做好健康节目教育服务百姓的实践探索

文 卞小燕

一、以服务百姓为己任

广播是老年人和居家及车载人群获取信息的主要渠道之一，广播健康医疗类节目名目繁多、水平不一，因为种种原因，有些节目常年被医托和药托占据，科学知识和伪养生以及商业宣传混杂一起，给公众带来困扰，特别是老年人慢性病多发，缺乏辨别能力，更易被误导，这使得部分健康节目在百姓心目中名誉扫地。在工作实践中，我们深刻认识到，广播健康节目只有树立服务百姓和百姓第一位的理念，改革和更新节目的流程，使节目内容“特殊”，使服务“精细”，使传播链“长”。只有为当地社会服务，为民生服务，为美好生活服务，才能更好地吸引和留住听众。因此，有必要细分收听群体，对他们的需求、偏好、态度、选择和反应深入了解，使社会和大多数人所关注的话题呈现出来，当是节目制作的核心。

盐城广播开办的健康科普节目——《健康有约》，常年联合盐城市大中型医疗单位，为百姓提供优质医患服务。节目整合全市医疗信息，不定期邀请知名专家走进直播间为听众提供丰富的健康知识和实用的就医指导，使听众提出的健康疑难问题得到及时和专业的解答；帮助患者直接找到对口医院和专家，实现快捷就医；在季节转换和疾病流行期采访相关专家，为市民防病支招；节目还用记者深度报道的方式介绍政策法规、前沿医学发现和最新健康类新闻事件；同时宣传医护人员救死扶伤的行为和疫情期逆行武汉的大爱，引导社会理解，融合医患关系。面对老龄化时代的来临，节目及时传播时尚前沿的健康理念，倡导健康文明的生活方式，宣传尊老、敬老、爱老的社会风尚，展示盐阜地区老年人的健康风采。节目牵头举办了数届健康老人大赛，每届大赛都有来自市区各县市、各行各业的数百位老人报名参赛，通过聘请有资格、有影响的医学保健专家、心理专家、社会学者和艺术家对参赛选手打分，以分数高低决出最终优胜者。

多样化和灵活的手段运用于节目中，对传统的健康养生节目进行变革，代之以有趣和清晰、实用和简单，呈现在老百姓面前的是“看得见，摸得着，听得懂，记得住”的健康节目。《健康有约》 开播17年来，深受百姓欢迎。可见，在节目的编播中，以服务百姓为己任，就一定能够得到听众的认可。

二、以公益传播为目的

《健康有约》自开办以来，一贯坚守自己的责任，坚持以公益传播为目的，坚决不和逐利者为伍。节目在每天上午和晚间时段播出，虽不是黄金时间，但一些从事医疗保健品经销的“代表”仍然是青睐有加，希望能推介他们的产品或服务。但《健康有约》除品牌广告插播的节目时段，从不额外加其他无关的小专题，也不做任何保健品的推销，更不邀请他们所谓的“专家”做客直播室。多年来，节目邀请的嘉宾都是具备国家认定的执业资质和相应专业副高以上职称的，他们为市民普及正确的疾病防治知识的同时，也揭开了流传于朋友圈的各路健康谣言，还原科学真相，受到广大听众的热烈欢迎。节目对健康类节目公益性的重视，使编播人员获取的视角更加广阔，对健康问题的社会热点更加关注，近些年，《健康有约》运用“新闻+健康”模式，切入点选取社会关切和新闻事件，使节目的现实意义得到提升。如2019年盐城市发现5例输入性“登革热”传染病例，引发市民恐慌，节目及时邀请疾控中心急传科医师做客直播室，及时发布权威信息，缓解公众紧张情绪，同时科学讲解预防方法；今年疫情严重时，一些市民感到焦虑不安，担心自己会是下一个感染者，节目及时连线心理咨询师为陷入新冠肺炎恐慌的市民支招。节目在疫情期间还制作了“勤洗手、戴口罩”的卡通公益小广告，提高了公众个人防护意识和能力，达到理想的健康教育效果。

《健康有约》从关注“小健康”的局限中跳出来，不仅关爱个体和人的身体，更关注百姓的家庭和心灵，将健康的视野拓宽放大，如暑期邀请120急救专家介绍防溺水知识，春节期间邀请急诊科专家介绍解酒方法及醉酒急救策略，帮助公众掌握简单的家庭救助以及常见突发情况的处置办法。节目还开辟心理讲座，深入探讨心理问题并提供解决之道，帮助公众疏导负面心理，维护心理健康，也扩大了节目影响力。感、叙事的方式进行，这对唤起百姓的共鸣十分有利。

在健康类节目中，人文性的互动展示在每一个细节，最重要的就是呈现出细致周到的关爱和贴心服务。如《健康有约》播出的《让爱回家——关注阿尔兹海默症》就以盐城广播组织的互动活动“让爱回家——黄手环”行动为线索，层层推进节目的展开，通过连线神经科专家和家中患有阿尔兹海默症病人的家庭进行互动，通过节目的播出，让大家了解“阿尔茨海默症”这一病魔来临时将会发生什么，我们该怎么做，建议大家蓄积力量去照顾最亲爱的人，在平常生活中多给他们一份关爱，让他们少一分孤独。这样的人文性互动温暖了广大市民的心。《健康有约》还应广大听众要求，24小时开通微信平台热线、保持导播热线畅通，所有和节目关联的问题都能第一时间及时记录回应，解决广大听众关切的问题。

三、重视人文互动温暖百姓

我们不仅要为公众提供获取健康知识的途径，而且要保证大家有能力对健康知识深刻理解，其中人文精神和创新是节目竞争力提升所不可忽略的。贴心是健康项目本身的一种需要，它必须充分体现节目的人文互动，温暖人心。我们应拓宽话题，更新观念，抓住百姓的新需求，创造新的互动体验。在节目中，素材的择选和蓝本依托于生活的真实，内容的呈现以情

四、结语

总之，建设健康中国是人民健康实现与协调发展经济社会的国家战略。随着人们对美好生活的不断追求和更高要求，健康类节目虽任重道远，但大有可为，我们要以服务百姓、公益为先、人文互动铸就品牌，健康类节目的价值传播和效益自然能瓜熟蒂落。