RPA在银行业的应用与突破—首届线上金融科技论道台成功举办

郭思岐

2020年5月26日，由计世传媒集团《新金融世界》举办的首届线上金融科技论道台论坛胜利召开。本届金融科技论道台的主题是“RPA在银行业的应用与突破”，会议观众覆盖多家金融机构，其中银行40家、保险5家、证券16家，在线观看的金融机构专业人士达120多人。来自中国农业银行、UiPath和建信金融科技公司的三位嘉宾在论坛上就如何利用RPA技术赋能银行业务的内容进行了经验分享。

《新金融世界》总编谌力担任本次线上论坛的主持人，他首先和观众们介绍了RPA的相关知识：“RPA（机器人流程自动化）技术是指用软件自动化方式完成人工操作计算机的业务，让软件机器人自动处理大量重复的、基于规则的工作流程任务。”并强调：“当前许多大型银行机构众多，业务类型复杂，数据处理量大，核算检查项目多，人工处理效率低下。而大量重复乏味的操作，更是让员工叫苦不迭。而RPA可显著提高银行金融管理的精确度和事务处理效率，适用于规则清晰的重复性流程。”

中国农业银行在科技领域一直都在进行重点发力，早在2018年就提出《中国农业银行金融科技创新三年行动计划2018-2020年》，要求支持金融科技技术与金融业务应用场景的快速融合创新，真正推动农行数字化转型。去年7月，中国农业银行也开始了RPA的建设之路。

来自中国农业银行上海研发部的宫虎波处长发表了题为《莫道昆明池水浅，观鱼胜过富春江 —RPA技术在农行的应用探索》的演讲。他告诉现场嘉宾：“农行RPA的实施策略是建设全行统一的RPA技术平台，面向总分行各部门输出RPA服务。具体的实施路径分为三步，第一，以信用卡业务为试点，引进外部先进技术，构建技术平台。第二，面向总行及试点分行推出RPA服务，探索RPA开发、部署、管理模式。第三，面向全行推出RPA服务，基本建成完善的RPA开发运营管理体系。“

在他看来，RPA的优势和价值主要体现在以下几点：无编码、学习成本低、开发周期短；非侵入式、对现有IT架构基本无影响；提升工作质量、减少人工误操作，可7x24小时不间断工作；安全性高，可以让人工脱离生产数据。解放人力，释放人员从事更高层面工作，节约成本。

UiPath是罗马尼亚唯一的科技独角兽企业，拥有包括Uber、Amazon、Google在内的几千家企业客户。介于该企业RPA平台所具有的强大通用性，它可以适用于金融、保险、证券、制造、零售和公共部门等多个行业。

UiPath中国区售前总监陈磊发表了题为《智慧升级高效 银行在自动化时代的转型新途径》的演讲。

在陈磊看来，银行业有大量手工操作的业务断点，几乎银行的所有部门都有RPA技术赋能的机会。“如果把一些零散的场景进行归纳总结，会发现很多适合RPA解决方案的场景，比如外联和监管报送的解决方案：在银行和中国人民银行、银监会等第三方监管机构的对接中，有一些需要报送数据是以界面（用户名和密码）的方式来提供的，没有接口。这就是RPA服务的一个很好的领域。同样，和国际支付组织（如：万事达）进行沟通的时候，也可以使用RPA的解决方案来进行赋能。”

陈磊表示，UiPath超自动化平台可以把以前系统需要打通的，需要做很多IT工作的内容，通过RPA方式进行系统连接，从而实现自动化全生命周期管理。

建信金融科技基础技术中心源自建行集团和建信金融科技在金融分布式架构、人工智能、区块链、云计算、大数据、移动互联等技术领域多年的传承，拥有七大行业领先技术平台，包括区块链平台、大数据云平台、移动开发平台、人工智能平台、分布式云平台、容器云平台、敏捷开发平台。在金融机构内打造成熟的金融级平台产品，实现安全可控的金融级技术基座拥有独特的经验。

建信金融科技公司廈门事业群RPA负责人陈文极在题为《RPA技术在大型银行的实践经验》的演讲中指出，“由于大型银行组织结构的特殊性，大型银行在开展RPA应用前需要进行相应的规划，通过RPA应用规划，确定应用范围及顶层架构设计，为RPA的顺利实施打下基础。”

在他看来，RPA的应用规划主要分为以下几个部分：

·RPA应用范围规划：规划RPA技术的应用范围，在集团内、全行、一级分行、 部门、处室。

·RPA研发方式规划：在应用范围有多层组织时，研发方式可能有总行集中研 发、各分行独自研发、总分一体化研发。

·RPA运营方式规划：在RPA应用从需求提出、研发、上线、运行、退出的全 生命周期中，都需要有运营人员参与，可能的运营方式 有总行集中运营、各使用单位独自运营。

·RPA技术引入策略：根据应用规划，提出对RPA软件在功能、非功能的需求， 在市场调研基础上，制定RPA技术引入的策略。

·RPA平台架构规划：根据应用规划，设计RPA机器人的部署方案（集中、分 布）、与企业现有管理体系的兼容方案、与企业现有系 统的集成关系、与用户的交互方案，并确定是否需要构 建统一的RPA平台。

·RPA运营组织规划：根据应用规划，设计RPA运营组织的架构，可能有总行 集中式组织、各分行分布式组织、混合式组织。

为了让与会专家可以对本届论坛的主题进行进一步深入讨论，让多样化的观点在论坛现场碰撞出非常精彩的思想火花，在本次论坛最后阶段特别设立了嘉宾与观众互动环节。

来自宁波银行的储飞对于具体的业务点有兴趣，他提问：UiPath在有效识别网站验证码问题上有什么最佳实践吗？

东吴证券的王旭东同样对UiPath于业务的融合有兴趣，他提问：金融行业普遍对可靠性要求很高，请问UiPath如果提高RPA的可靠性，降低业务风险？

四川农信的嘉宾针对金融机构推行RPA的实施上提出了两个问题：一是关于建设银行关于RPA的采购模式，是按照机器人终端个数购买？还是整个平台买断？二是想了解一下建设银行和中国农行，RPA平台建设项目的发起方是业务部门，还是科技部门？如果是科技部门发起的项目，业务部门大概有哪些工作需要做？

来自江苏农信的嘉宾对已经实施了RPA技术的同行很感兴趣，他向建信金融的陈总和农行宫处分别提出了问题：在建信金融RPA云商店上，目前上线了哪些针对运维的应用？具体有哪些场景，能否详细举例下？农业银行的RPA并发数问题能否详细讲述下，以及如何解决这个问题的？

针对这些问题，演讲嘉宾在现场进行了详细的解答，他们精彩又犀利的发言和深入浅出的分享让所有参加本次线上金融科技论道台论坛的朋友收获满满。