浅谈高职学校学生管理工作中的人性化管理

王坤

摘要：当前，高职学校学生管理工作中存在着一些问题，亟须加强完善，在充分认识和理解高职学校人性化管理意义的基础上，梳理、归纳、分析高职学校学生管理工作中存在的突出问题，从人性化管理的视角，给出具体可行的优化对策和实践性较强的强化措施，对今后高职学校学生管理工作优化与创新具有一定的借鉴意义。

关键词：高职学校;学生;管理;人性化

一、高职学校学生人性化管理的意义

（一）有利于创新高职学校学生管理工作

高职学校学生人性化管理有利于创新高职学校学生管理工作。从管理理念层面来理解，现有的高职学校学生管理工作比较保守，很多具体的管理措施同普通全日制高中更类似，忽视了职业教育与全日制基础教育的差异性，不利于高职学校学生的全面发展。而引人人性化的科学管理新理念，可以为高职学校管理工作注入新活力，大到管理制度与原则，小到实践方法与措施，都可以对管理工作进行优化与创新。以高职学校学生人性化需求为本位，立足实际，开展有关管理工作，并积极努力落实好细节问题，对高职学校学生管理工作创新具有一定的激励作用。

（二）有利于满足高职学校学生多样需求

高职学校学生人性化管理有利于满足高职学校学生多样需求。从学生需求多样层面来理解，高职学校学生正处于青春期到成年期的过渡阶段，个性化的学习与生活需求比较明显，具体到某一学生时，该学生的校园服务需求也是多样的，这是受他的专业、性格、年龄等因素综合作用的，而一般统筹到整个班级、专业及院系时，高职学生的需求更加类型化、明显化、倾向化。换言之，不论从单一学生来看，还是对整个高职学校而言，当下的学生更渴求多样化、个性化的管理与服务，以满足他们在高职学校学习和生活的需求保障。因此，加强高职学校学生人性化管理有利于满足高职学生多样化的学习和生活需求。

二、高职学校学生管理工作中存在的问题

当前，一些高职学校的学生管理工作中存在着一些问题，亟须优化完善。主要有以下三个方面：

（一）管理工作缺乏科学的人性化思维

校方管理工作缺乏科学的人性化思维，存在形式主义，缺乏实质建设。部分高职学校一方面把人性化管理工作当成重点工作，一方面却是“口号喊得震天响，基层管理人员无动于衷”。这就出现了理论与实践的脱轨，管理层注重人性化制度建设，基层管理者受制于种种原因难以执行和落实。究其根本，在于基层管理者缺乏科学的人性化管理思维，未能充分地认识到科学的人性化管理工作的重要意义，有关校方领导需要加强基层员工动员力度，多下基层看一看、听一听，了解教师的难处和学生的诉求。

（二）管理措施缺乏合理的人性化方法

校方管理措施缺乏合理的人性化方法，存在盲从跟风现象，缺乏实际特色。部分高职学校一味求新求异，组织考察团队对外交流与学习，将其他高职院校的成功经验全盘照搬，美其名日“人性化管理创新”。实质上，这些全盘接受的管理方法并不完全符合本校的实际情况，也不利于本校学生的职业培养与提升。反而，把本校原有的特色与专长搞的“一塌糊涂”，落得个“邯郸学步”——不伦不类。总体来说，高职学校学生管理工作人性化发展必须立足实际，切忌盲从，合理借鉴，有机结合，在实践中探索属于本校的特色。

（三）管理队伍缺乏专业的人性化教师

高职学校学生管理工作队伍缺乏专业的人性化教师，难以从理论层面优化完善现有的人性化管理顶层设计，往往更倾向于能“立竿见影”的具体管理措施或手段，更关注于自身工作岗位的工作业绩。人性化的学生管理工作涉及高职学校的方方面面，需要从战略定位上，加强顶层制度设计，形成一个配套的管理工作体系，为高职学校学生提供全方位全过程的人性化管理服务，切实从学生需求和诉求视角考虑问题，不断提升管理水平。很多从事高职学校学生管理工作的教师并非一线教师，也不是专业的社会工作者，缺乏专业性，这是主因。

三、高职学校学生管理工作中的人性化管理对策

当前，针对高职学校学生管理工作中存在着缺乏科学的人性化思维、缺乏合理的人性化方法、缺乏专业的人性化教师的问题，要从根本上加以优化完善，首先要充分认识和理解高职学校人性化管理的意义，从人性化管理的视角，立足高职学校学生管理工作的客观实际，给出具体可行的优化对策和实践性较强的强化措施。

（一）以人为本，加强学生管理工作的人性化意識

以人为本，加强学生管理工作的人性化意识，是要从学生管理工作的战略定位上突出人性化管理理念的重要性，让人性化管理意识渗透到高职学校学生管理工作的日常中，包括具体事、具体人、具体过程，将人性化的管理理念融入学生管理工作的全过程中。例如：在制定学生晚问作息校园准则时，不应一刀切强制卡点断水断电，应从人性化管理的角度，充分调研，加强实践检验与调整，形成符合本校学生实际作息规律的校园准则。

（二）立足实际，优化创新人性化的管理方法及措施

立足实际，优化创新人性化的管理方法及措施，是必须做到学生管理工作方式方法的张弛有度，既有兜底性规定，又有可自由裁量的余地，确保具体管理方式方法与抽象管理原则的协调统一。一方面要做到实务管理工作的科学合理，切合实际，另一方面要做到实务管理指导理念的前瞻性和包容性，从这两个方面人手，在实践中不断丰富学生管理工作内容，进而整合资源，加强创新，使高职学校学生管理工作更切合实际更符合需求。

（三）持续推进，健全学生管理工作的人性化制度

持续推进，健全学生管理工作的人性化制度，离不开以人为本的管理宗旨，离不开立足实际的管理方法，离不开与时俱进的长效机制。因此，唯有以“万变”应“不变”，在社会发展、时代进步、教育创新中不断调整完善，以持续跟进的动态变化去丰富人性化制度，确保人性化制度的长效作用。具体实践中，可以将好的经验有效转化为制度化的原则，丰富人性化管理的指导理念，为人性化的高职学校学生管理制度创新提供上层理论保障。