运用PDCA持续改进团工作模式

■陈影波 王敏丽/嘉兴市妇幼保健院

一、前言

新时期做好群团工作是提高团员青年切实发挥党的助手和后备军作用的必然要求，是广大团员青年更好的服务于群众及医院发展的内在需要[1]。同时为了适应新的形势，群团工作需要开拓新思路、寻找新方法，提高群团组织的创造力，加强凝聚力[2]。我院团委致力于打造成为一支学习型，服务型，活力型团组织，发挥院团委在医院文化建设中作用[3]。但是团员青年参与度低已成普遍问题，这也是一直阻碍我院团工作开展的一个重要因素。PDCA循环是质量持续改进的一个重要管理工具，将质量管理分为四个阶段，即计划(plan)、执行(do)、检查(check)、处理(action)，我院团委创新性运用PDCA循环开展团工作，总结如下。

二、计划阶段(P)

(一)运用头脑风暴，成立“团改小组”

(1)召开团委扩大会议，通过头脑风暴法，分析团员青年参与度低的原因，主要为以下四点：①制度不够健全；②团活动形式缺乏创意，不够吸引；③团干部模范带头意识不强，联系青年不够密切，执行力不高；④团员青年参与活动积极性不高；主人翁意识不强。

(2)成立“团工作持续改进活动小组”(以下简称团改小组)，由团委书记任组长，各团支部书记任副组长，各团小组组长任小组成员，团改小组负责活动方案的拟定，具体措施的落实。

(二)打造“四大模式”，开创“八心计划”

(1)根据以上原因，团改小组制定以下方案：通过打造“考评模式”、“培训模式”、“暖心模式”、“服务模式”这四大模式，进一步改进团工作模式，提升团员青年参与度。

(2)结合四大模式，制定“八心计划”：团员考核要实心，组织生活齐人心；政治建团要一心，思想立团定决心；联系青年要用心，活动创设须贴心；志愿服务要热心，科普公益持恒心。

(3)设定目标：团员青年参与率≥80%。

三、实施阶段(D)

(一)建章立制，开启考评模式

(1)团员考核要实心：采用积分考核的办法，进一步完善团员考评制度。团员年度积分考核表中按照参与类型、获奖等次、难易程度等不同而分别设置分值，通过积分对团员青年参与志愿服务、技能竞赛、团委活动以及参加上级团组织指令性任务等进行考核，作为团员教育评议及年度评优的重要参考依据。

(2)组织生活齐人心：实行支部书记负责制，团小组长执行制。以团小组为单位，以科室夜学、团小组学、钉钉群线上直播动态学等为载体，支部书记及支委委员深入各团小组开展组织生活会。

(二)与时俱进，强化培训模式

(1)政治建团要一心：党旗所指就是团旗所向，新时代的青年工作要毫不动摇坚持党的领导，坚定不移走中国特色社会主义群团发展道路。团的干部必须踏准新时代的步伐，不掉队，不后退。因此院团委迅速在全院团员青年中开展“学习党的十九大精神”主题活动，举办“牢记初心使命，弘扬红船精神”知识竞赛，扎实推进“不忘初心、牢记使命”主题教育，强化政治属性，提高政治站位。

(2)思想立团定决心：组织团干部观看警示教育片《永远在路上，把纪律挺在前面》、《初心丢了》，通过真实案例切实加强团干部的廉政教育，督促从严治团；邀请上级团组织上团课，带领团员青年重温历史，不忘初心；团干部领学习近平新时代中国特色社会主义思想，不忘初心紧跟党走；建立共青团嘉兴市妇幼保健院第八届委员会学习强国工作群，团干部每日学习强国常态化，形成良好的你追我赶的学习态势。全体团员青年踊跃参与团中央青年大学习网上团课，学习人群覆盖面达100%。

(三)凝心聚力，打造暖心模式

(1)联系青年要用心：院团委不断创新离团仪式，从最初流于形式的离团纪念品发放，到开展道德讲堂，参观南湖革命纪念馆，最后走进青年，融入青年，为其送去离团证书和纪念，举办离团座谈，让超龄团员亦能感受到团组织的贴心与温暖。组织“燃青春风采”爱国主题教育行活动，一路践行“学雷锋”精神，带走沿途垃圾，留下绿道美景；参观嘉兴地方党史陈列馆，观赏影片《厉害了，我的国》，让主题教育更生动。迎新之际，携手人事科、院工会开展拓展训练、迎新晚会等团结青年的主题活动。举办“恰风华正茂，搏青春风采”新时代新青年新春联欢晚会暨团员表彰大会，聚集青春正能量，谱写光辉新篇章。

(2)活动创设须贴心：立足重要节日，留下暖心记忆。五四青年节之际，联合开展“传承五四青年精神，倾听卫计青年之声”专题活动，带领青年以动听之声、蓬勃之态唱响《我和我的祖国》，纪念五四运动100周年，新中国成立70周年。儿童节期间，举办“画出五彩童年”，“文明出行我先行，垃圾分类知多少”等主题活动，通过DIY绘画，文明出行小讲堂，垃圾分类知识竞赛等多样活动助力青年职工子女健康成长。中秋佳节，做月饼猜灯谜，团聚青年一起过节。七夕节，扩大交友平台，联系其他单位青年一起别样烘焙，一同下厨做羹汤，举办情意浓厚的篝火晚会，溯溪郊游。在院内打造“青年之家”，营造温馨青年港湾，推动医院家文化。

(四)以人为本，转变服务模式

(1)志愿服务要热心：各团支部在对应党支部的带领下，开展“1+X”暖心服务，慰问结对家庭，探望福利院儿童，给阳光乐园的孩子们上课，为社区老人义诊量血压。助力智慧医疗建设，响应最多跑一次改革，组织团员开展门诊导诊红马甲行动。为春运期间能够多一份保障，“天使在身边，情暖回家路”医疗志愿服务项目连续两年荣获全国铁道团委颁发的“志愿者优秀组织”荣誉称号。

(2)科普公益持恒心：为推动科普公益，汇聚有才青年，党团员志愿者常年来利用休息时间进驻校园开展“生理卫生大讲堂”，“青春期教育”，“呵护眼睛，预防近视”等公益讲座。另外，党团员自编自导自演的科普剧《终于等到你》荣获全国妇幼保健协会内分泌委员会首届医学科普剧大赛一等奖，并受邀前往北京京交会妇幼保健科普版块表演。

四、检查阶段(C)

(一)效果检查

通过各种途径强化团干培训，落实了评优机制之后，各支部在凝聚团员力量，调动团员积极性上有了很大改善，支部群不再死气沉沉，各自潜水，各项指令性任务都能按时完成，保质保量。根据团员积分表得出，2019年度团员参与志愿服务及活动共222人，其中志愿服务185人次，参与活动285人次。

(二)效果确认

2019年度团员人数250人，参与人数222人，参与率88.8%，达到计划目标值。将2019年度团员积分情况与2018年度进行对比分析得出，团员人数在同比增长6.6%的情况下，总参与人数同比增长87%，其中志愿服务同比增长53%，参与活动(包括技能竞赛)同比增长90%，团员青年大学习覆盖面100%，由此可以看出，团员青年参与度有大幅提高，持续改进效果显著。

五、巩固阶段(A)

(一)成果巩固

(1)增订团工作持续改进标准化流程，推动我院团建工作不断向前。(2)统一团员积分考核模板，团小组每月一统计，团支部每季度一汇总，院团委每半年一分析，以便更好地掌握团员参与情况，做好后续工作的部署。(3)开启“1+1”模式，激活团支部建设，团干部分管团小组，融入团员的日常生活和工作中开展组织生活会。(4)增设院级优秀团支部、优秀团干部和优秀团员的评选制度和奖励措施，激励团员青年不断进步，创先争优。

(二)检讨与改进

(1)团员参与志愿服务积极性不高，参照党员每年度必须完成2次志愿服务的要求，应将此项内容加入团员考核中。(2)党团共建力度仍需加强，各团支部要进一步密切联系对应党支部，紧跟党走，做好党的助手和后备军。

六、结语

做好群团工作是医院党建工作的重要内容，在新时期，群团工作面临新的挑战，也是机遇。我院通过将PDCA循环运用到团工作中，更好的发挥了团组织的作用，更好的服务了群众及医院的发展，提升了团员的工作积极性和凝聚力。