在融媒体上释放品牌效应——以《楚天都市报》疫情期间非纸化传播为例

◎王 虹 张 颖

武汉“封城”76天，900多万市民足不出户。 创刊20多年的楚天都市报因疫情不能出刊时间长达75天，全员转入新媒体矩阵，进入“非纸化传播”模式。

报纸载体不能面市，但报纸的功能不能放弃，楚天都市报通过新媒体平台，发布权威信息，履行媒体责任，在融媒体上释放品牌效应，扩大传播影响力。

从1月23日“封城”休刊到4月8日“解封”复刊，楚天都市报微博、微信、看楚天APP 等新媒体平台用户量增长到2616万，刊发新冠肺炎疫情相关报道约1.7万条，总阅读量达136亿人次，其中阅读量过亿的全媒体产品8件。

一、做好宣传员，深入一线贴民心

医疗救治是打赢湖北保卫战、武汉保卫战的关键，也是此次战疫报道的重中之重。楚天都市报以贴近群众的方式，做叫得响的产品，为英雄留影，为历史留痕。

一幅《看夕阳》的照片，感动中国，楚天都市报首发志愿者甘俊超、上海援汉医生刘凯采访，传递出爱与希望。 在医务人员周边，全社会都是支撑者。 光谷咖啡店的留守员工，为奋战的医护人员送上“最暖咖啡”，楚天都市报首发，引来全国网友“云点单”；患者妻子网上急寻热心肠的外卖小哥，楚天都市报首发， 小哥破了的鞋子引发网友献爱心……这些贴近市民的独家报道，都是个人叙事，不是惊天动地的人物，故事角度很小，但平凡中见不凡，社会影响都很大，或是全网刷屏，或是全城动容。

在战疫的不同节点， 楚天都市报发挥传统媒体策划优势， 先后推出 《逆战勇士》《湖北恩人》《别了方舱》《白衣执甲》等大型报道。 4月15日，最后一支援鄂医疗队撤离，推出融媒体专题《山河无恙 盼君再来》，以文字、图片、短视频、海报、漫画、长图等形式，全景式、全媒体展现援鄂医疗队撤离的感人瞬间，反映援鄂医疗队的无私贡献，以及湖北人民的感恩之情。

微博话题“共渡难关 武汉加油”阅读量达4亿，“武汉再建10座方舱医院”阅读量达3.6亿，抖音短视频《武汉汉口江滩，市民在默哀之后自发齐唱国歌》，点击量5000万+，被央视等多家权威媒体转载。

纵观这些报道，在宏大叙事与个体情感之间找到平衡，既达到正面加油鼓劲的效果，又与市民真情实感产生共鸣，切中市民心弦，与群众共情。

二、做好信息员，权威发布稳民心

疫情中的信息， 牵动民心。 从省指挥部第一场发布会起，楚天都市报深度参与，全媒体全平台投身发布会报道。截止4月7日，省指挥部共举行66场发布会，楚天都市报一场不落，第一时间在微信、看楚天APP 等渠道推出发布会消息，累计推出近千条。发布会相关内容微信阅读量1条100万+，1条30万+， 以及20多条10万+。 楚天都市报及时、准确地发布权威消息，让群众安心。

“湖北权威发布”体现省指挥部意图，楚天都市报每日供稿10至20篇。1月23日（腊月二十九）首次发布中药诊疗方案， 楚天都市报记者敏锐捕捉到中药在战疫中的重要地位，会后进一步采访，第一时间发出《权威发布！ 预防新冠肺炎的中药药方来了！ 》独家微信报道，阅读量一天突破100万+。

2月份，楚天都市报在看楚天App 开设专题《“我们在一起 携手战疫情”主题创作文艺作品展播》。先后发布全省选送的精品文艺作品252部作品，含文学、歌曲、美术、摄影、书法等丰富多彩的形式。 平台推出以来，累计点击量超过400万次，传播效果好。

越是危难时刻， 人民群众越是需要城市运转的各种信息，“权威发布”理所当然受到各方关注。 危难中，楚天都市报担起这份责任，也是主流媒体新闻实现的资源优势。

三、做好服务员，多方服务暖民心

疫情期间，楚天都市报一手把新闻做深做透，一手把服务做实做细。

疫情暴发后， 湖北日报传媒集团2月4日起负责收集洪山、青山、江夏3个区的“四类人员”信息，这项工作交由楚天都市报具体落实。 楚天都市报成立工作专班， 多管齐下，充分利用微博、豆瓣等新媒体平台，广泛搜集线索，核心记者的手机号码、微信、QQ 公开后迅速成为“热线中转站”。

受疫情影响，我省多地出现农产品积压状况。楚天都市报3月31日在看楚天APP 推出“为鄂拼单”专题，全力助销湖北优质农副产品。 为达到最佳效果，编辑部策划图文、视频、 直播等多种呈现方式， 在官方微信、 微博、 看楚天APP、抖音、头条号、人民号上同步发布立体呈现，北京日报、钱江晚报等十余家兄弟媒体接力转载共同造势。为荆楚好味道，拼出一条销售“绿色通道”。

结语

报纸载体暂时缺席，楚天都市报人变被动为主动，积极探索新手段，掌握新工具。 疫情期间，楚天都市报的各类报道中，没有出现违反政治原则规矩、违背宣传纪律要求、背离党委政府中心工作、影响疫情防控大局等反面案例，展示出了强烈的政治意识、大局意识、责任意识和较高的宣传报道水平。