医院思想政治工作中的善文化建设

高宁

摘要：习近平总书记指出：“国家之魂，文以化之，文以铸之”。文化是一个国家、一个民族的灵魂。对一个单位来说更是如此，石家庄市妇幼保健院始终将“善文化”作为医院发展的中心任务，坚定不移走高质量发展之路，为全市妇女儿童健康保驾护航。

关键词：医院;善文化建设;高质量;新思路;名片

思想政治工作开展与医院文化建设有着密不可分的关系，两者相辅相成，彼此促进。医院文化是思想政治工作开展的一种重要体现，两者有机结合，相互影响相互渗透。在新时期，为了不断提高市场竞争力，以思想政治工作为基础，进一步发展医院文化势在必行。在医院党委的大力领导下，我院全体职工，按照国家省市卫健委的指示要求，凝心聚力，不断提升对善文化的认识，多措并举，积极推广善文化，将善文化打造成医院发展的一张名片，推动医院实现了跨越式的发展。

一、以善文化建设引领医院高质量发展

先进文化在推动社会进步方面发挥着不可替代的作用。院党委从医院的工作实际出发，以习近平新时代特色文化建设的要求为指导思想，不断探索新方法，开辟新思路，发挥党建在实际工作中的统领作用，提炼出“善文化”二十一字核心方针，以此作为医院建设发展的核心指导思想。在“善文化”建设的引领下，医院各项工作改革成效显著，取得了跨越式的发展：全国妇幼党建十大品牌、全国妇幼卫生文化先进集体、全国妇幼健康服务先进集体、全国巾帼文明岗先进单位、全国百家优秀爱婴医院、河北省志愿服务先进集体、河北省思想政治工作优秀创新案例……国家级、省级等等各项荣誉接踵而来，这也正是妇幼院坚持不懈开展“善文化”建设的成功体现。

二、不断开拓创新探索医院善文化建设新思路

医院想要实现长久可持续发展离不开先进的文化理念，先进的文化理念是医院发展的灵魂。近年来医院党委不断在夯实善文化基础上，探索善文化建设的新思路新方法，完善了善文化建设的新模式，主要有金字塔式的五个管理层面，一是成立善文化建设领导小组，明确责任分工，建立工作计划，保证工作长期扎实进行;二是设立善文化办公室，专人专职负责具体事宜，保证各项工作有力落实;三是确定善文化核心内涵，即“善、创新、动脑筋、主动作为、用公心决策、虚则输实则赢”，通过善文化“二十一”字方针，引导大家开展“善言善行做善事，善道善德当善人，善学善才尽善职，善思善念修善心”为主题的系列活动。通过活动的引导和鼓舞，妇幼保健院工作人员的善行善举不断涌现，向上向善蔚然成风。四是制定善文化工作方案以及计划。善文化的理念提出后，院党委多次召开研究部署会议，制定工作方案及计划，做到每季有活动，每年有主题，推动善文化的长效落实。五是组建善行志愿服务队，通过有计划的开展“我帮您”等形式多样的主题志愿服务活动，全心全意为每一位孕产妇和儿童提供贴心全面的服务。

三、夯实基础将善文化打造成医院发展的名片

金字塔结构是石家庄市妇幼保健院“善文化”建设的鲜明特征，通过金字塔式的管理方式，营造出了健康和谐的文化氛围，全院职工自觉将“善文化”建设融入自身的实践行动中，既体现了社会价值，也实现了自身价值的最优化。

一是重视服务细节，打造服务亮点。“善知、善言、善容、善行”的理念，“容人、容事、容过错”的人生态度，已经成为石家庄市妇幼保健院全体职工的共识。在石家庄市妇幼院，下雨天有医护人员为患者撑伞;雪天患者在就诊完毕后会惊讶的发现车上的积雪没有了;没人陪护的患者，会惊讶的发现热水、买好的餐食已经准备好了等等，这些都成为石家庄市妇幼保健院常态化的工作。以细小的行动，展现出对患者的关心，让就医的患者感受到家的温暖。医院还推出“一科一特色”活动，打造服务亮点，让善文化建设落到实处，如妇科“平安、方便、快捷的日间手术”、中医儿科“现代化病区和智慧病房”、新生儿科“温馨哺乳屋”等，让患者切切实实得到实惠，感受到温暖。

二是提升医疗服务能力，打造服务品牌。准确、高效的诊疗是医院的生命，也是石家庄市妇幼保健院践行“善文化”理念的基础。“人有专长、科有特色、院有品牌”，在“善文化”建设中，提升服务能力，更好的为患者服务，构建和谐的医患关系始终是医院追求的目标。

“善文化”建设始终与医院的中心工作密切结合，医院在医疗技术保障上加大投入，近年来，医院重视人才的培养，通过学习、进修等方式加大人才的培养力度，选派业务骨干到美国、英国、法国、荷兰等地进行深造，医院整体业务水平的提升，吸引了大批人才为投身妇幼保健事业的发展之中。医院抢抓机遇，充分做好“京津冀协同发展”，与天津中医药大学的石学敏院士合作开设院士工作站，坚持中西医并重的发展理念，为广大的妇女、儿童保健护航。保障孕产妇安全对妇幼医院至关重要，在保障优生优育方面，通过“善文化”人性化服务，石家庄市妇幼保健院积极采取各种措施，保障孕产妇、新生儿和五岁以内儿童的安全，减少各种原因造成的幼儿夭折。此外，医院在注重孕妇幼儿安全外，高度重视预防出生缺陷工作，保障优生优育，鼓励孕产妇及家人用健康科学的方式备孕待产，降低孕妇焦虑水平。同时，医院开展善文化建设，倡导以人为本的服务理念，追求细节化人性化管理服务，力求实现母婴平安、优生优育。在优质护理服务方面，要求护士参与医生查房，以全面掌握患者病情，建立起“我的病人”概念，为患者提供连续、全程、全面的优质护理服务，确保患者在院期间时刻都能找到了解其病情的医护人员为其提供服务。

三是营造家人式“软环境”，关爱就医体验。针对妇幼人群的特点，石家庄市妇幼保健院采取了一系列措施，营造温馨优美的就医环境。医院除了改善就医流程、开展网络预约等硬性环境外，更加重視软环境。院党委充分利用多种重大的节日，积极组织开展“善文化”活动，丰富职工生活。在就医环境方面，医院始终把提高患者的就医体验放在首位，更加注重人文关怀，一楼门诊大厅设置钢琴弹奏，营造舒缓轻松的就诊环境，缓解就诊患者的紧张焦虑情绪;门诊楼五楼设立了善文化长廊，展现医院善文化开展的点点滴滴;医院设立流动赠饮车、爱心椅、便民服务箱、免费无线上网等便民措施。为了给广大孕产妇提供更加优质的服务，大楼内有全天候的热水供应，在门诊高峰期设立了流动赠饮车，以便更好的为行动不便的准妈妈提供服务。爱心椅和便民服务箱、免费无线上网等等，这些都是石家庄市妇幼保健院大楼类“善文化”细节处的体现，也成了一道独特的亮丽的风景。有位住院患者曾对医务人员说“石家庄市妇幼保健院就诊感觉像在自己家里一样方便，真是让人感觉到处都是温暖，处处都是关爱。”医院切实为儿童和孕妇着想，从小事着眼，从细节入手，带给就医者交流式的尊重和家人式关爱的就医体验。

四、全面提升善文化内涵用爱心开启新征程

多年来，“善文化”建设不断提升内涵，硕果累累。不论是医院的职工还是来医院就诊的患者，都能感觉到“善文化”带来的温暖，都在潜移默化中受到了“善文化”的熏陶。

2020年6月1日，石家庄市妇幼保健院新院区正式开诊，目前是全国建设规模最大、标准最高的市级现代化三级儿童医院、妇幼保健院，结束了我市无儿童医院的空白。站在新的起点，石家庄市妇幼保健院不断提升善文化建设的内涵，用爱心开启新征程，把善文化建设推向新高潮，形成新常态。例如：广大职工将实践中做好事的点滴，都记录在善行小册子上，不断坚持从小事做起，养成做善事的好习惯。心存善念，时时行善。医院成立善行服务队，定期的开展丰富多彩主题活动，包括定期下乡进行义诊，开展善文化的宣传，深入基层进行科普健康教育，将抽象的文化概念转化成实实在在的实际行动切实让百姓受益。医院通过院内自身的平台，网站公众号、医院内部刊物等等，广泛的进行征集善文化的实际，将善文化事迹制定成册，方便广大职工的交流学习。目前，“善文化”已成为妇幼人共同的价值追求。为了惠及更多的妇女儿童，让更多的百姓受益，石家庄市妇幼保健院自新院区开诊以来，实行多项便民优惠措施，儿童骨密度、儿童营养成分分析、盆底治疗均开展了相关的优惠活动。医院业务服务能力显著提升，服务半径显著增大。随着医院“善文化”建设的深入开展，职工的道德修养明显提高，医院的服务形象也得到了显著提升。各种赞誉与荣誉也纷至沓来。医院相继荣获“全国妇幼卫生文化先进集体”“全国妇幼健康服务先进集体”、全国巾帼文明岗先进单位”“全国百家优秀爱婴医院”“全国母婴友好医院”、全国“心系新生命”活动示范单位、“河北省志愿服务先进集体”等荣誉称号。

“善文化”建设墙内开花，墙外香。医院涌现出很多典型事迹，被人民日报、河北日报等各级主流媒体争相报道，“善文化”的事迹在全国传播开来。2017年，全国妇幼卫生表彰总结大会在河南召开，石家庄市妇幼保健院作为代表对“善文化”建设先进经验做法进行了全面的交流，被评为全国妇幼党建的“十大品牌”。

站在新的歷史起点，石家庄市妇幼保健院将继续求真务实，开拓创新，将以更加优质、精准、高效、温馨的医疗保健服务、不断增强省会的医疗服务保障能力，让人民群众享受到更多的发展成果，进一步增强就诊获得感、幸福感和安全感。

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