浅谈新媒体在公共管理领域的影响与建议

何昊

【摘  要】现如今，随着信息化技术以及数字技术的不断发展，与以往传统形态存在较大区别的新媒体随之诞生。通过新媒体技术为广大用户提供信息与服务，在各个行业领域当中具有良好的前景，不但将信息传播渠道进一步拓宽，同时加快信息传播的速度，从而加强信息所带来的影响力，进而能够满足广大用户的信息需求。但是新媒体也存在不足之处，因此，需要对新媒体予以正确应用，进而可以让公共管理上升到一个全新的高度。

【关键词】多媒体;公共管理;影响;领域

中国政府的行政职能分为很多种类，其中公共事业管理就是最为常见的一种，所以，对权威性、民主性以及时效性具有非常高的要求。同时随着我国社会经济的不断发展，以往的模式已没有办法满足其实际发展需求，然而随着新媒体的不断完善与成熟，已经在公共管理应用当中日益广泛。

一、新媒体对公共管理的影响

公共管理指的是政府对公共事业的管理，同时也是政府职能的重要组成部分，对社会秩序的稳定起到重要作用，进而能够真正的为人民服务。因此，需要对公共事业采取规范性管理。

1.1新媒体对公共管理好的影响

（1）由于我国是社会主义国家，因此，对公共管理当中的民主性给予足够的重视。然而在过去几十年里面，受到各种各样诱因的限制，中国大部分由政府部门对公共管理进行决策，广大人民群众则处在一个被动的状态。在这样的情况之下，就造成一些老百姓对相关决策无法很好的理解，同时也不能给予有效支持，进而就会对政策执行效果造成较大影响。然而通过新媒体，则广大人民群众与政府之间就可以进行良好的沟通与交流，进而使其当中的民主性显著提升;（2）当地政府部门通过新媒体可以将所需要的信息及时、有效的获取，同时给予全面分析，进而可以制定一个相对应的管理策略，并给予有效落实;（3）通过多媒体，政府部门能够对相关部门和员工进行更为有效的监督，之后，随着多媒体的广泛与流行，还可以更好的协助广大群众反馈当中的真实情况。

1.2 新媒体对公共管理不好的影响

因为新媒体的特殊性，其信息传播途径多种多样，然而当中信息里面的真实性没有办法予以保证。在这一情况之下，新媒体就会被部分用心不良的人通过传播部分虚假信息，严重的还有可能对社会稳定造成影响的影响，进而使公共管理工作当中的难度明显提高。除此之外，还有一些人也许会在政府发布相关公共决策期间，诱导社会舆论，歪曲解读事实，这也会给公共管理带来非常大的影响。

二、新媒体对我国公共管理影响的建议

2.1 做好法制建设工作

如以上所描述的，在新媒体的背景之下，一些不怀好意的人，给中国公共管理工作的正常运转造成较大的不良影响，并且，随着新媒体的不断发展，国内公共管理领域当中也出来一系列以往相关法律法规当中不存在的事物。根据这一情况，就需要做好相关法制建设工作，并予以完善。实际而言，不但要及时的对以往法律法規予以完善，可以使公共管理部门可以依法对新媒体的相关行为进行管理控制，并且也要重视当中的实际落实情况，如果发现存在违法违规现象，就要立即采取相对应的惩处。另外，对新媒体落实实名制要给予督促，进而能够将网络匿名所造成的各种问题给予彻底解决，进而对广大群众人民对消息传播行为起到良好的促进作用，最终可以使新媒体舆论监督得以顺利实施。

2.2 构建权威公共管理系统

虽然新媒体的信息传播方式有很多种，然而当今，当中信息的权威性以及真实性无法得到有效保证。因此，根据这一情况，公共管理部门就需要构架一个权威的公共管理系统，不但可以使广大人民群众的参与程度明显提高，并且还可以有效协助广大人民群众明确了解相关政策以及策略。实际而言，首先，要对信息技术给予有效利用，使公共管理部门的工作效率以及水平显著提升;其次，要设立一个专门的服务窗口，将所有信息及时予以发布，进而能够使广大人民群众有一个明确的了解;最后，就需要增加宣传力度，对广大人民群众对系统的应用率起到良好的促进作用。

2.3 增强公共事业管理

实际而言，新媒体与政府公共管理部门当中的关系非常的微妙，无法给予有效判断，同时还处在一个时刻变化当中，进而更是无法理清当中的情况。所以，公共管理部门就需要采取“以不变应万变”的管理模式，需要将当中的中心思想牢牢抓住，增强有关方面的管理。实际而言，就需要做到以下几点;（1）要充分考虑到管理当中的特殊性，要将工作落实到实处，采取人本理念思想，将广大人民群众放在日常工作的首位，并且明确认识到其对我国政府公共管理的重要意义;（2）高度重视监管措施，需要建立一个完善的绩效管理考核机制，同时新媒体在参与过程当中的透明程度要不断提高。

2.4 提升员工的工作素养

中国政府公共管理部门的员工个人素养对其效率以及质量具有非常大的影响，需要给予全面考虑，同时给予足够的重视。实际而言，就必须要做到以下几点;（1）公共管理部门需要增强对员工的培训力度，进而可以使工作人员对新媒体有一个明确的认知，提升工作人员的专业能力以及水平，进而能够如何通过新媒体进行有效工作;（2）需要增强员工的个人素质教育，进而使工作人员的职业素养明显提升，只有这样才可以将我党相关政策落实到实处，最终对社会发展起到良好的促进作用。

2.5 新媒体规范化

（1）要不断督促新媒体要对自身行为予以规范，同时制定一个有效的管理制度，进而能够对自身行为给予有效约束;（2）新媒体需要对相关部门的员工进行教育与管理，并给予足够的关注，进而使工作人员的专业水平以及素养显著提升，最终培养出来一个优秀的队伍;（3）高度关注对自身外部形象的管理，进而能够真正的融入到公共管理当中;（4）与政府之间要进行良好的沟通，便于对工作的实际情况有着更为明确的了解，进而能够给予正确的引导。

三、总结

新媒体是新时代的产物，对政府公共管理事业具有非常重要的影响，如果想要更加高效和顺应民意，则需要注重新媒体所带来的影响，通过相对应的措施降低不良影响，进而能够使公共管理工作发挥其应有的作用。

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