基于沟通艺术的中职班主任班级管理策略研究

■吴兴玲/合肥工业学校

伴随着国家对中职教育重视程度的提高，中职教育所担当着职业人才培养责任也愈加重大。如今在对中职人才进行培养时，必须贯彻以人为本方针，在关注学生学习能力发展的同时，还需要着眼于学生的综合全面发展。中职班主任在这其中发挥着不可替代的作用，只有体现出班主任在班级管理当中的积极作用，才能够建设了优秀班集体，引领学生综合发展。中职班主任在各项工作的开展当中都离不开沟通艺术，这就需要班主任累积和运用多样化的沟通技巧，提升班级管理有效性，凸显出沟通艺术的重要性。

一、中职班主任工作特点

中职班主任是中职教师群体当中比较特殊的角色，既担当着知识传授的责任，又是学生学习生活的管理者，还是学生思想行为的指导者，更是学生成长道路上的监护者与朝着正确方向前进的灯塔。

中职班主任的工作具备以下几个明显特征：一是时代性。伴随着时代的发展与社会的进步，全社会对中职学生的关注度有了很大程度的提升，丰富的物质条件，在让中职学生接触面越来越广泛，使得学生个性越来越鲜明之外，还给中职班主任的学生和班级管理提出了很高的要求。在这样的情况下，如果班主任仍旧沿用传统刻板单调的方法实施班级管理，将会影响班级建设和学生发展，于是班主任应该与时俱进，紧跟时代潮流，把握学生学习需求，提升班级管理的有效性。二是全面性。当今社会所需的优秀人才应该是德智体美劳综合发展的全面型人才，所以中职班主任在对学生进行培养时，要把培养学生的全面素质作为重中之重。这就需要中职班主任在实际工作当中坚持全面性的教育原则，关注学生身体与心理的发展，精心调整班级管理的方法与策略，为学生的全面发展服务。三是针对性。中职学生有着个性鲜明的特点，不同的学生拥有着各自不同的成长需求，这就要求中职班主任在对学生进行管理时，要改变一刀切的方法，而是不断提高实际工作的针对性，落实因材施教，让每个学生都能有所发展。

二、中职班主任班级管理当中运用沟通艺术的意义

正是因为中职班主任的班级管理工作具备时代性、全面性、针对性的突出特征，班主任要想处理好和学生之间的关系，妥善解决好班级管理工作当中的各项事务，就必须要重视沟通艺术的运用。

中职班主任在班级管理当中运用沟通艺术的意义主要体现在：一是可以提高班级管理质量。通过对沟通艺术进行恰当应用，班主任可以综合把握不同学生的特点与要求，从而运用差异化和针对性的管理方法，改变学生以往不服管教和消极抵触等情况，确保班级管理工作有序开展，达成预期管理目标。二是能够加深师生情感。班主任在班级管理中运用沟通艺术，不仅可以提高和学生沟通交流的有效性，还能够在这一过程中沟通情感，促使学生敞开心扉，增进班主任对学生的了解，使得班主任能够把善意传递给学生，而学生也能给予积极回馈，建立新型师生关系。三是有助于打造和谐的班级氛围。班主任把沟通艺术运用到班级管理与沟通当中，可以明显优化班集体关系，让学生拥有一个更加和谐的班级生活环境，进而为良好班风学风的建立创造良好条件。

三、基于沟通艺术的中职班主任班级管理策略

（一）坚持平等沟通，提升班级管理质量

中职班主任在进行班级管理时，为了达成预期目标，通常需要运用沟通交流方法与学生进行必要互动，增进对学生的了解。而所有的沟通互动都需要将基础放在师生人格平等上，而且平等是构建彼此信赖关系的根基所在。所以班主任在运用沟通艺术时，应该把师生平等放在首位，不再用居高临下的态度面对学生，不再以高高在上的权威姿态自居，而是要最大化亲近与信任学生，进而提升学生和班主任沟通交流的主动性，凸显出沟通艺术的重要价值。在与学生沟通交流时，班主任要尽可能成为学生的朋友，用温柔谦和与和蔼的语言与他们进行必要交流，使得学生愿意打开心扉，说出内在真实想法。与此同时，班主任需要充分尊重学生个性，看到学生的个体差异，了解学生的个性化需求，在发现学生闪光点的同时注意换位思考，帮助学生解决学习成长当中的系列难题，增加学生参与班级管理的积极性和配合度，让学生以主人翁的角色投入到班级管理活动当中。

（二）聆听学生心声，赢得学生信赖认可

倾听是中职班主任沟通艺术当中不可忽视的一项内容，善于倾听的班主任才能够真正得到学生的认可，确保沟通的顺畅性以及有效性。班主任想要突破班级管理当中的障碍，就需要与学生构建和谐师生关系，并注意用真诚的语言或行动来触动学生，让他们能够真正意义上感受来自班主任的爱和关怀，增加学生的配合度。在和学生沟通交流时，班主任如果发现学生在表达过程当中有错误和片面的思想认知，也要给予学生尊重，不能立即打断学生，而是要倾听他们的想法与观点，并对学生进行认真分析。有了这样的倾听，班主任可以迅速把握学生的实际问题，并对学生进行耐心科学的指导。事实上，班主任耐心倾听的过程中，不仅能够为自己留出反思分析时间，找到学生的实际问题，梳理指导学生的思路，还可以优化学生的内在感受，让学生感觉被尊重和重视，更加亲近班主任，为教师的心理辅导和思想行为教育打下基础。

（三）运用多种技巧，有效提高沟通效果

基于沟通艺术做好中职班主任的班级管理必须将用好沟通艺术作为一项重要工作，尤其是要把握多元化的沟通技巧，以便根据日常工作需要进行技巧的运用。通过综合考量中职学生的成长特征以及班主任班级管理的工作要求，班主任可以重点运用以下技巧：一是换位思考法。班主任恰当利用换位思考的沟通与艺术有助于制定出更具针对性和有效性的班级管理方法，并且基于学生视角评估管理方法的合理性与恰当性，这样师生之间的沟通会更加轻松与有效。二是故事指导法。在对中职学生进行教育指导时，面对学生的失误，班主任不能一味批评教育，而是利用典型故事引导的方式，让学生真正认识并改正错误。比如针对中职学生不愿意主动参与班级劳动活动，存在明显懈怠心里的情况，班主任就可以引入劳动人民辛勤劳作的典型故事对学生进行指导，帮助他们认识到自己的不足。三是个性指导法。不同的学生有着不同的个性，所以在对他们进行管理和沟通时，应该选用差异化方法。比如在和内向学生沟通时，要用温和的方式耐心指导，让他们敞开心扉勇敢表达。对于性格外向的学生，可以将适当批评和语言激励结合起来，促使他们调控自身行为。班主任工作具有很强的复杂性，各项工作的处理完成都离不开沟通，这就需要班主任掌握丰富的沟通技巧并基于沟通艺术的灵活应用为学生创造良好的学习环境，在积极构建良好师生关系的条件下引领学生健康发展。中职班主任要在班级管理工作当中总结经验，综合分析中职学生的学习和成长要求，恰当运用沟通艺术处理班级事务，打造优秀班级一体，培养德才兼备的优秀人才。