汽车美容行业市场现状及发展趋势

熊杰辉 张小平

摘 要：近年来，汽车销售行业的发展极为迅速，直接推动了汽车美容行业市场的蓬勃发展。在消费者享受汽车美容行业所带来的多样化服务的同时，整个市场也对汽车美容行业提出了更多的发展要求。然而，汽车美容行业在实际经营过程中依然存在部分明显制约行业发展的因素。本文对汽车美容行业市场现状及存在的问题进行简要分析，并探讨汽车美容行业发展趋势。

关键词：汽车美容行业;市场现状;发展趋势

0 引言

随着我国汽车保有量的不断攀升，以及二手车市场活跃度的不断提高，对汽车不同部位使用不同材质进行美容护理，降低紫外线、有害气体、雨水以及剐蹭等外界环境对车漆的侵害已成为一种趋势。现阶段，汽车服务行业占汽车行业整体市场销售额的比重依然较小，因此，也存在着较大的发展空间。

1 汽车美容行业市场现状

汽车美容行业，作为汽车后市场中的高盈利项目，其市场发展状况备受瞩目。我国汽车美容行业的起步较晚，至今仅经历了不足二十年的时间。然而，我国的汽车美容行业发展却非常迅猛，从1995年开始的包真皮座椅、镀膜等，车主们对汽车美容行业已不再陌生，很多车主都在积极选择不同的汽车美容项目装点爱车。我国现阶段的汽车保有量已经处于一个较高的水平，庞大的汽车保有量规模，以及车主针对汽车美容项目支出的不断提高，使得汽车美容行业市场现阶段依然处于较为蓬勃的发展状态之中。以汽车美容行业中车主们消费频率较高的镀膜项目为例，现阶段，镀膜的内容非常丰富，包括了物理镀膜、玻璃纤维镀膜、机硅镀膜以及电泳镀膜等，不仅吸引了大量车主的目光，在高额利润面前，也吸引了大量投资者的目光。

2 汽车美容行业存在的问题

近年来，随着汽车美容行业逐渐正规化，以及从业者数量的增多，导致竞争的日益严峻，汽车美容行业整体专业技术水平在不断提高，且能够提供的服务种类也在不断增多。然而，在实践经营过程中，汽车美容行以依然存在以下几类较为明显的问题，制约着行业的发展步伐。

（1）专业技术水平有待深化。近年来，随着汽车美容行业的发展，以及接触的业务在不断增加，相关的从业人员专业技术水平也在随之提高。然而，车主们对汽车美容行业的需求和要求也在不断提高。先进的汽车美容养护技术，在规模较大、专业性较强的汽车美容企业，已逐渐被熟练应用于实践。然而，很多规模较小的汽车美容企业，其专业技术水平有限，在资金及自身技术的限制下，很难接触到现阶段先进的汽车美容前沿技术，不仅制约了汽车美容行业整体的发展速度，也制约了先进的专业技术的推广。

（2）准入门槛较低。汽车美容行业的迅猛发展，吸引了大量小规模的投资真进入到此行业中。由于准入门槛较低，导致汽车美容行业内容不规范服务较多、乱收费现象较为普遍。部分从业者自身缺乏对汽车美容行业的正确认识，错误的预测消费者消费领域，导致货品销售状态较差、库存积压严重以及资金链的断裂，持续经营能力较差，退出行业的速度也较快。

（3）综合管理及销售能力有待提升。汽车美容行业的可持续发展，离不开规范的管理。然而，由于我国汽车美容行业的发展时间较短，且行业内部也分布着不同经营规模的从业者，导致小规模汽车美容从业者成为现阶段的主力军。大部门的小规模汽车美容行业从业者，即使经营能力有限、雇佣的技术人员水平有限，然而依然能够获利，因此，对店面的综合管理及销售工作投入的关注度都不太高。店面形象几年都不更新、破旧不堪，没有客户管理也没有售后服务，使得这部分依然处于盈利状态的店面，其未来发展前景却不乐观。

3 汽车美容行业发展趋势

结合上述汽车美容行业市场发展现状及存在的问题，在经济持续高速发展和车主们消费观念不断改变的未来，汽车美容行业可能会呈现以下几种发展趋势。

（1）业务种类多样化。蓬勃发展的行业态势，导致汽车美容行业市场内部竞争非常激烈。传统的依赖于洗车、打蜡就能支撑起一间店铺的模式，已经一去不复返。为了保持较高的盈利、并且留住专业能力较强的技术人员，汽车美容企业为了长久立足于行业内部，势必需要拓展業务种类，扩展利润空间，引入高端项目，并提高更为人性化的服务。同时，以汽车美容业务为核心，可以对采购、仓储、物流业务进行多样化拓展，也可以对保养、保险等业务进行多样化拓展。

（2）管理水平综合化。随着汽车美容企业业务种类趋于多样化，人才结构呈现多极化，客户的数量和需求不断的增加，对汽车美容企业的管理水平也提出了更高的要求。例如，针对店面外在形象，应及时更新;针对店内员工的着装，不仅应该统一规范，还应该从员工着装上区分不同工种;针对不同岗位的员工、同一岗位专业能力和业务能力突出的员工，应逐渐形成多劳多得的薪酬激励措施;不断关注市场变化，及时更新库存货品;在售前及售后服务工作中，还应投入大量的精力。在售前，以专业的解答帮助客户了解汽车美容企业不同产品和服务的特点，帮助客户进行最优选择，并构建客户卡片，避免出现“杀熟”、“宰生”等不良销售模式;在售后服务中，应保证所提供的产品及服务的质量，并根据客户卡片内容，向客户开展保养提醒服务。

（3）形成良好的口碑。针对大规模的汽车美容连锁店，在良好的经营状态下，能够有品牌文化提高客户的忠诚度，并不断吸引更多的客户。针对规模为中小型的汽车美容企业，也应该重视品牌文化。通过不断提升自身的专业水平，以优质的服务向客户提供汽车美容及相关服务，形成良好的口碑，能够为这部分汽车美容企业赢得更多客户的忠诚度。同时，规模为中小型的汽车美容企业，其消费水平普遍在车主们可以接受的范围，通过口口相传，也能为企业赢来更多的新客户。通过良好的经营，以及合理的定价，能够推动企业在汽车美容行业立足及发展。

4 结语

综上所述，在我国汽车美容行业市场发展迅猛，但市场内部各类问题频发的背景下，相关经营者及投资者应该正确认识到，汽车美容行业巨大的发展前景和商机，需要其用心的经营并提供优质的服务，才能不断赢得高额的利润。在多样化业务种类、综合化管理水平的同时，更要注重对自身口碑的经营，以良好的口碑赢得更多的客户。

参考文献：

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