发初期，2020年4月，思科又针对中国的中小企业推出了“Cisco Designed中小企业商务优选”解决方案，希望借此为中小企业用户量身定制简捷、高效、协同的产品组合，全力支持中小企业在疫情后针对新的挑战进行业务转型，满足市场发展需要。

“我们提前设想中小企业会面临的种种困难，包括在应用、安装时会碰到的问题，然后从网络、计算、协作、安全四个角度提供了一套全面的服务，预先帮中小企业在把他们需要的需求从业务跟技术做一个很好的整合。”林向阳强调“Cisco Designed中小企业商务优选”是思科的一个全新品牌。

从思科提供的资料看，“Cisco Designed中小企业商务优选”实际上集结了思科在网络、计算、协作、安全四个方面相对成熟的技术和产品（在网络连接上包含思科商业产品Meraki、Catalyst 1000和Aironet系列；在计算方面包括Hyperflex Edge数据平台、UCS平台和Intersight管理及服务；在协作上包括Webex移动、头戴式耳机及，视频终端；以及在安全方面的零信任安全解决方案），并根据简捷IT、智能办公室和在家/远程办公三种应用场景进行了具有针对性的打包。

“这个世界变化很快，以前的网络如果要修改某处的配置，你需要找到网络管理员，去到需要被修改的机器旁边，打一些代码，做一些操作……现在，我们将复杂问题简单化 ：快速部署、无需庞大的IT团队、自动迭代更新、智能管理、可视化尽在掌控——用普通的浏览器，用户就可以查看所有的IT信息——如果一些中小企业有一些小小的IT团队，或者老板本人就很喜欢IT的话，那么完全可以自己操作。”林向阳说。

写在最后

思科《2020亚太区中小企业全数字化成熟度报告》预测：到2024年，中小企业的全数字化转型将为中国GDP贡献1.5～1.8万亿美元，并促进亚太地区整体GDP实现3.1万亿美元的增长，为疫后经济复苏过程注入强心针。因此新任思科大中华区首席执行官黄志明对中小企业如此重视就不奇怪了：一个蓬勃向上的中小企业市场不仅能够为中国经济复苏的提供强劲的动力，而且也势必会为整个IT市场带来更多的改变。

就在采访完成后几天，2020年10月29日，思科全球合作伙伴在线峰会上，思科宣布了合作伙伴计划在十多年来的最大变化：创建新的单一、统一的合作伙伴计划。即在接下来的一年到一年半时间里，思科将简化合作伙伴计划的结构，即把十几个独立的合作计划合并成一个。基于合作伙伴的四个关键角色：集成商、供应商、开发者和顾问，新的思科合作伙伴计划将为合作伙伴提供更多的机会，从销售、托管服务、开发人员到顾问实践，在业务的各个层面帮助他们实现差异化优势。此外，思科还推出了一个全新且简化的合作伙伴体验平台（PXP），这是一个整合了合作伙伴各项业务所需工具和资源的一站式网站，使合作伙伴能够更轻松地与思科合作。