细节护理管理对提高手术室护理质量的效果观察

田丽

【摘 要】目的：分析细节护理管理对提高手术室护理质量的效果。方法：选取我院2019年1月至2019年7月143例接受手术的患者，依据随机数字表法分为两组，对照组71例，研究组72例。对照组给予常规基础性的护理，研究组在对照组的基础护理上使用細节护理管理，对比两组患者护理前后的护理质量、护理满意程度。结果：经过护理，研究组比对照组护理质量评分高，差异有统计学意义（P<0.05）;研究组比对照组的满意度高，差异有统计学意义（P<0.05）。结论：细节护理管理对手术室患者的护理质量有提高作用，可使患者的护理满意度增加，具有一定的参考价值。

【关键词】细节护理管理;手术室;护理质量;满意度

【中图分类号】R47【文献标识码】A【文章编号】1672-3783（2020）11-33--02

手术室是给患者提供手术的重要场所，随着外科技术的不断发展，外科手术也越来越复杂和现代化，对手术室的要求也越来越高[1]。为了确保手术的成功，需要保证手术室有着严格的操作规范和护理流程，也就要求手术室的护理必须做到专业和全面[2]。本研究旨在通过加强患者的细节护理，观察细节护理对患者的护理质量和护理的满意程度的影响。具体信息如下。

1 资料与方法

1.1 一般资料 采用随机数字表法将我院2019年1月至2019年7月收治的143例接受手术患者分为对照组71例，研究组72例。其中对照组男性30例，女性41例;平均年龄（53.02±2.11）岁。研究组男性35例，女性37例;平均年龄（55.91±3.17）岁。两组患者的年龄、性别等差异无统计学意义（P>0.05）。

1.2 方法 对照组进行常规的护理，具体包括手术前后的准备工作、生命体征监测、饮食干预等。研究组在对照组的常规护理基础上实行细节护理管理，主要内容包括建立细节管理小组，定制完整的手术室护理流程，整理完整的术前沟通方法，与患者多多交流，使患者术前消除手术恐慌感，增进与患者之间的感情，缓解患者对手术的担忧，提高护理人员的学习和培训力度，加强护理人员的应对风险能力，在手术进行之前对患者进行鼓励，检查各项仪器、设备，保证手术环境舒适、安全，手术后仔细关注患者的各项体征变化，对患者的疑问进行及时的解答。建立激励措施，增加人性化管理，共同制定管理措施等。

1.3 观察指标（1）评价两组患者的护理前后的护理质量，具体包括服务态度、手术流程、护理水平、健康教育、护理结果、安全识别能力，每方面分数0-4分，指标总分为各方面总和，记录的数值越高，则代表患者的护理质量越好，满分为24分。（2）评价护理满意程度，在护理结束后使用自制的问卷调查对患者进行评估，具体包括护理方式、护理状态和态度、护理技能等，分为4个等级，不满意、基本满意、满意、非常满意。

1.4 统计学方法 采用SPSS22.0软件，采用t或χ2检验，P<0.05为差异显著。

2 结果

2.1 护理质量评分护理后，研究组的护理质量评分提高，且比对照组高，（P<0.05），见表1。

2.2 护理满意程度对比研究组的护理总满意率为98.61%，对照组的护理总满意率为87.32%，研究组比对照组的满意率高，（P<0.05）。见表2。

3 讨论

手术室是救死扶伤的重要场所，也是反映外科医学水平的工作场所，因其环境的特殊性，故需要求满足所有外科手术的需求、最大程度的接近无菌环境、创造有助于医务工作人员的手术环境[3]。在良好的手术条件下，需要保证医生和护理人员的高质量默契，同时保证患者的高度配合。手术室内的感染管理是非常重要的步骤，故对手术室的护理工作提出了非常高的要求[4]。手术室一般护理仅关注患者的病情，在复杂和特殊的护理过程中，难免会遗漏很多的细节，往往导致患者不满意，严重的可能会引起医疗纠纷。因此，需要探讨更加全面、细节的护理管理措施，以提升手术室的护理质量和满意度。

本研究结果发现，相比对照组，研究组的护理质量评分和患者满意程度均较高，可见细节护理管理可促使手术室护理质量及患者满意度的提升。原因在于经过专业的细节护理培训和学习，使护理工作人员更加的专业，可以改善因护理人员的语言表达能力和文化水平导致的沟通障碍，更有利于解决患者的询问。在护理方式上也会更加专业和全面，解决以往忽略的护理小细节，增加患者的认同感和好感。对患者进行心理疏导和积极的暗示，帮助患者提高自信心，促进患者的术后康复。在术后的治疗过程中，给予患者更加专业的帮助，使得患者更安心。此外，个性化的护理促使患者的关注度增加，医患关系更加和谐，护理人员也会更加的耐心，使护理的满意度大大提高。

综上所述，细节护理管理可以提高手术室的细节护理质量，增加手术室患者的满意度，可以有效减少医疗纠纷事件。

参考文献

李竞赛，邵磊，汤林瑜，等.手术室细节护理在确保手术室护理安全中的应用效果[J].实用临床医药杂志，2017，21（2）：156-157.

金雁.手术室细节护理在手术患者护理安全中的应用[J].齐鲁护理杂志，2017，23（10）：87-88.

庞小锋，许火连.手术室细节护理在确保手术室护理安全中的应用价值分析[J].山西医药杂志，2019，48（3）：386-388.

张婷，郝晶，王敏蓉，等.PDCA循环联合细节护理在手术室医院感染控制中的应用效果[J].检验医学与临床，2018，15（10）：1502-1505.