中药房药师开展中药药学服务的思考

刘虹利

【摘要】目的：展开对中药房药师开展药学服务的效果探究，分析药学服务的开展是否能够提升服务质量与满意度。方法：将我院10名中药师作为研究对象，展开具体的研究分析，选取研究时间段为2019年一整年，将该研究阶段作为中药房药师开展要中药药学服务的B组，将实施药学服务之前的一年，即2018年一整年作为A组，同时还需要在不同的研究阶段中各选择100例患者来作具体的护理满意度评价，探究具体的研究结果。结果：经过研究论证发现，B组整体的药学服务质量较好，患者的护理满意度更高，且与A组相比较，差异较大，P<0.05。结论：中药房药师开展中药药学服务之后，能够明显的提升护理质量，助力于患者的治疗，减少不适症状等，同时还能有效促进医患之间的沟通交流，促进和谐的医患关系的形成。

【关键词】中药房;中药;药学服务;满意度

【中图分类号】R288 【文献标识码】A 【DOI】10.12332/j.issn.2095-6525.2020.12.198

随着医疗技术的不断进步，人们对于中医药物的治疗要求也在不断提升，中药虽然对于患者造成的创生没有西药那样严重，也与西药用药不良反应发作快的这一特点形成了鲜明的对比，但是不合理服用中药，同样会引发患者发生不良反应，对患者的康复治疗造成一定的阻碍[1]。因而在部分学者的研究中指出了中药房药师仍然需要合理的开展中药药学服务的工作，以便帮助患者更好的进行治疗。

1 资料与方法

1.1资料

选择我院10名中药师作为研究对象，根据相应护理人员对中药师资料的统计发现，男性中药师5名，均龄为（40.45±2.41）岁，工作经验均在十年以上，女性中药师有着5名，均龄为（39.41±2.19）岁，工作经验同样在十年以上。而对于中药师开展药学服务的研究阶段应当具体分为实施前与实施后两个阶段，即2018年未实施药学服务前，2019年开展药学服务工作后[2]。且为了验证中药房药师开展药学服务的积极作用，还需要分别选择患者100例患者作为满意度评价对象。

1.2方法

在确认10名中药房药师各方面无明显差异之后，正式展开药学服务，进入研究主要阶段。开展中药房药师药学服务的内容主要包括：（1）中药师需要更为注重各类药品的质量问题，在选购药材的时候，需要注重药材选购的渠道，若一旦发现有质量不合格的中药材，需要进行追溯，杜绝质量不合格的药材进入医院，避免患者发生服用药物之后产生不良反应，需要对患者的生命安全负责[3]。建立追责制度，一旦发现医院药材的采购人员存在着贪污受贿，不注重药材质量的这一问题就需要及时告知医院相关领导，落实相应的处罚，以保障患者的用药安全。（2）加强对中药房的调剂管理制度建设力度，根据中医学原理来看，中药师采用中医治疗方式时是极为看重辨证治疗的，讲究对患者的望闻问切，评估患者体内的阴阳平衡，然后再来展开具体的临床用药，且利用中药来熬制中药汤展开对患者的治疗过程中，极为讲究对每一种药物的剂量把控，若对于部分药物的剂量未能准确把控，那么很有可能造成患者体内的阴阳失衡，从而加重患者的身体负担，对患者体内的脏器造成一定的损害，不利于患者的治疗，因而中药师需要准确把控各类药品的用药剂量。（3）加强与患者的沟通，指导患者用药。在临床研究中存在着部分患者不懂得如何熬制中药，表现在一服中药在进行熬制时需要加入多少剂量的水，是利用中火来熬制或是利用小火来熬制，表现在一服中药可以熬制多少次[4]。这时候，就需要中药师加强与患者的沟通交流，为患者详细说明应当如何来进行中药的熬制，什么时候应当以大火来熬制，什么時候应当以温火来熬制，使中药的药效最大化发挥。且可以适当为患者介绍患者的疾病知识，在中医学原理中是如何来进行区分与判别的，对于患者的疑惑，应当进行积极且及时的进行解答，让患者对于自身的疾病有着更为深刻的认识[5]。（4）加强对于中药房中的仪器、设备的清洁与检查，中药房中所用到的器械一般都是药斗、炮制工具等等，中药师需要定期对这些器械进行清洁，做好消毒杀菌工作，避免为患者称药时沾染病菌，同时也更要避免承重工具的磨损导致药物剂量的不准确。

1.3观察指标

需要记录患者的护理满意度，记录实施前后的各项服务质量评分。

1.4统计学方法

将记录下来的数据准确无误的输入于EXCEL表格中做分析与归类，然后利用SPSS21.0统计学软件做检验，若P<0.05，则说明差异具有统计学意义。

2 结果

根据研究论证说明，B组，即开展药学服务之后的患者整体护理满意度更高，且中药师各项服务质量评分也更高。与实施之前相比，差异较大，P<0.05。具体数据如下：

3 讨论

在近些年来的医学研究中，指出了中药房药师同样应当提升药学服务的质量，这样才能更好地帮助患者的临床治疗，助力于患者的康复。且能够加深与患者的交流，能够有效避免患者发生用药后的不良反应。而在以上研究中，指出实施了药学服务之后，患者的护理满意度明显上升了，与中药师之间的相处更为融洽，且在护理质量的各方面评分均得到了明显的提升，与实施之前相比，差异较大，P<0.05，证明了药学服务的实施具有着较高的研究价值。

参考文献：

[1]罗卫华，林红.医院开展提升中药药学服务模式的探索[J].中国社区医师，2020，36（33）：188-189.

[2]王美琴.中药房药师开展优质中药学服务的有效途径[J].中医药管理杂志，2020，28（16）：118-119.

[3]李华.中药房药师开展中药药学服务的思考[J].中医药管理杂志，2019，27（21）：110-111.

[4]杜伯龙.中药房药师如何更好的开展中药药学服务[J].现代养生，2019（14）：174-175.

[5]蔡翀音.中药房药师开展中药药学服务的思考[J].中医药管理杂志，2017，25（12）：103-104.