新时期做好企业后勤保障工作的思考

彭华 曾一荣

[摘 要] 文章针对新时期后勤保障工作提出的日常性、服务性、广泛性和时效性等特点，提出做好企业后勤保障工作的思考：落实基本要求，处理好后勤保障工作大事和小事、企业中心工作与后勤工作、企业管理与后勤保障服务和企业领导参谋与助手角色等“四重”基本关系，落实配套措施，制定科学的后勤工作计划，建立完善的后勤工作制度，运用多样化后勤服务手段，建立立体化后勤服务平台等，完善后勤保障工作体系，发挥后勤保障工作的应有价值。

[关键词] 企业；后勤保障工作；意义；特点；措施

中图分类号：F273 文献标识码：A

企业后勤保障涉及到企业的方方面面，表现出琐碎性、复杂性和日常性。这就需要企业进一步提高对后期保障工作认识，把握后勤保障工作的基本特點，采取有效的措施，切实加强企业后勤保障工作。

一、新时期做好企业后勤保障工作意义

（一）提供有力的物资保障

企业的发展离不开物资保障，一旦物资供给出现短缺问题，企业日常运行就会受到严重影响。作为后勤保障部门，提供物资保障是后勤工作的重点任务。新时期，加强企业后勤保障将进一步推动后勤工作变革，根据企业发展需要，进一步优化物资供给渠道，从而为企业日常工作提供有力的支持，使各个部门所需要的物资能够得到满足，从而确保企业日常工作需求和企业新发展对物资的需求。

（二）提高资源的利用效率

提高资源利用效率是实现企业可持续发展、降低企业运行成本的重要路径。新时期做好后勤保障工作能够对后勤保障工作存在的不足进行优化，从而根据企业预算方案，精准实现后勤物资资源控制，从而提高企业资源利用效率，使物资资源能够发挥最大价值，将物资资源浪费降低到最低程度，使每一份物资都能够得到合理的分配，做到物尽其用。

（三）培育良好的企业环境

做好后期保障工作，才能体现出企业对职工的认同感，使企业和职工、党员和群众之间的关系得到进一步的融洽，增强企业和职工之间的凝聚力和亲和力，让企业员工能够积极地投入并融入企业。此外，后期保障工作是物质文明建设的重要内容之一，它能够促进企业精神文明建设，也能够体现出企业文化建设特色。通过加强后勤保障工作，培育出适合企业发展的良好环境[1]。

二、新时期企业后勤保障工作的基本特点

（一）日常性

企业的发展离不开物质保障，一旦离开物质支持，企业的运行就难以为续。因此，新时期后勤保障工作体现出日常性特点，成为企业日常工作之一，与企业的日常工作、企业员工的日常生活密切相关，其意义自然得到进一步的提升，成为企业最基本的日常工作，只有做好后期保障工作，才能确保企业日常运行，维护企业正常的运行秩序。

（二）服务性

新时期后勤保障工作定位进一步明确，主要为企业员工工作、学习和生活等提供有力的保障，因此表现出服务性特征。这就需要后勤保障部门积极转变工作思想，进一步强化服务意识，变被动服务为主动服务，不断细化后勤保障工作触角，扩展后勤保障工作服务领域，从而为企业日常运行和员工提供高品质、便捷化的服务，展示出良好的部门形象。

（三）广泛性

新时期，现代企业面临的环境更加复杂化，国际竞争更加激烈，国内进入发展转型期，企业之间的竞争更加白日化，这就使得企业后勤保障工作任务更加繁杂，需要处理一系列琐碎的事务，这些事务和工作涉及到企业的各个层面，表现出更广泛的覆盖面，后勤保障工作一旦运行不力，必然会对企业形成重要的负面影响。

（四）时效性

现代企业，讲究时间和效率，商机一旦错失，将对企业产生不可估量的影响。这就使得新时期的企业后勤工作体现出时效性特点，需要后勤保障部门密切关注企业运行质态，一旦发现后勤保障出现脱节现象，及时地与有关部门、有关人员等进行沟通，从而及时地解决后勤保障工作带来的问题，确保后勤保障工作及时到位、跟进。

三、新时期做好企业后勤保障工作的思考

（一）落实基本要求，处理好“四重”基本关系

新时期，企业后勤保障工作要进一步加强规范性，落实基本要求，着重处理好以下四重基本关系。

1.处理好后勤保障工作大事和小事关系。企业后勤保障工作表现出复杂性、广泛性等特点，事务多，头绪乱，大大小小的事务如果不分轻重、缓急，就会影响后勤保障工作的时效性。这就需要后勤保障工作处理好大事和小事之间的关系，集中精力抓大事，在做好大事的同时兼顾小事，避免因小失大，或者只抓大事不问小事现象出现，确保后勤保障工作整体运行效率。

2.处理好企业中心工作与后勤工作关系。新时期，企业后勤保障工作要进一步明确定位，要坚持服务企业中心工作的基本立场，精准定位企业后勤保障工作。后勤保障工作要根据企业中心工作，明确后勤保障工作任务，将企业中心工作和后勤保障工作有机结合起来，形成一盘棋的工作格局，在做好后勤保障工作同时，履行好企业“勤务兵”“保障员”职责。

3.处理好企业管理与后勤保障服务关系。后勤保障工作是企业管理的一个重要环节，它为企业生产和员工学习、生活、工作等提供全面的服务，能够增强企业管理的系统性和协同性。后勤保障工作要进一步转变管理理念，立足于服务定位，变管理为服务，深入解读企业生产和企业员工多样化需求，从而提高服务企业、服务员工的主动性，使后勤保障工作成为企业管理的“润滑剂”。

4.处理好企业领导参谋与助手角色关系。新时期，企业后勤保障工作被提高到一个新高度，成为促进企业可持续发展的重要推力[2]。因此，后勤保障工作要处理好企业领导参谋和助手角色关系，想企业领导所想，为企业领导解决好力所能及的事情，成为企业领导的助手。同时，后勤保障工作要不断总结工作经验，能够根据企业发展战略，以及后勤保障工作的一般规律，为企业领导层决策提供参考，从而不断提供企业后勤保障工作标准，严要求、高质量地履行好工作职责。

（二）落实配套措施，完善后勤保障工作体系

后勤保障工作具有系统性，这就需要落实好配套措施，完善后勤保障工作体系，形成科学、高效的后勤保障工作体系。

1.制定科学的后勤工作计划。企业后勤保障涉及面广泛，工作任务重，意义重大。这就需要企业后勤保障工作进行科学的规划，根据企业发展战略和后勤保障工作实际，制定科学、可行的工作计划。计劃要注重严密性，能够覆盖到企业后勤保障工作的方方面面，使后勤保障工作能够按照计划执行，避免后勤保障工作陷入无序状态；其次，计划要具有可行性。工作计划要契合企业后勤保障工作实际，根据各个部门和部门员工的实际需求，并严格按照计划落实好分配和调度工作，服务于企业中心工作，从而使后勤保障工作能够严格按照计划不折不扣地完成，确保企业后勤保障工作有序、有效推进，发挥后勤保障工作应有的价值。

2.建立完善的后勤工作制度。现代企业注重规范化管理、后勤保障工作是企业管理的一个重要环节，只有落实好管理，提高后勤保障工作管理规范性，才能依靠管理提高后勤保障工作效率。企业要建立完善的后勤工作制度，工作制度的建立既要遵循后勤保障工作的一般规律，又要兼顾企业实际和企业后勤保障工作实绩，以服务企业和员工为基本出发点。通过建立基础制度和专项管理制度相结合的做法，既统筹全局，又聚焦关键节点。最后，强化后勤保障制度的落实。企业要严格按照后勤保障制度对后勤保障工作进行量化考核，并将制度执行情况考核与后勤保障部门的绩效考核有机结合。

3.运用多样化后勤服务手段。企业后勤保障工作要进一步强化“以人为本”的工作理念，根据后勤保障工作创新需求和员工的实际需求，运用多样化的后勤服务手段，全面提升后勤保障服务水平。首先，做好常规服务。后勤保障工作要按照企业和员工的基本需求，做好常规服务，满足企业和员工对后勤保障工作的基本要求；其次，提供“定制化”服务。信息化时代，后勤保障工作技术不断升级，这就需要后勤保障部门能够充分利用现代信息技术手段，加强对企业员工后勤保障需求分析，从而根据不同的部门、不同员工，为员工提供定制化后勤保障服务，展现后勤保障部门的人文情怀。

4.建立立体化后勤服务平台。随着企业信息化管理水平不断提高，作为后勤保障部门要积极转变工作方式，利用信息技术手段拓展后勤保障服务平台，除了传统的现场服务平台外，还要积极拓展信息化服务平台，建立起相对完善的后勤保障信息化服务系统，企业和员工可以借助后勤保障系统，及时地发布需求，后勤保障部门可以借助信息化服务平台，及时了解需求信息，并根据需求信息提前做好安排，并及时地做好物资调度和分配等，确保各个部门物资的供给，并避免物资浪费现象等。

四、结语

后勤保障工作任务艰巨、情况复杂。因此，企业后勤保障部门要进一步增强使命感，根据新时期后勤保障工作特点，落实要求，采取有效措施，优化后勤保障工作流程，做好企业的后勤保障工作，为企业发展提供强大支持和保障。

参考文献：

[1]柯睿.新时期企业后勤管理工作的新模式[J].中外企业家，2016（05）：56-57.

[2]王亚培.新时期企业后勤管理工作的新模式[J].山西青年，2018（07）：90-92.