浅析新媒体传播主流价值观的用户思维与创新路径——以十堰头条新闻客户端日用户增长破万为例

◎欧阳国华

习近平总书记主持召开党的新闻舆论工作座谈会曾强调，要运用信息革命成果，推动媒体融合向纵深发展，做大做强主流舆论，巩固全党全国人民团结奋斗的共同思想基础。

主流价值观代表了时代的精神内核， 其传播方式是多样的。庚子年的春节，与众不同。每个人，每个家庭，每座城市都投入一场特殊的战“疫”之中。 医护人员在前方冲锋陷阵，媒体工作者们也在积极守卫着舆论的第二战场，第一时间担负起信息的客观报道、甄别分发、舆论动员，及时向民众传达一手消息，这是一场医疗战，也是一场信息战、舆论战。

深度融合 创新变革 焕发新活力

习近平总书记强调，现在媒体格局、舆论生态、受众对象、传播技术都在发生深刻变化，特别是互联网正在媒体领域催发一场前所未有的变革。 读者在哪里，受众在哪里，宣传报道的触角就要伸向哪里， 宣传思想工作的着力点和落脚点就要放在哪里。

顺应互联网发展大势，勇于创新、勇于变革，十堰日报社利用互联网特点和优势，推进理念、内容、手段、体制机制等全方位创新，努力实现媒体创新发展。

十堰头条新闻客户端， 是十堰日报社全力打造的新闻资讯类掌上APP， 于2016年9月正式上线， 现有用户42万。 2020年2月19日至29日，日均安装用户突破1.2 万。

疫情期间， 民众信息来源高度依赖于网络移动社交平台，十堰头条新闻客户端，成为疫情防控宣传的重要战场。自疫情防控战展开，十堰头条快速响应疫情传播需求，从用户思维的角度出发运用创新的传播模式， 通过全方位调度采编部门，将每一条关于疫情传播扩散、救治、防控知识等各方面的报道做好、做活。

研究把握现代新闻传播规律和新兴媒体发展规律，强化互联网思维和一体化发展理念，推动各种媒介资源、生产要素有效整合，推动信息内容、技术应用、平台终端、人才队伍共享融通。要深入研究论证新闻媒体改革问题，努力构建符合时代发展要求的传播体系。

特殊时期，十堰头条在疫情期间所承担的责任，要做到“新闻有四度”不仅有深度、有广度，还有温度，展现出媒体所承担的用户、社会等多维度价值。

单端预制光缆采用一端采用预制接口，一端采用现场熔接方式连接，因此单端预制光缆长度现场可调节。对于其中一端具备良好熔接环境的预制光缆，可采用单端预制光缆。如场地端至主控室之间的预制光缆，由于控制室端熔接环境好，场地端熔接环境恶劣，建议采用控制室端熔接、场地端预制的单端预制光缆[8-9]。

对新闻媒体来说，内容创新、形式创新、手段创新都重要，但内容创新是根本的。要多深入基层、深入一线、深入实际，了解第一手材料。 要善于观察，在众多材料中发现好材料，找到反映主流价值观、时代精神、反映干群精神面貌、能够引起广泛共鸣的材料。要善于思考，深入发掘好材料的内涵，梳理和阐发好材料中蕴含的隽永的精神和深刻的道理，运用丰富的新闻语言、形式、方法、技巧创作出精品力作来。

从“深度”到“广度”：发出战“疫”最强音

随着移动互联网的迅速发展， 移动新闻客户端成为了大众获取新闻的最主要方式。 移动新闻客户端作为一种新的舆论载体和传播平台，能够促进信息迅速传播，使影响力迅速扩散。 有些媒体对其他媒体的报道方向和大众的行为决策有着重大的影响，这些媒体可以被视为媒体领袖。媒体领袖在新闻的传播过程中非常重要，通过识别媒体领袖，公司或者政府可以分别促进销售或者指导公众舆论。

十堰头条新闻客户端通过线上虚拟“中央厨房”，发挥大脑中枢作用，指挥调度80 名左右在岗采编人员通过网络办公全天候投入新闻产品生产。

疫情就是命令，十堰头条记者闻令而动，特别报道组深入定点医院和疾控人员一道穿上隔离服走进医学观察留置点采访，多方位、多角度、多形态开展正面宣传，最强的配合、最深度报道，释放出最权威、真实的声音；壮大了主流舆论声音，发挥稳定人心的“压舱石”作用。 十堰晚报电子版、秦楚网站、十堰晚报和秦楚网微信、十堰晚报微博、十堰晚报快手和抖音，宣传矩阵齐发力，形成全媒体、融媒体“一次采集、多次发布”、“时间全天候、人员全覆盖”强大宣传合力，十堰头条最快的速度、最大的承载量，第一时间实现融媒体产品的刊发。除重要时政报道和精选新闻稿件，更有防控关键字、向抗疫一线致敬等系列创意内容策划，在读者和业界产生较大影响。截至2月底，已刊发13000 多篇（条）稿件，其中本地原创文稿超过5000 多个。 单条内容最高阅读量43.8 万人次。

以读者为核心，建立人媒间的信任

作为地方媒体领袖， 十堰头条客户端主要是通过发布新闻来实现自身影响， 因此本文以移动新闻客户端发布的新闻为切入点。

疫情当前，十堰头条客户端想为用户多做一些事。短期内最快的速度上线了最全的便民服务。

从“关注”到“关系”，十堰头条客户端一切从读者需要的角度开发服务专区，2020年2月，连续10 天，十堰头条新闻客户端实现日均用户增长超1.2 万，日启动次数超过22 万，用户活跃度超过8 万。

新冠肺炎就医查询、网上问诊。可查询十堰各地发热门诊、医疗救治定点医院名单。出门看病，查询清楚再出发。联合十堰5 大医院推出发热免费在线问诊， 在线点击数超2万人次；

疫情防控服务专区。 实现疫情数据、疫情消息、疫情服务、疫情知识最快送达；

疫情防控线索征集。 汇总疫情防控期市民反馈的问题线索和意见建议，提交有关部门及时处理；

患者同城接触者查询。 可查询飞机、火车确诊/疑似患者前后三排，用户通过十堰头条订阅提醒后，若匹配为患者同乘者将马上接到通知。 同时在线查询超过3 万人次；

疫情防护品使用指南。口罩应该怎么选?多长时间更换一次?手把手教你正确用口罩；

名师网课。 满足十堰学生宅家，停课不停学；

网上招聘。集纳呈现近百家企业，搭建“网络招聘会”实现“人企对接、人岗匹配”；

全市“菜篮子”产销信息查询平台。 全市蔬菜、水果、畜禽蛋奶、水产品合作社供应能力、供应品种、联系方式，一键查! 畅通“菜篮子”产销渠道；

全市应急物流保障电话本。 被违规收费， 违规设卡？被无故隔离或劝返？ 或车辆遇故障，应急物资需承运？ 一键拨打。

针对移动新闻客户端数据抓取难的问题， 十堰头条客户端技术部提出了一种基于逆向分析的数据抓取方法，获得了数据源。然后，重构新闻的转载路径，进行精准的溯源。

打造优质内容，实现价值回归

现在的移动设备主要指的是手机、平板电脑等，一般人们随身携带的为手机。手机现在非常的智能化，其记录信息的能力也在日益增强。 部分手机的摄影、录像、录音能力已经可以堪比专业设备。在这样一个人人拥有手机的年代，新闻信息的传播者已经从传统的媒体人变成了现在的人人皆传播者。 每个人都可以拍下记录下自己日常见到的新鲜事并上传至网上， 甚至在一些比较重要的场合记者们为了方便也开始使用手机进行记录。

在移动互联发展的大背景下， 客户端市场已然成为当地民众关注的焦点和热点。 在这种背景下，十堰头条客户端使出浑身解数，希望尽可能多地扩大新闻客户端的市场份额。

从“阅读”到“悦读”。 深度挖掘防控一线的最美人物事迹和“一方有难、八方支援”的大爱精神，凝聚强大正能量。

投身家乡郧西抗疫一线的上海医学博士夏进东、 茅箭区民警参与抗疫再三推迟婚期被人民日报、 新华社等央媒转载或跟进报道； 郧西县护士江世娥转运病人途中蹲地吃饭的感人照片，人民日报、新华社、央视等数十家媒体先后转载推送，总浏览量上亿。 截至2月底，十堰头条客户端生成的新闻稿件，已有18条报道被央媒转载、31条稿件被省级以上媒体刊发。

从“环境”到“场景”，激活创意，浸润人心。 按照全国统一部署，此次战役，广西驰援十堰。 十堰头条客户端推出系列创意海报 “ 桂人相助 共克十艰” 和H5 引发了网络热传，每一条点击量超30 万。疫情期间，围绕市民关注的十堰各社区疫情防控状态，开展两场直播，策划推出十堰战“疫”系列视频，反映全市人民面对疫情表现出的坚强与团结，先后多次被人民网、人民日报客户端、今日头条、一点资讯等平台转载。

从“多变”到“不变”，坚守政治底线 做好“守门人”。 疫情就是命令，防控就是责任！疫情期间十堰头条定制开发了“辟谣专区”。读者用户可注册发布自己质疑的谣传信息，请求媒体鉴别，媒体确认后给与权威回复，并量身定做推出系列稿件，广而告之，有效避免不真实的负面舆论传播。 如：《网传“超市歇业”系谣言城区五大超市全力保供应》《朋友圈转发的“十堰出行提醒”是否属实？ 记者求证：假的！ 》《该！ 郧西男子网上造谣疫情！ 被拘4日！ 》，等等。 同时，积极开展全市防疫知识有奖答题活动，3 天时间互动参与答题人数就超过28 万人次。开辟不同话题的专帖，小编24 小时轮流排班制，随时在线为网友答疑解惑。

当下， 不论是商业媒体集团的新闻客户端还是由传统媒体转型的新闻媒体客户端， 盈利的模式都还处在一个摸索的阶段。从目前来看，盈利模式仍然是传统互联网模式的“流量”变现，即移动广告的投放。 然而，这都必须建立在两个前提和基础之上： 基于用户的基础数目要处于一个十分庞大的状态、一定要拥有足够活跃的受众。

与之相对的一条出路是把客户端的内容面向精英人群和订阅受众， 即通过十分专业化的内容与精准到各个用户的服务来获取用户付费收入。但在日后的发展中，十堰头条客户端或将运营思维迅速转化为大量的活跃用户，把“一鸣惊人”转换为用户粘度，也同样是关乎其生存的关键问题。