丁健：聚焦品牌锐化，传递奥迪品牌精神

马铭阳

奥迪历史：作为国内豪华车型领导品牌之一，一汽-大众奥迪拥有多姿多彩的辉煌历史。从1932年起，奥迪开始采用四环徽标，品牌基因的传承发展之路就此铺开。其创始人奥古特斯·霍希作为德国汽车工程的先驱，他的汽车和发动机传统工艺制造可以追溯至十九世纪。

在奥迪品牌稳健引入策略和精准的产品布局之下，2019年在中国汽车市场销量同比下降6.5%的大环境下，取得了全年累计终端销量213万辆同比增长3.8%的好成绩，成为中国第一家跨入年销量210万辆阵营的乘用车企业。奥迪事业部产品营销总监丁健称，“随着一汽-大众奥迪新产品投放的完成，例如全新奥迪Q5L和全新奥迪Q2L，2020年奥迪各款产品将会有更突出表现，高质量导入市场的全新产品将迎来爆发期。”

品牌锐化，演绎奥迪品牌精神

奥迪领跑中国市场的背后是其产品强大的竞争力和品牌号召力。在此方面，深谙汽车营销之道的丁健表示：“做好客户黏性，提升好感度，品牌是关键。”在品牌方面，首先要做好品牌锐化。大众品牌的车型越来越多，每一个车型应该有独特的客户群体，车型的物理属性和情感沟通一定是非常鲜明的。

2012年，丁健加入中国奥迪事业部，任职产品营销总监，主要负责全国奥迪品牌A/B级全国车展以及新产品投放活动策划与执行。2016年，凭借优秀的工作业绩，丁健升任奥迪事业部产品营销总监，全面负责奥迪524家授权经销商营销整合，制定预算和活动、销售与市场流程制定和管理以及制定营销策划等工作，在汽车营销与用户服务方面经验丰富。

从奥迪高性能车销售到总管奥迪事业部产品营销，丁健完成了从“销售”到“营销策划”的转变，也在其中体会到品牌锐化的价值。在负责奥迪高性能车型销售期间，丁健曾根据中国客户需求，组织高端客户访问德国奥迪总部，让客户能够亲身体验到奥迪的历史和品牌基因，从而提升奥迪的品牌形象和美誉度，包括依据客户需求制定个性化产品，在欧洲生产。“在市场销量增速放缓的情况下，奥迪售后服务更需要不断强化自身业务实力为售前导流。而在客户关系维护方面，我会定期组织高端市场活动，愉悦客户。”

营销创新，专注用户体验

“将更多的产品特性与体验活动融合在一起，带来更非凡的品牌与产品体验，而全新的品牌架构强调了新科技为人带来的全新体验。”这是丁健在践行奥迪全新服务战略，深耕服务细节，专注用户体验上所总结的经验体会，“奥迪售后服务将会面对从“关心车”到“关怀人”的转变，”丁健进一步表示。

2018年，丁健主持策划了“2018奥迪售后服务品牌升级传播策略”活动。在活动中，他制定了“打造屬于奥迪车主的全方位售后服务生态圈，提供简捷、高效、专属的整合体验”为核心的活动策略，提出了面向未来的战略方向，同时带领团队围绕“简捷Easy+高效Efficiency+专属Exclusive”三项内容，及奥迪Q2上市活动推广的同时提出了专属儿童安全体验营等。2019年，丁健又主导完成了“2019奥迪数字化展厅项目”活动，已在全国111座城市的194家经销商安装了386块品牌宣传屏，建立了客服支持渠道，实现了品牌传播的进一步升级。

品牌个性化分层离不开对用户的个性化分析。对此，拥有8年奥迪营销操盘经验的丁健有着敏锐的市场嗅觉。他在多项市场推广策划中根据产品定位目标用户，并通过个性化分析准确把握用户需求。