微信公众号内容分析——以“连云港大港城”为例

成淼

（无锡商业职业技术学院，江苏无锡 214000）

1 微信公众号

1.1 微信公众号简介

在2011 年微信由腾讯公司推出，这是一款能够实现即时通信的社交网络软件。作为一款全方位应用软件，微信平台提供给用户很多有用的功能服务，例如实时聊天、微信支付、微信小程序等。直到现在，微信平台已经有多达11 亿的在线活跃用户。微信的不断发展也使人们的生活方式变得更加的方便和多样。微信公众平台是在2012 年推出的系统功能。这个平台为用户提供了多个方面不同的应用方式来向用户推送信息。微信公众号按照功能大致分为了三种不同类型的公众号，通过这三种类型的公众号将用户与公众号的资讯和服务连接在一起，这些公众号为用户提供了很多方便[1]。

1.2 微信公众号的发展现状

（1）公众号之间竞争较为激烈。迄今为止微信公众号的数量已经高达一千多万个。随着公众号数量逐渐增长，竞争也越来越激烈，每个公众号能分配到的粉丝数量也十分有限[2]，所以要想从众多的公众号之中脱颖而出不是一件容易的事情。

（2）优质公众号较少。公众号数量不断增多，但是好内容却很稀缺，其中很多都是良莠不齐，有些公众号为了吸引用户关注长期的每日都更新，从而渐渐导致了文章内容质量的下降。

（3）公众号内容大同小异。目前同种类型的众号繁多，在选题上避免不了会出现相似的选题，所以公众号很难在其中站稳脚跟。大多数公众号发布的内容风格也都较为相似，会导致用户出现视觉疲劳。

2 以“连云港大港城”为例进行内容分析

2.1 公众号的基本概况

连云港大港城充当了本地用户生活向导的角色，能够及时为人们分享最近在港城中发生的事情、新开的的店铺和优惠的商家、有趣的娱乐活动等等，为居住在连云港的用户们提供了极大的便利。

连云港大港城微信公众号于2014 年10 月成立，为连云港消费人群提供了良好的品质生活向导，公众号内也凝聚了大量忠实用户，这些爱生活的年轻用户是城区市场消费的主力军。截至2018 年10 月1 日，连云港大港城微信公众号的订阅数量在不断的进行增长，用户已经突破了25 万，被大量商家一致认同的“效果很好，值得投放”。

2.2 公众号文章标题分析

一篇文章展现在读者面前，首先能引起关注的就是标题，它决定着读者是否会对文章的内容感兴趣。

（1）感叹式标题。在微信的推文中，感叹号会经常出现在标题中的结尾处来表达情绪。感叹式的标题的常见的表达方式是感叹号前是感叹词或是文章的关键词，感叹号后是内容陈述[3]。如《注意！所有来连云港的车辆要来这里进行网上申报》《连续16 日0 新增！连云港降为低风险地区》，这类标题的重点在于感叹号后的内容陈述，吸引需要了解这方面的用户阅读。

（2）疑问式标题。疑问式标题常见的表达方式是对引人关注的事情进行发问[4]。如《特殊时期孩子发烧怎么办？我市13 所医院可接诊》《今早线上口罩你预约到了吗？还有四天！附定点药店信息》，这类标题可以激发用户的求知欲，也很大程度上的突出了文章的重点，吸引用户的注意力。

（3）新闻式标题。正式和严肃通常是新闻式标题的要点之一，这类标题明白如实的报告进日新发生的事实如《连云港连续6 天无新增、部分市际班车可购票、又新增两条公交线》《连云港第五日0 新增，白塔埠机场航线逐步恢复》。

（4）数字式标题。数字式标题的特点就是标题中多处使用数字，公众号中经常能见到这样的标题，更加的醒目和直观。如《30+人气火锅！9 块9 一网打尽！倒计时24 小时》《每月15 天，每天6 小时！连云港竟然还有这样的工作》，这类标题运用数字和更加具体的表达吸引用户的关注。

（5）热点式标题。热点式标题通常是将最近网络上比较受广大人民群众关注的新闻或是信息应用到标题中。如《连云港人疫情期间买菜姿势实录》《疫情结束后，想见你》《3D 交互教你戴口罩！》，这类标题中都结合了当时网络上较为火爆的一些相关的信息，通过这样起标题的一种方式希望可以吸引到用户的关注和兴趣。

2.3 内容分析

（1）优质内容。优质内容可以从不同方面来看。首先要做到速度快这一点，及时发布连云港发生的最新消息，最好做到内容充实、图文并茂、舆论关注度高这几点。其次是选题要能提高用户的兴趣，并用较为轻松的语气抓住用户。最后是就要实用，内容要具有指导价值，通俗易懂、内容详实、真实可信[5]。

（2）跟进当下热点时事。热点就是在当下受到用户们广泛关注并且能引起他们热烈讨论的一些事情。对于“连云港大港城”微信公众号来说，最常见的热点就是节日热点，元旦跨年、春节去哪玩、情人节约会、中秋团圆、国庆旅行、双十一等。每个节日都是商家可以利用宣传的。公众号会在节日到来之际为用户推送相关内容的文章。比如，双十一期间用户都会比较关注买买买、光棍、打折、优惠券、购物攻略等相关的内容，公众号就会围绕这些关键词推送内容，吸引用户的眼球。

（3）排版简洁美观。现代人们工作忙碌，生化压力大，节奏快，通常那种较为空闲时间段会比较少，这个时候就要充分利用到用户们的零碎时间。但也正是因为这些零碎的时间较短，所以用户们会抓紧自己的时间寻找自己感兴趣的东西，他们不会在自己不喜欢的事物上浪费过多的时间。这时候首先就要依靠一个合适的排版先吸引用户，引起用户良好的阅读感受才能更有利于留住用户。

3 “连云港大港城”公众号发展中存在的困难及建议

3.1 发展中存在的困难

（1）互动性较弱。公众号发布的内容本质上是为了吸引并且留住用户，只有经常与用户进行互动才能更好的增加用户粘性，提升用户的活跃度[6]。但是公众号与用户之间的互动方式较为常见的几种就是留言、点赞等。这样的互动方式和其他平台比起来就比较不足。所以如何增加与用户之间的互动方式也是一个需要面对的难题。

（2）当下网络“标题党”盛行。优质公众号的标题和内容之间的关系是相辅相成的。一篇好文章要有好标题才能够吸引到用户。现在网络上的一些“标题党”用耸人听闻、博人眼球、断章取义、无中生有的标题来吸引读者的注意[7]。但是文章的内容通常都是粗制滥造。这些“标题党”让读者失去对信息的信任度，可能会让用户对公众号这个平台产生厌倦。

（3）内容类型较为单一。“连云港大港城”的地方性决定了其中的内容主要偏向本地化。发布的内容立足于连云港本地信息，以连云港市民生活中的吃喝玩乐为主要传播内容，其中绝大部分是一些美食商家的推广宣传。而这种类型公众号有很多，并不是独一无二的，所以如何推陈出新，做出比其他同类型公众号更好的地方也是发展中的一大难题了。

3.2 发展建议

（1）文章推送时间。公众号想要吸引用户除了本身文章的内容质量还需要考虑到推送文章的时间[8]。只有在合适的时间里发送才能使更多的用户看到。早上上班的时间段用户会在早餐或是上班的路上进行碎片化阅读。中午多数用户会利用午休时间翻看公众号文章。下午在下班后的时间段，用户在一天工作结束后可能会翻看下文章。在晚上这个时间，用户们差不多都已经吃过晚饭了，这时候通常会比较悠闲了。

（2）增强与用户间的互动。文章中可以增加一些互动方式来提高读者的活跃度，使他们积极参与到互动中去，增加趣味性和调动用户的参与感。可以在内容中经常使用一些带有引导性的句子提高用户参与的积极性[9]。可以针对某一个话题对用户展开调查，不但可以与用户进行互动，还可以了解到用户的喜好，根据用户的喜好推送相关的文章。可以举办一些有奖励的活动邀请用户参加或是分享有趣的故事。还可以组织抽奖活动，比如抽取多少名用户获得兑换券。还有有奖竞猜、建立微信群等方式都可以大大增强与用户之间的互动。