“互联网+”企业基层员工即时激励平台的创建与应用

摘 要：文章以某公司“油乐园”项目为例，探讨为了调动基层员工的工作积极性，该公司对激励措施进行一系列的创新与完善。

关键词：即时激励平台;员工内部交流;“油乐园”

一、 创建背景

目前，公司在员工激励方面已形成了一定的机制，如设置了对地市公司的月度绩效、季度考核、年度考核以及“比学赶帮超”评比，地市公司也制订了相应的考核制度，通过层层传递，在一定程度上调动了基层员工的工作积极性，但随着这种定期的、物质的、可预期的激励机制边际效应的递减，存在不少亟需完善的地方。

（一）在时效性方面

定期激励较多，实时激励较少，缺少针对当下表现优秀员工的立即奖励，激励的时效性不足，不能与日常经营管理形成有机联动。

（二）在针对性方面

针对具体事件和行为的奖励较少，奖励多采取平均分配的模式，很难起到奖励少数人，激励多数人的效果。

（三）在内容方面

重视物质激励，精神激励的重视程度不够。导致物质激励边际效果减退，员工的精神激励和其他高层次需求激励得不到有效满足，难以激发广大员工，特别是核心员工干事创业的使命感和责任感。

（四）在对象方面

奖励范围不够宽泛，多数奖励只与绩效结果相关联，实行考核指标简单层层加压分解，容易挫伤基层员工积极性，对考核过程中的监督指导不强，问题和矛盾不能得到及时反馈和有针对性的整改完善，进而达不到树立标杆向员工传递企业价值导向的作用，使得员工感觉到被重视和关心。

二、 “油乐园”项目的内涵与创新点

（一）“油乐园”项目的内涵

本项目的内涵是：在“互联网+”转型条件下，结合企业内部管理需要，利用管理心理学相关理论、游戏化思维设计理念，借助微信企业号这一载体，设计开发相关应用，打造了基于员工即时激励为主线、管理者与基层员工实时在线良性互动为辅助内容的员工内部交流平台——“油乐园”平台。通过近一年的运用实践证明，“油乐园”平台的创建实现了全员参与、员工乐于参与，适合企业内部管理需要，对公司绩效管理体系的完善以及管理水平的提升发挥了重要的作用。本项目第一是运用了无边界组织理论，成立了跨部门、非传统项目组开展项目研究并不断加以探索实践;第二是在项目设计中，使用了管理心理学有关过程激励理论、行为激励理论，同时还运用了游戏化思维理论，将积分、排名、勋章等游戏化工具作为创新激励机制的载体融入项目设计。

（二）创新点

1. 创建“互联网+即时激励”平台，实现员工激励在线实施与即时反馈

借助本项目搭建“油乐园”内部管理平台，管理人员通过手机微信客户端对基层员工点赞（授予积分）的方式实现对员工的正向激励。一旦“点赞”发生，员工即获得经验值和勋章，并可以在线随时查看自己的积分、经验值、勋章排名，还可以通过企业内部在线商城将获得积分用于在线兑换自己心仪的奖品。所有的工作流程均通过互联网实现，构建了公平、公正、客观的即时激励绩效平台，带动了基层员工全员参与、相互“比学赶帮超”的积极性。

2. 引入游戏化思维理念设计，搭建员工实时在线学习平台

针对现行管理方式下，基层员工学习方式单一，比较枯燥乏味的实际，该项目利用游戏化思维理念，设计开发了“天天加油”在线答题游戏模块，通过本模块，员工通过参与在线答题游戏，在获取专业知识的同时赚取积分，并即时查看自己的排名。公司每季度对积分排名靠前的员工进行额外奖励，以此促进全员參与、激发员工主动学习专业技能知识、参与答题的积极性。

3. 搭建了基层员工与管理员工的实时在线互动交流平台，拉近了员工之间的时空距离

第一是在对基层人员的管理工作中，不再只是针对员工生产经营进行“监督检查”类似的单项交流，即时激励机制建立以后，员工可主动展现自己的工作成果，管理人员根据标准对员工进行即时评价，并授予积分，这一过程实现了管理人员与基层员工的双向互动交流，一旦员工的正向行为得到奖励认可，即能产生巨大的示范效应，激发更多的员工在工作中做出优异的表现。第二是本项目搭建的平台促进了员工在线交流，拉近了员工内部交流的时空距离。员工以实名认证身份参与员工线上交流，探讨解决工作中遇到的难题、交流销售经验、分享工作心得、体会。

4. 本项目采用“创新团队”设计开发模式，在公司内部创新平台建设方面做出了有益探索

本项目在企业创新、转型发展的大环境下试点开展，项目小组成员由跨部门志愿者组成，成员之间打破职务级别界限，采取项目化运营模式。项目组成员主动利用业余时间开展前期调研、方案设计、研究论证、项目实施。取得了较好的示范效果，为公司进一步打造“创新工作室”创新发展模式做出了有益探索，积累了实践经验，奠定了良好的基础。

作者简介：

朱倩，中国石化销售股份有限公司广西石油分公司。