商业服务业人力资本投资风险防范建议

贺欣 刘芬芳

摘要：目前，中国经济结构逐步完成了由工业主导向服务业主导的转变，商业服务业已经成为我国国民经济的第一大产业并且对就业和出口贡献巨大，在此背景之下，伴随着商业服务业的快速崛起和发展，商业服务业的人力资源市场需求也在与日俱增，市场主体对于人力资本的投资也呈现了显著上升的趋势，人力资本也成为企业竞相占有的战略性资源。笔者将针对商业服务业的业态，就商业服务业人力资本投资中的风险问题进行探讨，并得出相应的防范建议。

关键词：商业服务业;人力资本;投资风险

一、问题的提出

2018年，我国商业服务业对国民经济增长的贡献率达到59.7%，成为国民经济第一大产业和吸纳就业的第一主体，在这一背景下，市场主体纷纷增加了对商业服务业的相关投资，其中人力资本的投资占比巨大，根据《中国统计年鉴》中我国三次产业就业人员构成变化数据显示，自2000年以来，商业服务业就业人员构成呈现持续增长趋势，2011年商业服务业就业人员占据了37.5%的份额，实现反超。至2017年，我国商业服务业就业人员构成达到了44.9%，趋势数据说明我国服务业就业人员数在稳步增长，人力资本存量逐年增加。从实践发展上看，人力资本成为国家商业服务业转型的内在动力，商业服务业是技术、人才、资本、信息等高端资源要素集中的区域创新体系。其中，人才作为第一竞争性战略資源，成为高技术产业发展的关键要素。《国家中长期教育改革和发展规划纲要一年提出，到年，中国将基本实现教育现代化，基本形成学习型社会，从人力资源大国进入人力资源强国行列。人力资本是知识经济时代经济增长的真正源泉，也是最有价值、最富有潜力、最富增值效益的核心资本。人力资本的存量和结构对于我国商业服务业发展是非常关键的。随着我国商业服务业国际化程度不断提高，我国商业服务业对人力资本的重视程度也在逐渐加强，各级各类市场主体和监管部门也在为社会各界不断提供人力支持。然而，随着我国经济不断发展，我国商业服务业由量向质进行转变，产业结构也在随之发生变化，各方投资主体也逐渐意识到商业服务业人力资本投资具有一定的风险，这种风险会产生潜在的问题，从而影响商业服务业整体的发展效果，人力资本投资成本上升较快，和商业服务业整体的价值缓慢产生相比较而言，由于人力资本的前期投资是短期的，并且成本增长率较产出增长率更高，这一现象将长期存在并长期制约我国商业服务业的价值创造效果。此外，商业服务业数字化和信息化趋势也是不可避免的现实，从长远来看，大数据融合将对服务业发展造成巨大影响，不仅会倒逼服务业企业加快数字化建设，也会为整个服务业的数字化进程按下“快进键”。一方面，数字化的过程就是发挥数字技术对业态的放大、叠加、倍增作用的过程，最终将促进服务业提质增效、健康发展，而另一方面，数字化意味着对于人力资源的质量要求更高，我国商业服务业的人力资本投资将会受到更严格的检验，如果商业服务业的人力资本不能在投资前线内产生相对应或者预期的价值，那么这也会使得我国商业服务业的发展进入一个新的瓶颈。

二、商业服务业人力资本需求的新趋势

近年来，面对更加复杂严峻的国内外环境，我国服务业继续保持平稳较快增长态势，对于稳增长、促改革、调结构、惠民生、防风险做出了突出贡献，为提升经济活力和韧劲、促进国民经济延续总体平稳和稳中向好态势提供了强力支撑。按照国家统计局数据，2018年全国战略性新兴服务业、科技服务业、高技术服务业的营业收入分别同比增长18.1%、17.5%和15.4%，增速分别较上年同期快2.4个、5.0个、4.5个百分点，分别较全国规模以上服务业企业营业收入同比增速快4.8个、4.2个和2.1个百分点。信息传输、软件和信息技术服务业，以及租赁和商务服务业均属新兴服务业“密集区”。规模以上服务业企业营业收入同比增长13.3%，增速快于上年同期0.2个百分点。前4 个月全国规模以上服务业企业营业利润同比增长8.4%，10个服务业行业门类全部盈利，且全国东、中、西部地区规模以上服务业企业营业收入均同比增长14%上下，东北地区规模以上服务业企业营业收入也同比增长8.3%。商业服务业所创造的经济效益是显而易见的，经济效益显著提升的背后是大量的人力资本累计存量和前期技术性投入的不争事实，而人力资本的集聚又为市场主体创新其商业模式带来了一定的资源基础。此外，内需的增加也为商业服务业投资提供了现实依据，2018年全国餐饮收入同比增长9.9%，人均交通通信、教育文化娱乐、医疗保健消费支出、其他用品和服务消费分别同比增长6.2%、7.2%、19.7%和7.1%;全国网上零售额同比增长30.1%。根据农业农村部数据，全国休闲农业和乡村旅游实现营业收入同比增长15%。全国服务业固定资产投资同比增长6.8%，增速分别快于全国和第二产业固定资产投资增速0.8个、3.0个百分点。市场的利好趋势为我国商业服务业的发展带来了潜在的发展土壤，促使新一轮商业服务业人力资本的竞争。而在政策上，服务业一直是深化“放管服”改革的“活跃带”，也是深化对外开放的“热点区”，推进服务业改革开放不断取得新的突破。种种迹象表明我国商业服务业人力资本的投资量将会进一步增大，市场主体对于人力资本的需要程度和依赖程度也会保持较高的水平。不得不提及的问题是，在服务业持续平稳较快发展的同时，妨碍服务业高质量发展的问题和隐患也在增加。根据商务部数据显示，我国服务出口和进口分别同比增长13.0%和11.4%，服务贸易逆差5601.3亿元，较上年同期扩大9.8%;其中旅行、运输、知识产权使用费位居服务贸易逆差的前3 项，分别占服务贸易逆差总额的94.3%、23.1%和11.7%。可见，纯粹的人力资本投资不能解决长远的发展问题，单纯依靠人力资本的数量而忽视人力资本的质量也将是我国商业服务业不得不改进的重要方面。

三、商业服务业人力资本投资相关理论

商务服务主要指的是企业管理组织、市场管理组织以及市场中介组织开展的具有盈利性目的的经菅活动，它参与商业活动，并提供各种交易服务。商业服务业具有如下显著的特征：第一，高成长性。商业服务业的成长性一方面表现在其市场规模的扩张上，另一方面则表现在其价值创造的效益上。由于我国市场需求的进一步扩大，商业服务业的经济增加值和市场占有率均保持了较高的增速，相对于传统的工业、制造业和农业平稳的态势来看，商业服务业的增长明显较快，对于投资者的吸引力也更加显著。第二，知识性。商业服务业的发展是基于智力、知识、技术和信息等相关资源的，其附加价值高也是源于这些无形资源所能提供的潜在价值较高从而能够产生更大的经济效益。第三，人员性。商业服务业对于人力资本的需要程度更大，不同于制造业和农业的无人员化和去人员发展趋势，商业服务业对于人力资源更加依赖，这也促使了市场主体更加倾向于在行业整体快速发展时期增加人力资本的投资。

人力资本作为企业最为核心的资源，在企业发展中占據着重要的位置。国内外在分析企业人力资本投资风险评估问题时，通常从企业人力资本、投资以及风险三个方面入手研究人力资本投资风险的基本理论。人力资本的往往具有如下特征：第一，高度依附性。人力资本表面看是无形的资源，但实际上也并非完全是非物质的，人力资本不能单独讨论，而应该从主体本身或者结合主体来看待，其价值的体现是基于人作为一种主体同时又是企业或者其他组织的资源，通过一定的使用来实现价值创造的。第二，相关性。这种相关性是一种独立于非独立的存在，一方面每个个体总会存在不同的特质，其数量表示一定是整数，不同的个体会存在最优而且不同的管理方式，但是将一定数量的个体聚集往往又可能会发挥更大的非叠加状态的作用。第三，价值性。人力资本的概念的提出是基于价值创造理论，或者说其投资的前提就是潜在价值，投资是为了获得价值增值和保值，而这种价值一定是能够度量的经济价值，虽然通常认为人力资本的价值难以衡量，但是现代的人力资源管理理论认为人力资本的价值可以通过如财务效果、经济效果、收益效果等来进行量化的评价。

四、我国商业服务业人力资本投资的风险机理

在商业服务业的人力资本投资过程中，一个很明显的特征便是存量增加，质量下降。就分行业来看，科学研究与技术服务、金融服务、电信计算机和信息服务等知识、技术密集型行业的从业人员学历普遍较髙，而运输、房地产、租赁和商务服务、个人文娱等行业中，高水平的人力资本尚且不足。在商业服务业信息化程度要求加剧的时代背景之下，我国商业服务业的投资主体亟需新的商业模式，而这种商业模式要想实现更高效更经济的商业效果，就必须加强对人力资本投资的质量，这一点在市场经济效益上得以反映，服务业在国民经济中的“稳定器”作用进一步增强。但是在增长质量上，我国商业服务业发展质量下降却是不争的事实，商业服务业人力资本错配投资是主要的风险因素。理论上，在人力资本投资过程中经常会出现人岗不匹配的现象，这并非与个人能力有关，而是在工作实践中，每个人都会发现自己擅长的东西，因此，需要调岗或轮岗到最能发挥自己才能的岗位中去，这些调岗和轮岗活动中所发生的费用均属于人力资本配置投资。我国商业服务业投资主体在人力资本的投入和维护中往往缺乏针对性的计划和相关的约束机制，激励约束投资所发生的开支主要有绩效工资、绩效奖金福利、年终分红等，而这部分投入往往与其实际的价值创造是脱节的。

五、人力资本投资风险防范建议

第一，调整投资结构。投资结构决定了人力资本的存量，我国商业服务业长期的发展趋势短期不会改变，市场需求决定了产业规模将进一步扩大，商业服务业投资主体将增加，投资总量也必然增加，这导致产业总体上对于人力资本的投资也将增加，如上文所述，若想要降低人力资本的投资风险，从机理上而言就必须在保持人力资本存量进一步加大的同时优化人力资本的投资质量，这就要求投资主体能够合理改善投资结构。具体而言，商业服务业需要从战略上系统设计获取具有较高教育投资存量人力资本的计划和实施路径，包括人力资源规划、人才招聘计划、以及招聘工具等等同时，商业服务业可以直接参与或策划一些教育投资项目，比如独立设立或与跨国集团、政府教育部、大学等合作建立长期性的学术组织、教育机构、企业预孵中心，与著名大学联合建立实验室、与学校广泛开展各种形式的校企合作等等。此外，调整投资结构需要充分考虑创新型人力资本，创新人力资本是技术进步的发动者，它具有社会稀缺的创新能力，创新人力资本既是人力资本又是创新技术的载体与传媒，同时具有价值优越性、不可仿制性、难于替代性，所以商业服务业需要借助多种渠道增加对创新人力资本的投入，使区内人力资本的素质结构整体上移，从而快速提高创新型人力资本的存量。

第二，改善人力资本结构配置。商业服务业人力资本的投资主体是由政府、企业、社会及个人共同组成的有机体，每个投资主体都是一个独立的投资系统。值得关注的是，民营资本投资的介入是商业服务业人力资本投资不可忽视的重要主体，这种投资模式也己成为许多国家的高技术人才培养的途径选择，而我国商业服务业亟需增加创新型人才的团队建设，按照推进服务业高质量发展的要求，大力推进服务业体制机制和政策创新，利用高素质创新型人才深化服务业体制机制改革和政策创新，引导服务业创新发展理念、优化发展环境，支持服务业提高供给体系质量，加快市场化、产业化、社会化和国际化步伐，引导服务业节本增效提质并降低发展风险。

第三，规范投资与收益市场机制。在市场经济条件下，人力资本投资主体要求以经济利益的形式对投资给予回报而且，人力资本投资不同于物质资本投资，其周期长，成本高、风险高、收益也高。为了调动各种人力资本投资主体的积极性，商业服务业要构建一整套规范的人力资本投资成本一收益市场运行模式，采用契约形式，以投资数额和服务年限的规定为基本内容，使人力资本投资与收益机制能够在市场经济条件下有效运作。政策上，要能够充分保障商业服务业主体的创新和人力资本投资渠道，出台促进服务业高质量发展的指导意见或政策措施，积极营造打破垄断、鼓励竞争、创新监管的服务业发展格局，破除价格管制对服务业创新发展的制约。

参考文献：

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作者简介：

第一作者：贺欣，女，汉族，1987年 10月生，湖北武汉人，讲师，会计硕士，研究方向为财务管理。

第二作者：刘芬芳，女，汉族，1979年 3月生，山东青岛人，副教授，硕士研究生，研究方向为财务预警、内部控制。

课题项目：《商务服务业人力资本投资风险及防控研究》，为2017年度湖北省高校人文社科重点研究基地——湖北商务发展研究中心开放基金课题立项，项目编号2017Y007