自媒体视频在突发社会事件中的传播效果研究

王书豪 李一涛 徐聿哲 谷和庆

摘 要：随着现代新媒体技术的不断发展，视频自媒体行业逐步兴起。在突发社会事件中，自媒体视频对相关信息的传播起到了一定的作用。本文以突發社会事件中自媒体视频的传播优势为出发点，以2020年新型冠状病毒肺炎疫情事件中的信息传播为例，探讨自媒体视频的应用在突发社会事件中的传播效果。

关键词：自媒体视频;突发社会事件;新冠肺炎疫情

自媒体传播是指普通大众通过网络平台向外发布新闻的传播方式，是普通大众经过数字科技与全球知识体系相连之后，分享讯息给受众的一种途径。本文所探讨的自媒体视频，其概念指的是狭义上的，是指以单个的个体作为新闻制造主体而进行内容创造的视频。

突发社会事件是指突然发生，造成或者可能导致重大人员伤亡以及严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、公共卫生事件和社会安全事件。本文所探讨的新冠肺炎事件属于重大公共卫生事件，对社会的人员安全以及经济发展造成了巨大的影响。

在本次新冠肺炎疫情环境下，自媒体信息传播已经成为本次突发社会事件信息传播的重要组成部分。自媒体视频平台依靠其本身强大的传播能力和庞大的用户量，能够第一时间通过视频的方式传播疫情的相关信息，为用户传达了相关数据和国家政策。由于身处于战疫一线的自媒体相关人员拥有相对全面和及时的疫情信息，在疫情前期的发展阶段，能更清楚地展现出疫情地区的真实情况，相比于传统报道，具有反应快、传播迅速、可信度强的特点。当进入疫情持续阶段，官方渠道的信息发布多数采用文字类型，而自媒体采用视频这种直接的方式，更加直观地向群众普及信息。在本次突发社会事件中，存在利用一部分自媒体人散播不实信息的情况。因此，视频自媒体整体上起到的作用是正负叠加的。

1 自媒体视频在新冠肺炎疫情事件中的传播效果

1.1 自媒体人的信誉度与权威性不断提高

自媒体人的信誉度和权威性对传播效果有一定的影响。近年来自媒体人作为独立个体出现的现象并非一帆风顺。中文互联网中存在着一种普遍现象：对官方账号、平台的消息认知度极广，但对于个体用户所发布的消息关注甚微。但在此次疫情中，由于传播主体的特殊性，呈现出来的视频也多是通过个体民众视角的内容，有许多基层普通市民抗击疫情的生活片段。比如防疫早期正值过年，一则标题为《大年三十给姥爷送吃的竟被姥爷关在门外》的短视频在网络上迅速传播，为了防止疫情传播，即使是外孙登门拜年，这位姥爷也果断拒绝。诸如此类的各种“硬核”防疫措施纷纷在自媒体视频平台走红，通过基层接地气的表达方式，生动地劝诫民众居家隔离。

1.2 视频影像使信息传播更全面直观

自媒体平台的信息形式是多样化的，因此人群对不同形式传播的接收效果也不同。在新冠肺炎疫情中，自媒体信息多以视频为载体，通过各大平台进行宣传，向受众传递信息，这一载体在受众对信息的接收上起到了一定的效果。视频是语言、文字、声音、画面多种载体的结合，相对于单一载体来说，视频更能够直观且全面地展现信息。突发公共事件发生后，自媒体视频全景而细节地记录了事发现场的真实情况及进展，这种强现场感和直观的表达大大提高了受众对事件相关信息的接受度和理解度。比如林晨同学在微博和哔哩哔哩平台上发布的“武汉UP实拍”系列视频，回应了民众对疫情一线救助情况的高度关注，部分视频获得了近千万的播放量。自媒体视频以自身独特的优势，既可以将枯燥生涩的科学知识生动形象化，也可以传递更多公共事件的细节信息，同时借助多平台、多渠道实现快速覆盖，使得民众能够在短时间内提高自身对于突发事件的科学认识，调动主观能动性进行有效防疫，相较于被动灌输更加高效。

1.3 健康传播促进了防疫知识科普

长期以来，我国关于健康信息的“知”“信”“行”基本上局限于“卫生宣传”和“健康教育”的范畴，对于健康传播的认识和探讨都起步较晚，普通民众对医疗、卫生相关的专业知识也都知之甚少。 但在本次新冠肺炎疫情中，涌现出不少由垂直领域的疫情科普类自媒体，其中最有代表性的是聚焦健康科普知识与服务领域的“丁香医生”。其在抖音平台上接连发布多个短视频合集，利用日常生活中常见的场景和清晰的对话交流的方式，解答了疫情防控期间公众对于戴口罩、消毒、洗手等个人防护方面的疑惑，有效地传达了有关疫情防控的问题与措施，这说明了自媒体视频行业的内容创造与热点事件经常会产生明显的挂钩，在此次疫情中对促进健康知识的普及起到了重要的补充作用。

在另一方面，自媒体视频传播的负面效果依旧存在。

1.3.1 自媒体视频行业下游的低质竞争及部分内容的真实性缺失

现如今自媒体传播主体逐渐向大众化的方向发展，尤其近年来视频自媒体行业的风口扩大，这使得更多的自媒体视频制作人员选择“入海”，也让自媒体视频这一“蛋糕”更加饱和，特别是每当某个社会热点事件出现时，大量关于事件本身的自媒体视频分析报道被批量产出，同时会产生明显的信息热点的聚集效应。但由于下游部分自媒体视频质量低，此类低质量视频在传播上的效果并不明显，部分公共资源无法得到有效利用，且视频内容低俗化、同质化和制作抄袭等问题会逐渐暴露出来，对于自媒体自身品牌的影响力起到负面作用，此类负面行为追责困难，导致整个社会为其“买单”，对整个行业社会长期发展产生不利影响。根据视频行业在2020年Q1季度的互联网流量分析报告显示，尤其受到疫情影响，视频行业头部平台中用户规模不断扩大，中尾部用户规模跌势明显，一定程度上行业内部竞争进一步加剧。

1.3.2 自媒体视频传播的强烈主观随意性

自媒体视频本身作为自媒体信息传播的方式之一，相对传统媒体的制作成本更低，会吸引更多人群参与。但是，许多自媒体平台的UGC（用户生产内容）缺乏足够的制作技术力和媒体专业度，且不同的自媒体平台对于信息掌握的程度不同，会使其信息传播带来明显的个人主观色彩。甚至会有部分自媒体为了博取大众眼球从而采用谣言等不实信息，引发民众恐慌。由于视频这一媒介形式在信息传播中本身有较强的直观性，“视频谣言”所产生的社会危害会更大，辟谣难度也会更大。

1.3.3 自媒体在发布疫情相关视频中陷入“违法”之争

根据《传染病防治法》明确规定，卫生行政部门是传染病疫情信息的唯一发布主体。因此，自媒体似乎无权发布疫情信息，传播非官方的疫情信息也存在违法之嫌。尤其是疫情信息作为一种较为特殊的信息，自媒体信息掌握程度也不及官方媒体;但是由于自媒体视频在传播速度和传播形式上拥有独特的优势，况且自媒体事实上已经成为发布疫情相关信息的重要组成部分，完全禁止则并不现实。视频自媒体对用户价值引导效果十分明显，不加限制便会对社会环境造成一定程度上的破坏，尤其在疫情期间的疫情信息更容易受到关注，如何避免自媒体在对关键信息传播中的错误传播是我们亟待考虑并解决的问题之一。

2 自媒体视频在突发社会事件中的传播策略

2.1 革新“把关人”理论，建立严格的把关机制

把关人理论最早是由美国著名社会心理学家、传播学四大奠基人之一库尔特·卢因提出的。把关主体决定着什么样的信息能够进入传播渠道，然后传播给受众。传统的把关主体，一般是指记者和编辑，这些人在行使把关权力的时候，虽然表现为个人行为，但实际上是在遵循媒体组织的把关原则规定下进行的把关行为，所以总体上是能够让把关后的信息传播符合社会的主流价值观的。在自媒体环境下，个人成为信息的发布者。同时，传播平台和发布个人都扮演着把关人的角色。视频发布者的这种个人行为的把关方式，易导致出现与客观信息不相符的信息传播。自媒体行业从业者应该以身作则，努力提高自身素质并强化把关人的职责，做好信息把关工作，建立并完善审核机制。比如在原有基础上组建信息监管团队，尽量避免个人把关的主观性，做到互相取长补短。

2.2 通过议程设置明确自媒体定位

议程设置理论由美国传播学者麦克姆斯和肖于1972年提出，即公众对社会公共事务中重要问题的认识和判断与传播媒介的报道活动之间存在一种高度对应的关系。在当前新媒体发展日趋成熟的背景下，不同的自媒体账号往往会有不同的定位和细分的受众群体。因此，在疫情等社会事件的信息传播过程中，自媒体可以主动进行议程设置，明确自身定位，成为一批在健康传播等领域具有较高权威性和影响力的自媒体创作者。自媒体视频创作者应积极传播健康理念及信息，利用重要的传播契机，主动引导舆论并与受众互动，传播相关理念。

2.3 综合运用符号形式，增强健康信息传播的生动性

符号是被认为携带意义的感知，意义必须用符号才能表达，符号的用途是表达意义。自媒体时代信息传播的特征除了快速、便捷外，还有一个重要特征就是可以综合灵活运用多种符号，使信息生动可感、易于接受。在疫情爆发之初，新冠肺炎病毒对于普通受众来说十分陌生，于是我们在微信、微博等自媒体平台上可以看到很多科普文章，用多种传播形式极大地提高了健康医疗信息的传播效率和普及度。

2.4 充分了解自媒体新形式，在法律层面进行监管。

目前我国自媒体相关的法律法规存在着极大的问题，尤其是在自媒体言论自由方面。例如疫情期间一些自媒体视频对于疫情信息的过度报道与解读，引发了如“疫情会长时间地持续蔓延”、“各种应对疫情的药物”等不切实际、误导主流舆论导向的议题。自媒体众多报道范围广泛，容易超出列举范围，就会出现法律漏洞，而目前我国法律多以列举式的禁止性条文对自媒体言论范围做出限制，缺乏与之相关的明确立法指导思想和协调统一的立法原则。所以对于自媒体言论自由的法律法规应当明确树立合理限制的立法原则，对自媒体言论进行合理限制，更好地来保障公共利益。

3 结语

通过本文的探讨可以发现近几年欣欣向荣的视频自媒体行业凭借着诸如哔哩哔哩和抖音这种以视频作为主要传播载体的互联网平台作为传播渠道，以及拥有着多样化的传播主体细分出了UGC、PGC和OGC的内容生产模式，能够面向广大的网络用户群体作为受众进行传播。在遇到新冠肺炎疫情这类突发公共事件时虽然表现出了一定的不足，但是优势是有目共睹的，主要体现在疫情信息的时事报道、相關主题的共情传播和相关内容知识的科普宣传。为此，做好对自媒体视频的革新与改良，让自媒体视频在以后可能会面临的突发公共事件中，发挥出更加优良和稳定的传播效果。

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