立服务 强责任

□冀凯花

企业离退休人员社会化管理服务工作是进一步保障离退休人员晚年生活和提高生活质量的重要举措，是完善社会保障体系的重要内容，是经济社会发展的客观要求。阳煤太化新材料公司提出了推进和完善社会化管理服务工作的建议，坚持“老吾老以及人之老”理念，把满足企业离退休人员的物质精神文化需求作为工作的出发点和落脚点，倾情奉献，提供优质服务，积极创新，探索管理新路，基本解决了离退休人员“老有所养、老有所乐、老有所教、老有所学、老有所为、老有所医”的问题，从而为建立资金来源多元化、保障制度规范化、管理服务社会化的社会保障体系迈出了可喜的步伐。

一、争取重视、出台政策，保证了工作的顺利开展

去年以来，太化新材料公司成立了企业退休人员社会化管理服务工作小组，具体负责离退休人员社会化管理服务工作的组织、协调和指导。小组经常听取社会化管理服务工作方面的汇报，不定期的召开各种层次的会议，请离退休老同志座谈，了解离退休人员生活待遇的落实情况，帮助解决社会化管理服务工作中的实际困难。一是领导重视，出台政策。根据我公司退休人员实际情况出台了《企业退休人员社会化管理服务工作实施方案》，明确了目标，分清了职责，保障了经费，规范了管理。正是根据这个方案，有力保障了社会化管理服务工作的顺利开展。二是加强退管服务机构建设。在阳煤集团的积极支持下，成立了企业退休人员社会化管理服务中心，配置了专职人员，具体负责全公司退休人员社会化管理服务工作，以及社区退管服务工作的指导，建立离退休人员活动中心。

二、积极探索、开拓创新，退管服务工作呈现新亮点

目前，太化新材料公司退休165 人，由于人员居住分散，如何将这些人员全部服务好、管理到位是一道难题。一是建立协管制度。对散居在太原市外的退休职工，建立了片区委托服务代理，确立了协管人员。要求他们建立辖区内企业退休人员台账，开展重大节日慰问、资格认证等工作。二是全面开展了走访慰问，建立联系站。为切实做好此项工作，我们精心筹备，将区域内人员名册、通讯电话、详细住址打印发至各位老同志，同时告知联系人电话和详细地址。经常与联系站负责人保持联系，保证信息畅通，不断提高退管服务水平。三是人性化的开展资格认证工作。在进行资格认证时，我们精心筹备，准备了热情洋溢的致离退休人员一封信，从精神上给人以温暖，并发放一点小慰问品。变资格认证为生存状况调查工作。通过走访、信函等形式对退休人员养老金社会化发放情况进行调查、核实。了解养老金领取情况，退休人员的满意程度和生活状况，有哪些困难需要我们帮助。努力将工作做实做细，赢得了退休老同志的理解和配合。

三、档案建设、管理规范，为退管工作提供支撑

档案工作是社会保险工作的数据库和基础，是业务规范化的标尺。经过努力和辛勤工作，太化新材料公司档案管理工作机制、人员素质、档案管理设备、档案保密、保管及档案室基础建设日益完善。在逐步对离退休人员人事档案进行整理归类的同时，加强了对离退休人员数据库的建设，主要内容包括姓名、性别、出生年月、参加工作时间、退休前工作单位、养老金待遇、历次调待情况、家庭住址、联系方式等等，促进了档案管理规范化，奠定了基础，目前查阅一份档案，从目录索引到实现查阅，时间不超过3 分钟。为进一步推动离退休人员社会化管理工作提供有力支撑。

四、求真务实、创新载体，“用心用情”做好疫情防控期间离退休工作

新冠肺炎疫情期间，太化新材料公司提升政治站位，强化责任担当，“用心用情”做好疫情防控期间离退休人员的思想引领和服务管理工作。加强对离退休人员微信群的新闻引导，满足离退休人员对疫情防控工作的热切关注，工作人员按照集团公司工作指导，组织离退休人员关注“学习强国”APP，及时转发国家最新疫情防控知识的科普，叮嘱大家不信谣、不传谣、不制造无畏的恐慌。采取网络形式提醒老同志学好用好自我防控知识，保持室内空气流通和双手清洁卫生，尽量减少接触密集人群，形成良好的饮食习惯和出门戴口罩的习惯，做好自我防护，降低交叉感染概率，遇有发热、咳嗽等相应症状要及时报告和就医。引导他们坚定必胜信念，充分发挥老同志的政治优势、经验优势、威望优势，积极传播正能量，为最大限度消除社会恐慌、维护社会大局稳定作出贡献。

五、以人为本、优化服务，切实保障离退休老同志生活待遇

企业离退休人员的生活问题一直是我们关心的问题。为使他们真正做到“老有所养”，切实解决其后顾之忧，我们不断优化服务，创新服务手段，提高服务水平，切实保障老同志的各项福利待遇。一是保征缴、促发放。严格按照社保局政策，真正确保了我公司离退休人员养老金按时足额发放到位。二是对涉及老同志利益的事，想之所想，急之所急，倾情为他们服务。对企业退休人员养老金统筹外部分由企业进行第二次补投保，使企业退休人员养老金统筹外部分每月人均增加100元；对退休费的增加和调整这个涉及老同志切身利益的大事，我们每次都是利用微信群向老同志公开调整政策，使之准确、快捷地调整待遇并发放到位。每年为企业退休人员中家庭生活困难人员向工会申请春节送温暖资金，并亲自上门慰问。