新媒体环境下高校网络舆情引导机制浅析

■谢雪丹/山西能源学院

一、新媒体环境下高校网络舆情所存在的问题

从发展时间方面来讲，我国高校开展的网络舆情活动起步较晚，力量也处于薄弱环节，再加之互联网新媒体技术让外界环境变得复杂多变，所以这无疑是对高校网络舆情的一种冲击。所以高校网络舆情引导上的不足主要包括了以下的几个方面：

（一）高校对网络舆情的重视不足，投入力度不够

首先高校对舆情工作的重视度不高，这主要是由高校网络舆情起步晚造成的，我国高校工作的开展处于发展的后阶段，面临的是其对舆情认识不足，各软件硬件的设备陈旧，更新换代不能跟上时代的步伐。在网络舆情发展这一方面，高校没有投入更多的关注，没有利用其相应的技术做到与时俱进。学生在网络上发表的言论也就没有人员进行审核，学生自身也就不会抵制不良言语的出现，有时候甚至对网络上的不良现象不会上报，处于一种积极的旁观者状态，根据相关的调查研究我们可以得知，我国大部分的网络舆情监测的软件和机器是在市场中进行采购的，更不自己进行研发，更不存在保密价值这一说。在舆情监督这一方面，一开始高校就没有高度重视，那么就极少设有专门岗位在网络上对其进行检测，全校的舆情处置可能让一个人负责，学校的工作人员往往只是注重对日常工作事务的管理，无心管理其他事务，所以就无法对高校的网络舆情进行实时性的监督和管理。

（二）高校的观念陈旧，处理方式比较消极

当今时代身处新媒体发展的快速时期，各种信息复杂多变，信息的传播越来越难以控制。人们行使言论自由已经成为时代的主流现象。但是对于我国高校而言，对网络舆情事件所展现出来的负面影响仍然采用一种“冷战”方式处理原则，采用的是能回避就回避，通过快速删帖的方式，慢慢地让学生淡忘这件事，将处理的希望寄托于之后更吸引人注意的事件，将网民的吸引力快速地转移到另一方面。但是实践证明这种处理方式存在缺陷，学校想要避免事情的进一步扩大，不在源头积极的制止，这会影响到学校的声誉。近年来在大多数的高校舆情管理中。相关的管理者任由谣言的疯狂扩散，事态处于一发不可控制的状态。这种相对比较落后、陈旧的处理方式不但让问题不能及时的被解决，相反会让矛盾逐渐扩大化，往往实现不了所达到的预期效果。

（三）缺乏相互之间的合作意识

我国高校在处理网络舆情所带来的负面影响时，负责处理的部门采用的方式较为单一化。必须要明确的是，对任何舆情事件进行处理都不是单一的一个部门的工作，只有结合线上和线下两个空间，才能防止时态的逐渐恶劣化，在此过程中各方还应当相互协作，交换自己所掌握的信息，针对相关的问题，找出解决问题的方法。目前我国大部分高校并无舆情意识，高校的主要工作是负责学生学习，所以在对待网络舆情这一方面，没有设置专门的机构和人去管理，如果出现问题，相关人员会选择上报给学校，学生内部之间也没有想成合作监督的意识，对不良言语只要事情与自己无关就会漠不关心。同时高校在处理事件上缺乏相互之间的合作，各相关工作部门还缺乏进一步的沟通交流，除此之外也缺乏一开始在平台上的监督准入监测。没有相应的舆情预警预案进行指导。因此部分高校处于被动反应迟钝的后势状态，缺乏及时有效的处理方式，错过抑制事态的最佳时期。

二、提升新媒体环境下高校网络舆情处理对策和方法

（一）净化高校网络舆情的环境空间

总所周知，网络舆情来源于网络空间，也是人们发表言论自由的空间，他们来源于网络，所以建立一个干净文明的网络环境显得尤为重要。当前，网络已经成为各高校开展学习丰富学生生活的重要平台，高校在此阶段要积极的探索网络运用的新方式，营造一个干净文明的网络环境，严格的监控网络言论，同时加强各方面的投入力度，丰富多样是的网络活动方式，可以进行课程、社团宣传等正能量的活动。在运营的过程中，建设一个良好的网络空间，让学生正确的发表言论，加强网络的正面引导监督，努力带领网络舆情朝着更加健康的方向发展，让高校学生明白是非对错，主动抵制和防范不良言论的出现。此外，高校自身也要制定相关的网络舆情管理方案，在言论发表前，以及言论发表中，都要制定出严格的审核方案和制度。最重要的是要重点建设一批有思想，有文化的政治教育类的网站，以此网站为主要阵地，积极地开展校园文化活动，避免网络上的黑色地带频繁出现。

（二）制定相关的网络适用引导规范

首先高校为了积极应对网络舆情所带来的不良影响，要建立起对数据的检测和分析的相关机制，对高校网络舆情的言论进行分类，分别进行管理和监督，对言论的发表要有更高的规范前提。在网络舆情的发展过程中，要注重将事情的细则与舆情的具体相结合。对舆情进行分析时要把握住一个正确的方向，在收集大量的网络信息的基础上，具体的对舆情言论进行判别，还要有长远的目光，对舆情之后可能引发的事件进行预测，对其可能涉及范围，以及学校各方的关注度，可能对校园产生什么样的影响，这些因素要重点考虑。整个过程中不应该带有主观的色彩，要保持积极中立的态度。此外，在舆情发展过程中，学校的各管理部门要做到权责分明，一人一岗，对外处理方式也要处于统一状态，把网络舆情工作纳入到各高校年度考核的整体工作中来.在校外，各高校之间也可以相互联系，学生与学生之间也要建立起互相监督的模式，积极地将舆情的整体方向引导教育教学的内容之中。

（三）扩大网络舆情的工作队伍

高校的网络舆情的开展必须要结合全方位的力量，所以相关的教师、学生以政党干部等相关人员要广泛的参与其中。通过所有教职工的共同努力，让高校的网络舆情的工作能够顺利地开展，如果在舆情发展的过程中哪个环节失误了，相关人员也可以快速的报告给学校，所以针对这一巨大的任务，每一位学校人员都要将它作为自己的事看待。高校网络舆情工作在今后的开展中需要付出更大的精力，所以为了使相关人员融入其中，就要调动工作者的积极性。高校可以将这方面工作纳入到员工绩效考核评价标准中去，主动地让员积极主动的监督网络舆情的发展，对学生素质的考核也可以考虑网络舆情的相关因素。