科室管理系统在医院信息中心创新管理模式中的应用

李卫国

摘 要：随着信息化时代的来临，医院的信息中心也需要顺应时代的发展作出相应的改变，以促进医院信息化建设的发展。本文就我院医院信息中心中，科室管理系统应用的必要性、功能设计及其应用效果进行分析。

关键词：创新管理模式 科室管理系统 医院信息中心 应用效果

中图分类号：R197.323  文献标识码：A    文章编号：1003-9082（2020）09-00-01

医院的信息系统本身的维护维修部门，逐渐朝着具有创新能力科研部门的方向发展。通过创新及信息化改革，能有效提升医院的整体管理质量，促进医院管理的精细化及规范化发展，促进医院医疗服务水平的提升。医院信息中心科室管理系统的应用，对科室管理模式进行了创新，能使医院信息中心更好地面临新形势下的挑战，在IT部门引入数字化管理技术，能实现业务流程与管理理念的有效融合。该系统的应用不仅能实现信息中心管理的精细化及系统化，还能促进医院管理水平的整体提升，可在医院中推广应用。

一、信息中心创新管理模式的必要性

在医院建设工作中，信息部门是主要的承担者，在信息部门中，具有工作量大、工作面宽、工作烦琐的特征。在新医改的推行下，信息中心职能的转变导致其自身管理面临着极大的挑战。同时，在院内的各科室对于服务质量的要求都不断地提升，许多科室对于如今的信息系统报修处理的工作效率满意度偏低;此外，在医院的各项评审以及检查工作中，信息中心的重要性不可忽略。在医院的信息中心中，如何提升各部门满意度、对自身管理进行改进、给予临床更加优质服务成了其亟须解决的问题。

二、构建科室管理系统

为了实现医院信息中心管理的规范性，我院引进了科室管理系统。在该系统下，是在IT部门自身管理中，引入了数字化管理技术，融合业务流程及管理理念，来促进科室管理模式的进一步创新。

1. 设计科室管理系统

基于HIS进行科室管理系统的设计，才能实现整个系统内数据与HIS的对接，能及时将相关数据保存于大数据库中，便于医院的查阅及追溯。在HIS下设计的科室管理系统中，采用的是微软Windows 2000/Unix，Power Builder6.5开发工具，Web多层系统结构的Browser/Server模式构成了其整体框架，通过该模式能实现更好地分层管理及资源共享。在该模式下，主要是将系统分为了客户端层、Web系统层及数据层三层。

2.功能架构的设计

在科室关系系统中，主要分为了5大模块的功能架构，分别包括了等级医院评审管理、日常工作管理、对外服务管理、项目管理以及主观看板。

2.1 项目管理

在项目管理中，包括了项目实施进度、生命周期管理、会计管理、项目任务管理及资料库。在其生命周期管理中，包括了采购项目的整个过程，从招标、实施、验收到维保。采用可视化看板展现项目生命周期，可对项目的具体进展情况随时查看，也能对单个项目的具体情况进行查看分析。

2.2 对外服务模块

在对外服务模块中，是服务于管理部门及业务科室的。在该模块中主要包括了数据系统管理、需求任务管理、满意度调查、保修管理及数据系统管理等。在科室管理系统中提供的保修途径有2种，分别为微信扫码报修及电话报修。系统可以将电话报修的报修情况进行记录，同时能进行录音。可以先行维护常见的报修内容及类别，对于已经录入的内容，系统可通过提供联想功能，可据划分规则，系统自动派单，也可通过话务员手动派单的方式，使维修人员前往维修。汇总全部的报修数据后，进行分析，以降低信息中心的系统故障率，对设备情况的分析提供了重要的数据支撑。

2.3 科室日常工作管理

在该模块下，覆盖面较多，包括了人员档案、交接班信息、考勤情况、培训考核情况、值班情况及制度管理等。日常工作可通过可视管理系统，更好地落实各项管理制度。与常规的日报系统功能存在着差异的是，通过科室管理系统中，将项目管理与系统日报进行了紧密的结合。

2.4 等级医院评审管理

在传统的管理模式中，通常都是采用纸质台账的方式进行资料的准备，这种方式下，难以及时更新材料，且会耗费大量的人力、物理。更重要的是，对于科室的日常行为很难采用相关的评审条款进行规范约束，往往台账的工作仅仅是为了台账而进行的。

2.5 主任看板

在科室管理系统下，对科室中的各员工行为进行了规范，科室的工作细节也能进行追溯。在该系统中，设置了专门的主任看板模块。该看板是汇总展现了不同模块的信息，使信息中心主任能够更加全面地了解到科室中的工作情况，从而能更好地对科室日常工作进行规范。在主任看板中，整合的信息包括了之前所提及的4项管理模块外，还包括了任务的分配情况、科室的待办任务及主任关注任务。

三、该管理系统的应用情况

在科室管理系统构建设计完成后，投入到医院中进行使用，给信息中心内部提供了较多的便捷，尤其是在日常工作模块及项目管理两个模块中。在该系统的是时下，医院中原来项目进程的无计划、无反馈的问题得到了有效解决，转变为了责任明确、有追溯性、能在线查看项目进展的情况，通过应用系统，实现了医院信息中心沟通成本的降低，加快了项目的进展速度。通过科室管理系统的应用，也明显提升了医院的业务科室的管理效果，主要是在评审模块及对外服务模块中。

结语

在医院信息化建设的推进下，科室管理系统的应用能大大促进医院工作效率的提升，医院也应当不断总结系统中的问题，不断对系统机型优化，为医院的可持续发展提供重要保障。

参考文献

[1]陈松.计算机信息系统的使用创新在医院固定资产核算管理中的應用[J].财经界（学术版），2018，495（21）：26-27.

[2]黄播.OA办公自动化系统在医院信息化管理中的应用[J].中国保健营养，2018，28（006）：332.

[3]郝良军.医院信息系统在医院管理中的应用价值研究[J].中国药物与临床，2018，18（07）：177-178.

[4]黄青菁，徐虹，秦赛君.浅谈OA办公系统在医院信息化管理中的应用[J].办公室业务，2018，288（07）：58-59.