营销稽查与电力营销风险管理研究

焦焕年 董晓艳

摘要：在电力企业经营中的电力营销工作面向的是客户，为用户提供安全可靠的供电产品及服务，电力营销关系着电力企业的产品市场占有率，也是直接关系着电力企业的生存发展，以此对电力营销的管理是十分必要的。在电力企业中，加强电力营销风险管理的有效途径是实施营销稽查，降低营销风险是营销稽查成果的具体体现，两者相辅相成，缺一不可。本文分析了电力营销稽查在电力营销管理中的积极作用以及电力营销风险管理方面的有关内容，可供参考。

关键词：营销稽查;电力营销;风险管理

1电力营销风险管理的概述

电力营销风险，存在于电力企业的日常经营管理和服务业务等方面，具体来讲，就是电力企业在日常的电力产品销售和供电服务等方面过程中，可能遇到的不稳定性和意外事故，而这些意外事故会给自身以及社会人员带来一定的损害，甚至危及生命，因此，随着社会经济水平的不断提升，以及社会经济发展速度的加快，电力营销风险已经进入民众的视野，成为人们密切关注的问题。

2电力营销稽查在电力营销管理中的积极作用

2.1对电力用户利益的积极作用

电力营销稽查不但对于电力企业具有重要的作用，同时也关系着电力用户的利益，这主要是因为电力营销的各个环节的工作都是直接面向电力用户的，电力营销的许多业务也是与电力用户的利益直接挂钩的。电力营销在管理过程中无论是营销环节、营销的业务类型、营销面向的客户出现任何问题，都会产生影响电力用户的用电的。因此，对电力营销进行各个业务环节的深入检查，降低出现错误的机会，才能保障电力用户的利益，此能维护稳定的用户与电力企业之间的关系。

2.2对电力企业自身的经营管理的积极作用

电力营销管理中营销稽查是十分重要的一项工作营销稽查，可以对整个电力营销进行全面有效的监管，能识别与防范电力营销中的风险，对于提高电力营销的管理水平与提高电力企业的经营效益，都是具有很好的保障和促进作用的。虽然电力企业建立起了现代企业管理制度，但是对于企业运营中的监督机制却普遍不够完善，通过建立一套完整的强有力的电力营销稽查制度，能够保证电力企业之间的各部门形成相互的制约与相互促进式的发展，营销各部门在稽查制度的约束下在营销中总是会以企业的利益为目的开展各项工作，同时各个部门工作的正当性和公正性也会得到约束和监督。电力营销稽查制度还对促进各部门工作进度具有积极的作用。

3电力营销风险管理的研究

3.1营销风险识别

在电力经营过程中，经营风险的主要关键在于在工作中对电力营销中的各环节进行深入分析，并且对其中存在的各方面问题严格处理，这也是目前电力营销工作的主要基础环节。现代化社会生产技術的飞速发展给电力企业营销工作带来了巨大的发展机遇的同时也存在着极多的风险，因此，在工作中加强各项风险管理对于提高企业发展现状有着重要的意义。

（1）电费回收。对电费的回收的风险识别细节的工作很多，主要的工作有：监测电力部门是否制定的有专门的电费回收内部管理制度和按期电力产品销售明细表。对回收的电费金额管理中，是否对电费的收缴、缴纳情况了如指掌，对电费的应收、实收和未收的相关统计表有没有监控措施，换言之就是对整个电费的收缴到后期的催费等有没有一个完整的、系统的管理机制。在电费风险评估中尤其是电费收缴后的资金管理，是否有专门的账户和发票制度管理。

（2）电价管理。是否按核准的电价收费，电价执行有无监督和考核办法，电价检查是否按期开展，对违价行为是否有处罚措施、电价业务队伍素质是否满足要求等。

（3）电量和线损管理。电量风险管理依赖于线损管理。主要考核的对象是线损管理制度是否完善，在线损管理普遍运用的四分管理是否进行了真实准确的数据统计。用电管理的内控制度完善情况以及抄表工作的科学性能否满足要求。同时还要对各个供电关口、线路、变压器、计量表的装置和管理是否合理进行考核;查处窃电和损坏电力设备的力度等是否满足相关要求。这些是经营风险识别的主要方面，也是影响电力企业效益关键的几个方面。

3.2风险估测

常态营销稽查的后会以一个月为周期，对常态记录的所有数据进行分析，实现各类预知风险的后期跟进和调研，对预知的异常现象发生概率和损害程度进行排序。与此同时，分析的情况要按照月和季度或者项目的不同进行管理，分析中一定要建立在事实的基础上，将出现的问题进行深层次的剖析，而不是单纯的停留在表面，才能真正找到问题的切入点，科学的规划整改方案。问题的分析是稽查工作的难点，例如，出现了抄错现象，就要对抄错现象的发生时间、次数和原因进行全方位的分析;出现了停送电超时的情况，就要分析这种现象产生的原因是管理问题还是电网架构的技术问题。实际上通过这些工作就可以看出，营销稽查实际上是营销风险估测的具体实施过程。

3.3风险处理

在对营销风险进行处理时，需要充分考虑到营销过程中各个环节的不同特点，并将这些特点有效的结合起来，科学的检查、处理各个电力部门所出现的问题，利用相关人士的点评、建议完善处理风险的相关措施，这种方法不仅能够解决管理中出现的一些问题，同时也对未来风险的处理奠定了良好的基础。

3.4风险管理效果评价

风险管理的收益性和实用性要进行定期的评估，这就是风险管理的效果评价。这样可以有效的对其中的缺陷进行修正，并且可以通过效果评价检测风险评估是否适应了条件的变化，保证风险管理可以取得最好的效果，收到最好的效益，风险管理效果评价同时也使电力营销的风险管理水平处于不断上升的状态。

4开展常态稽查的分析

4.1常态稽查的必要性

这是由风险是客观存在的特点所决定的，旧的风险消除，新的风险产生，风险管理的几个步骤要连续不断的进行下去，才能形成有效的监控机制。

4.2常态稽查的重要性，掌握常态稽查的方法

常态稽查是对营销中风险的过程控制，开展得好，可以用最小的成本获得最大的安全保障。常态稽查本身也要注重过程管理，即首先要有“量”作保证，要完成相应的稽查采样量，分析是否准确就是以常态稽查中大量的调研资料为基础的;其次要对资料、记录进行及时的整理、筛选，找出引起评估指标变化的关键原因，找到风险点和关键控制点，为选择科学的风险处理技术提供依据。

5结语

综上，在电力企业当中，加强电力营销风险管理的有效途径是实施营销稽查，降低营销风险是营销稽查成果的具体体现，二者相辅相成，缺一不可。随着国家针对电力企业的监管力度加强，电力部门自身发展的需要等新形势的出现，电力营销的风险管理已经成为电力工作人员重点研究的课题，以后还要不断展开有关研究工作。

参考文献

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[2]杨洁.基于客户视角的电力营销服务风险研究[J].中国科技投资.2019.

[3]罗礼华.营销稽查与电力营销风险管理讨论[J].中国战略新兴产业.2019.

[4]刘圣洋.电力营销风险管理及营销稽查探讨[J].百科论坛电子杂志.2018.

焦焕年（1993.08.18），男;青海西宁人;民族：藏族;学历：大学本科;职称：助理工程师;研究方向：电力营销稽查;单位：国网青海省电力公司营销服务中心;邮编：810000。