网络传播中的“谣言”现象分析

◎曹 华

现阶段我国网民人数超过8 亿人， 网络为人们提供快速便捷信息服务的同时，也成为一些人散布谣言的载体。针对网络出现的谣言， 需要政府、 主流媒体以及网民积极参与，共同维护网络环境，坚决抵制谣言的产生。

一、网络谣言产生的原因

1.社会环境因素

我国社会和经济发展过程中出现较多的矛盾， 包括大学生就业困难、房价过高以及环境污染严重等，而且公众对政府机关服务质量、办事效率等存在质疑，一旦上述领域通过人为的方式制造出谣言，人们更加相信谣言的真实性，并且借助网络进行传谣。

如新冠肺炎期间出现的谣言“武汉卫健委领导感染肺炎后逃亡上海”，对疫情的防治工作以及本人造成严重的影响。真实情况是，武汉卫健委副主任一直坚守在抗疫的一线。

2.主流媒体因素

我国新闻宣传工作的指导原则为党管新闻、党管媒体。面对突发事件，主流媒体由于多种原因，不能及时全面的向人们展示信息，人们只有通过网络自己寻找事情的真相，为谣言产生提供了空间。

如：在武汉爆发的新冠肺炎疫情，由于武汉处于封闭状态，许多人在网上编造虚假的内容，造成人们心理严重的负担。如果主流媒体及时进入到疫区进行报道，采用多种方式，将武汉封闭状态下的生活记录下来，包括交通情况、生活服务等，使人们通过网络可以及时了解武汉当地的疫情发展状态，消除人们心中的疑惑和恐惧，就可避免谣言惑众。

3.信息管理因素

我国通过颁布 《中华人民共和国政府信息公开条例》，作为政府信息公开指导依据，要求政府做到信息公开。但在实际运行过程中，并未能建立良好信息沟通渠道，信息交流较为闭塞。正是由于信息管理具有一定的隐蔽性，许多人会猜测政府信息，从而在网络中产生谣言。

4.法律制度因素

我国法律体系中缺乏对网络管理的相关条款， 导致对散布谣言者的处罚较轻，散布谣言者违法成本较低，从而助长谣言散步者的气焰，网络中谣言屡禁不止。

5.经济利益因素

经济利益是谣言产生以及散布的主要因素， 许多人通过散布谣言牟取暴利。在市场经济活动中，参与市场经济发展的企业，通过制造谣言的方式诋毁其它企业，并对其它企业进行敲诈勒索，严重影响企业正常的经营。

二、网络谣言传播的控制

1.硬控制

（1）技术控制

网络在为人们提供便利的生活和工作服务的同时，也成为不法分子散布谣言的载体。 加大对网络技术控制，通过技术搜索关键字，及时发现可能散布的谣言，并对谣言内容进行甄别，一旦确定发布的内容为不实信息，应及时屏蔽信息，防止谣言在网络中蔓延。网络谣言的技术控制，应与广大网民相互配合，建立协同的控制体系，消除网络中的谣言。

（2）法律控制

网络环境与现实环境一样，需要人的参与，并且在人的自律下， 才能使环境正常的运转。 但是每个人无法做到自律，通过颁布相关法律法规，通过法律控制人的行为，并且借助法律强化人的法律意识，自觉维护网络环境，避免参与到网络谣言的制作和散布中， 一旦参与网络谣言的散布活动，必须接受法律的惩处。现阶段我国在网络管理方面需要逐步完善法律制度，利用法律加强网络管理。

2.软控制

（1）伦理道德

加强网络管理，可以通过伦理道德的角度，进一步规范广大网民的行为。与传统伦理道德相比，网络伦理道德具有网络技术特点，要求网络的使用者，应具备一定的网络操作能力，理解和掌握网络技术的含义，才能在网络中正确使用网络技术，在发布信息时，可以坚持以下原则，包括言论自由与承担责任相一致、享受资源与维护系统相一致等。

（2）信仰信念

人们对非现实力量的追求为信仰，在信仰的驱动下，可以全身心的投入到生活、 工作和学习中。 在经济市场环境中， 人们将经济利益作为追求的目标， 将金钱至上作为信仰，使人们在网络编造、散布谣言时，完全处于利益驱使。只有引导人们形成正确的信仰，坚持正确的信念，才能在网络中规范自己的行为。

（3）社会舆论

人们对社会和生活发表的意见， 会形成具有倾向性特点的语言环境，最终形成社会舆论。社会舆论不仅由人们发表的意见组成，还与政府部门、大众媒体等参与有关。 在新冠肺炎发生过程中，许多谣言对社会舆论产生较大的影响，政府应及时客观的发布真实的信息， 将要求对社会舆论产生的不良的影响降至最低。

（4）公关手段

在应对网络谣言中，公关手段是有效的控制方式之一，公关手段包括新闻发布会、回答网络提问等，通过媒体与广大网民零距离接触，及时消除网民产生的疑问，有效遏制谣言 在网络中的蔓延。

三、政府及媒体做好应对预案

1.加强新闻把关

在获取新闻素材过程中， 政府及媒体应确定信息的真实性，需要对信息的源头进行查找，在查找信息源头的期间，应做好新闻线索收集、素材整理等工作，并且遵循新闻真实性原则，保证新闻内容与真实情况完全相同。 新闻从业人员应坚守职业底线，防止从业人员利用煤炭工具传播谣言。

2.完善多渠道监督机制

建立健全多渠道监督机制，通过民意调查、读者信息反馈等方式，邀请民众参与到新闻监督工作中，利用群众的力量及时发现网络中出现的谣言， 针对网络中的谣言实施管理措施，及时消除网络中的谣言。

3.加强相关网络机关的监管

网络内出现的谣言，主要是缺乏有效的监管机制，通过建立完善的监管机制，加强相关网络机关的监管。监督部门应对网络中存在的谣言进行严厉的打击， 并且为不同的媒体创造良好的运行环境，使媒体通过转变经营理念，摆脱以点击量为经营方式的束缚，从而遏制谣言的蔓延。

4.加快反应速度，维护知情权

网络内出现谣言后，政府以及媒体应加快反应速度，对谣言的来源、 内容等进行报道， 及时向公众发布正确的信息，坚决消除人们对谣言的疑虑，从而维护公众对信息的知情权。

5.提高网民网络素质

我国应加大对网民网络素质的培养，通过主流媒体及时发布真实的信息， 将广大网民的视野转移到正确的方向上，使网民形成正确的意识， 网民在接受正确的信息过程中，会逐步增强网络素质。 网民具备良好的网络素质，会仔细确认信息的来源，并且以科学的角度探究谣言的内容，使网民可以自行判断谣言的真实性。 此外网民应提高科学素养，不断增强心理素质，在面对谣言时，避免出现恐慌，保持理性和正确的认识，才能破除谣言，真正做到谣言止于智者。

结语

综上所述，在网络传播中出现的谣言问题，需要我国以立法的角度，建立规范全面的法律法规，针对网络中出现的谣言实施严格的惩治措施，加大谣言制造者的处罚力度。此外政府以及主流媒体，应做到信息公开及时，向公众关心的话题快速做出回应， 防止谣言对公众产生更大的影响。 广大网民应不信谣、不传谣。