探析新时期如何推动社区商业经济发展

陆智伟

[摘 要] 随着新时期都市化、城镇化的发展，为了打造更多有温度的智慧社区，解决社区居民日益增长的生活需求，实现居民对美好生活的向往，蕴含在社区商业中的机会必将被更多商业企业所关注，社区商业经济也将得到蓬勃发展。商业企业作为发展社区商业经济的重要主体，应充分认识到社区商业经济发展的优势，并积极探索推动其发展的措施，以更好地发挥主体作用，保障社区商业经济的健康发展。

[关键词] 社区商业 商业经济 社区服务 发展

中图分类号：F721 文献标志码：A

社区商业经济有着经营规模大小不一、满足社区居民日常生活需求和对美好生活的向往等的特点，其模式主要包括超市、便利店、杂货店、药店、诊所、银行、邮政快递、家电维修、洗衣店、房屋中介、通信宽带服务、家政服务等构成的生活服务类业态；餐饮、面包店、水果店、花店、宠物服务、福利彩票、眼镜店、口腔牙科、美容美发、按摩推拿、健身房、少儿托管培训中心的生活消费类业态。尽管在新时期，我国城市化建设进程不断加快，促进了商业经济高速发展，但在社区商业经济发展中，逐渐暴露出商业企业错失商机、与社区管理脱节、经营服务技术手段落后等问题，这些问题阻碍了社区商业经济的顺利发展，亟待解决。

一、新时期社区商业经济发展优势

社区商业经济指的是以利民便民为宗旨，以一定区域的居住区为载体，以满足社区居民的综合消费需求及提高其生活质量为目标，提供日常所需商品及服务的属地型商业经济[1]。在新时期里，社区商业经济已经是城市商业发展的基础，街口的小吃摊、水果杂货铺等基本属于初级社区商业，商业企业可以按照社区消费者需求，将经营类型向诊所、家政、培训中心、宠物店、健身房等扩展。其优势主要体现在三个方面：

第一，为城市商业经济提供新的增长点。社区商业是城市经济增长的一个重要驱动因素，伴随城市化发展速度越来越快，北京、上海等超大型城市呈现出住宅郊区化的发展趋势，以往的市级商业中心在同业竞争、交通条件等因素的限制下，出现商品零售额增长放缓的趋势。将视角转向国外，很多西方人已经习惯社区生活，所以在西方发达国家的居民商业综合消费中，社区商业消费占据重要地位，相信国内社区商业消费也将在社会综合商业消费中，占据越来越重要的位置。因此，现代社区可谓商机无限，必然能带动商业经济的快速增长。

第二，帮助大型集中商业缓解交通压力。大型集中商业通常使周边道路承受巨大的交通压力，车位紧缺、停车不便等问题也日益突出，很多消费者不得不在较远的地方停车之后走到商业区消费，严重影响了他们的消费欲望。社区商业经营规模不大，可以为大型集中商业分担消费者服务压力，并借助地域优势建设大型停车场，减轻交通压力。

第三，有力促进社会就业。扩大就业是新时期开展经济工作的关键所在，政府相继出台促进就业的多项政策，而在经济结构不断调整的大背景下，社区商业已经是新兴产业之一，是促进就业的新渠道。因为社区商业经济涵盖较为丰富的商业业态，包括便利店、修理店、理发店、小吃店、礼品店、书店、网吧、歌厅等，这些都和社区居民的日常生活需求、文化娱乐需求等息息相关，提供了大量就业岗位。并且社区商业对从业者的性别、年龄和文化水平等则没有太高的要求，成为学徒或者在接受一些指导和培训之后就能胜任。

二、新时期推动社区商业经济发展的有效措施

（一）把握社区商机，寻求业务的多元化发展

在社区商业经济的发展进程中，进入社区的大型企业不断增多，商业企业应正确认识竞争压力，把握商机，扩展业务，把传统的等待居民上门消费转变成主动为居民送上服务，体现业务的多元化。例如商业企业可以在社区推出“小店+App下单”这一业务模式，居民不仅可以到现场消费，还可以通过App直接下单，安排配送员把其消费的产品送到手里。如果商业企业能够将业务整合到线上，就能让更多人知晓，通过在线选择和线上支付等有效拓展自身业务[2]。

从社区商业经济长远发展的角度看，商业企业既要帮助居民解决基本的消费需求，例如开门七件事和其他个性化需求，还要做一些新的业务探索，例如寻求和社区小微企业孵化平台的合作，在其支持和帮助下，顺利办理各种烦琐的事物，包括年审和法律援助等。另外，国内人口老龄化问题催生出养老服务行业的商机和巨大的市场需求，商业企业可借机拓展社区养老业务。俗话说得好：“早起的鸟儿有虫吃。”每一个新建居住区都会经历居民入住率持续提高、周边商业逐渐成熟的过程，商业企业要把眼光放长远，懂得早计划、早布局，了解对应区域今后几年的市政规划，大概推测居住人口量、目标消费群，有前瞻性地开展有潜力的业务，凭借有针对性的、差异化的服务抢占先机。如果条件允许，商业企业还应通过连锁或加盟等形式打造品牌、节省成本，把握蓬勃的社区商机，满足现代人的消费需求。

（二）参与社区管理，助力社区经济发展改革

现代商业企业在拓展自身社区经济业务的同时，应及时更新管理理念、管理方式，主动参与社区的管理和发展，帮助提高社区商业经济管理质量，推动商业经济更快地发展。西方发达国家已经在社区经济管理中，引入先进的企业管理模式，实现了社区商业经济效益的提升，这足以说明商业企业对社区商业经济投资是切实可行的，有助于保证商业利益与慈善收益的平衡发展，树立良好的社区形象、社会形象，在促进自身有序运营和发展的同时，推动社区商业经济全面可持续发展。

尤其是目前社区商业经济已进入关键的转型和发展时期，商业企业需要加深对相关优惠政策的分析、研究，将社区商业经济发展视作社区公益事业，积极地将社区商业经济投入经济建设中，促使社区商业经济更快、更好地改革和发展。例如商业企业积极参与社区的经济与文化管理事业，以满足居民生活需求为前提参与社区文化中心建设，扩大文化的辐射带动作用，特别是利用自身具有的正能量的精神和行为，围绕社区经营地点，开展各种各样的公益性教育、宣传等活动，让社区居民在正常消费的基础上，受到相关的熏陶或教育。

（三）引入先进技术，提高社区经济服务水平

新时期是网络信息技术高速发展和普及应用的时期，近年来，互联网给各行各业带来前所未有的挑战和机遇，正如前文所述，社区商业企业利用互联网技术便能打破传统业务的时间与空间限制，提供线上服务。商业企业主要可以从两方面创新技术服务手段：

第一，构建客户需求信息系统。商业企业要认真分析社区居民的消费需求，建立对应的客户需求信息系统，发布可以提供给社区居民的商品种类和商品价格、服务方式等信息，方便他们查询、联系，对于客户信息也要及时采集、存储、分析，为他们提供定向、周到、便捷的商品和服务。

第二，建立健全社区服务体系。商业企业要基于大众化服务，根据不同社区的特征创造延伸服务项目、派生服务项目，保证吸引新顾客，留住老顾客[3]。例如要拓宽服务范围，除了前文提到的送货上门服务，还可以提供上门维修、上门辅导等服务。拓宽服务领域，按照社区居民的稳定性特征，将商品介绍延伸到产业链两极，不仅要抓住他们关注的营养、美容、保健等热点，举办居民课堂、居民培训等活动，引领健康消费，也要组织居民参观一些商品的厂家或生产基地，使其了解产品工艺、质量和一些增值环节，增进相互之间的联系。改变经营时间，即考虑一些居民的作息时间，延长或调整服务时间，提供全方位服務。

三、结语

社区商业经济在新时期里已经成为社会主义市场经济发展的成果之一，既能满足居民需求，又能实现商业服务和创业并举。当然，发展社区商业经济是一个长期的、循序渐进的过程，需要商业企业准确把握商机，在主动参与社区经济管理的同时，采取各种先进的技术手段，全面优化社区商业服务，从而推动社区商业经济快速改革、持续发展，确保进一步发挥社区商业经济发展的优势，为打造和谐社区、构建和谐社会做出更大的贡献。

参考文献：

[1]张宏伟.如何打造有温度的社区商业[J].中国房地产，2019（35）：15-18.

[2]徐钦.我国社区商业经济的发展趋势[J].现代营销（下旬刊），2018（01）：112.

[3]王茹芹.数字经济催生社区商业 我国商业文明将迈向新时代[J].时代经贸，2019（22）：10-11.