教练技术在高校辅导员工作中的应用研究

■苗文婷

/南京理工大学紫金学院

高校思想政治辅导员的工作能力和工作方法能够决定高校思想政治教育工作的有效与否，并且在帮助大学生成长、成才、成人等各方面都是十分重要的。然而当代大学生身心特征与心理特征较于从前有相当大的不同。因此，积极借鉴心理学、管理学等其他学科的成功经验和先进理念，运用到辅导员日常的工作中显得非常的必要。而教练技术作为一种新兴的辅导技术越来越引起高校辅导员的重视。

一、教练技术的含义与起源

教练起源于上世纪七十年代的美国，加利福尼亚州自由艺术学院创始人之一添高威在暑期开设了网球和滑雪训练课程，宣称可以让完全不会打网球的人在20分钟学会基本熟练地打球。他并没有教授学员相关理论和技巧，而是通过教学员将注意的焦点集中在网球上，想象接住球的画面，并提出一些开放的问题：“你的身体如何调整才能接住飞来的网球呢？”等，整个过程只是不断激发学员的打球热情和自我预判能力，心态发生变化，“教练技术”由此诞生。此后教练技术又经过了一系列的发展。教练技术相比传统的教育、管理技术，研究的起步比较晚，但是随着全球化的不断深入，教练技术的发展也是相当地迅速。早在二十世纪八十年代，教练技术已经成为了一个行业，并且有着一定的行业规模。在1990年的美国，已经出现了围绕专业教练进行培养的具体课程。在1992年，就已经成立了专业的培训机构。此后，全球教练行业以每年两三倍的速度高速增长。而在国内，一直到了90年代，教练技术才开始被带入中国。30多年来，教练技术在我国的各个领域均得到了广泛应用，并逐渐形成了自己独有的中国特色。虽然教练技术越来越被重视，并且更多的运用于了企业，但是在高校中运用教练技术才刚刚起步。

二、教练技术在辅导员工作中的各项应用

首先，在学生思想政治教育上的应用。大学生思想政治教育工作一直都是当前高校工作的重要内容。这对于每一个高校学生来说都是必不可少的一课，对学生进行思想政治教育是为了促使他们养成更好的思想品德和意志品质。然而当前我国各高校的思想政治教育都存在着或多或少的问题有待解决。例如高投入低回报，各个学校为了更好的促进学生的思想教育投入了充足的资源，然而回报却并不成正比，仍然存在缺乏信仰、道德意识薄弱，思想混乱的现象。并且还存在思想政治教育形式化的问题，对于学生的教育通过考试答题来判定成果，使得学生死记硬背理论知识，非常擅长答题，然而对于情感的部分非常的淡漠。在这样的背景下，将教练技术合理运用到辅导员日常对于学生的思想政治教育工作上，是有可行性和有意义的。首先教练技术和思想政治教育的都是希望人的思想和行为作出改变，都是通过语言的交流，来达到预期的效果的动作行为。在与学生沟通交流的过程中，辅导员可以通过各种方法感知学生想要说的事实、情感以及意图，即3F(FACT FEEL FOCUS)倾听技术。举例学生在学习生活中遇到困难时，可能会想向老师倾诉：“老师，我不想参加这次的全国英语竞赛，全国性的竞赛都是最优秀的学生参加，我觉得我很有可能失败。”辅导员在这时则可以通过倾听技术找出其意图引导学生思考“什么样得学生可能会取得好的名次？我们可以做哪些准备去迎接这次竞赛？”等问题，从而减少学生畏惧胆怯心理，以一个更加积极向上的心态去参加。

其次，在指导大学生职业生涯规划中的应用。大学生职业生涯辅导是辅导员日常工作中的重要环节，大学生的职业生涯辅导主要是先是帮助学生能够充分认识到自我，了解自己的职业理想，在此基础之上，做好职业生涯的规划。把大学阶段的发展成长纳入到整个生涯规划中来，大学是人生职业生涯的开始也是重要一环，所以，规划好大学阶段，对每一个学生的终生发展都是益处多多的，要想成功实现自身的人生理想，生涯辅导是不可或缺的。而生涯辅导的目的与教练技术促进人的发展的理念是完全一致的，教练技术的要义就是通过进行持续的变革创新，积极改变并有效行动，最终达成目标。大学生生涯辅导的主要目的就是帮助大学生认识到自我，确定他们的目标，并分析自己现在所拥有的资源和机会，帮助他们做出正确的决策，也能够制定符合自身生涯发展规划。辅导员通过开展教练技术能够帮助学生更好地做出生涯规划。具体看来，辅导员首先要做到的就是要帮助学生明确目标。90后的大学生在成长过程中被父母给予无条件的爱，很多学生成长过程中的大小琐事都事无巨细的被父母安排好，很难了解到自己的真实需求。因此，当他们需要独立思考自己未来的职业发展时，往往会感到茫然，不知该从何入手。这时，就需要辅导员运用教练技术对学生进行辅导，会取得更好的效果。辅导员在对大学生进行职业生涯规划的过程中，可以运用强有力提问的方式。比如对刚刚进入大学的学生们来说，辅导员可以采用教练技术中的强有力问题工具箱来进行提问。“大学四年，你希望自己成为一个什么样的人？”“你有没有在大学四年中想要实现的目标，并且打算怎么去完成这个目标？”“接下来的你首先应该做什么，从什么时间开始？”，通过这些强有力的提问，使学生反思自己的内心愿望和目标，更加积极的去行动，在大学四年乃至未来的职业生涯中实现自己的目标。

再次，在大学生创业实践中的应用。当前我国政府十分重视“创业”、“创新”，尤其是在当前给予了大学生群体优厚的创业政策，积极鼓励高校大学生加入到大学生到创业实践中。其实，将教练技术运用到指导大学生创业实践中，也是有其价值的。因为当前缺乏创业教育理论，而教练技术作为一门集合了多学科知识的技术，能为指导大学生创业实践提供一个新的视角。并且教练技术能够指导大学生进行创业项目选择、制定好创业计划，从而去提高大学生创业的成功率。教练技术中有一个行之有效的模式叫做“GROW”模式。G(Goal)代表着目标、R(Resource)代表着资源、O(Option)代表着方案、W(Will)代表着结果和行动。这样的模式帮助实现大学生创业目标。而教练技术则采用焦点模式，在帮助大学生设定目标的过程中直接了解该大学生所有擅长的才能，以及过去成功的经验，从而培养大学生创业者聚焦目标的能力。大学生创业者在创业过程中会遇到各种各样的问题比如缺乏资金或者认为缺少资源，但其实大学生创业者缺乏的是整合创业资源的能力，而不是缺乏资源。在教练过程中，教练与教师的角色所扮演的是不同的，不会直接的给出某种具体的创业方案，也不会为创业者解决在创业风险和承担失败的责任。因为教练要做的知识，和创业者进行交流，并且从创业者的思路和方案中，寻找出缺点和不足，并不会代替创业者作出任何决定，追中的选择决定权还是创业者本人。

三、在辅导员工作中科学运用教练技的方法

一是要高校应积极组织教练技术培训。教练技术因其可行性和实用性在企业已应用多年，但在高校当中并没有得到广泛的运用，其实在管理实践中可以看出，很多辅导员老师都并未掌握运用教练技术，甚至根本都不了解。并且，高校辅导员也很难得有机会参加这种专业的培训。所以，高校辅导员运用家练技术与学生进行沟通，并没有太好的实际效果。也无法对学生有真正的帮助。所以，学校可以组织辅导员参与教练技术的培训课程。这样，能够提高辅导员的工作水平、开拓高校辅导员的管理视野，在实际的辅导员工作中，能够为学生提供更好的够用、交流服务。同时，学校可以为老师之间提供资源共享、感悟交流、共同进步的平台，让每个人在这里分享自己的学习、生活、工作体会，促进自身的管理水品不断提高。

二是要将教练技术应用于各项高校工作。高校学生工作包含多种多样的方面，比如思想政治教育、创新创业教育等。这就需要高校辅导员能够善于运用教练技术在主题教育与辅导过程中，这样可以帮助教师与学生之间构建一个更加良好的关系，有助于强化对学生的管理效果。例如，将“兴趣平衡轮、感知位置技术”等教练技术方法应用到大学生心理健康教育、职业生涯规范等方面，更好地让学生找到自己的长处，设下具体目标，并最终实现。

三是要灵活运用教练技术的各项工具，建立与学生的信任关系。辅导员在与学生的沟通过程中，首先可以通过 3F 倾听技术与 4P 性格分析工具，了解学生的大致的基本信息，看出学生身上的个性是如何，与其建立一个可以互相信任的关系，帮助他打开心灵，愿意与教练进行沟通交流。在营造一个互相可以信任的教练环境之后，辅导员可以在与学生交谈过程中帮助他设定一个期望实现的短期目标，要尽快发现学生的内心希望，并制定出具体的目标，这样可以使教练成果最大化。接着，辅导员要学会去倾听学生的心声来了解到学生的内心深处的矛盾，通过强有力的发问让学生更加客观地去看待现实，学生在这个过程中就会更加明确自身的意图和目标。在了解了现实情况和困难后，辅导员就需要协助学生去寻找现实目标中所需要的资源和策略。在这一切的后续之前，建立一个学生和辅导员的信任关系，是首要任务。