重视思想政治提升 确保交通服务质量

周霞

摘 要：在和谐社会的背景下，需要注重思想政治工作在交通服务行业的重要作用，结合当前严峻的内部和外部环境，提出相应的解决措施，促进交通服务行业的健康稳定发展，在构建和谐社会、实现经济又好又快发展中发挥积极的作用。本文对思想政治工作的作用、在交通服务行业的措施进行了详细的分析，旨在提高交通行业的地位。

关键词：和谐交通;思想政治工作;城市化进程

构建和谐社会，已成为国家和人民的历史使命，也將引领着中国社会的未来走向。企业是社会的重要成员，构建和谐企业是建设和谐社会的重要组成部分，更是企业发展的必然要求，体现了广大干部职工根本利益和共同愿望。思想政治工作是构建和谐企业的重要途径和抓手，同时思想政治工作亦是党建的一个重要课题。构建和谐交通服务，把交通部门的思想工作作为和谐交通服务建设工作上的生命线。同时，加强和谐交通，必须有一个共同的思想基础，使人们正确思想认识得以一致，广泛地调动交通行业职工的积极性和创造性。确立整体的思想基础，进一步加强社会主义和谐交通服务的和谐建设。

一、思想政治工作在和谐社会构建中的作用

（一）引导作用，提供有力思想保证

思想政治工作具有强大的社会引导功能，能引导人们树立正确的理想信念、集体主义价值观、利益观。同时，做好深入细致、有针对性的思想疏导工作，可以及时化解各种思想矛盾，澄清人们的思想误区，为和谐社会的构建提供强有力的思想保证，更好地促进社会主义和谐社会的构建。

（二）协调作用，提供和谐相处基础

实现人与人之间关系的和谐是构建社会主义和谐社会的本质内容，而思想政治工作对于协调和改善人与人之间的关系具有不可忽视的作用。思想政治工作可以引导人们以积极的心态面对生活，从而为人与人之间的交流和社会的和谐稳定提供必要的前提条件;思想政治工作通过疏导协调，可以增进人们间的相互了解和理解，使人们识大体，顾大局，肯谦让，促进新型人际关系的形成，形成平等友爱、融洽和谐的人际环境。

（三）激励作用，提供强大精神动力

和谐社会是以人为本的社会，尊重人的价值，发挥人的作用，才能形成促进社会进步的活力，思想政治工作则具有强大的激励功能，它能够通过民主激励、榜样激励、情感激励等各种有效的方法，进行目标激励、能力激励、精神激励等，提高人们的思想认识.激发人们的创造活力。只有人们的创造活力得到支持，才能形成民族凝聚力，为构建和谐社会提供强大的精神动力。

（四）凝聚作用，提供创造性活力

充分发挥思想政治工作的凝聚功能，是建设和谐社会的根本措施。思想政治工作要用高尚的精神塑造人，用真诚感化人，倾听群众呼声，关心群众疾苦，把群众工作做深、做细、做实，以协调、沟通、服务的方式来增强整个社会的凝聚力。从而使人民群众的力量得以集合，使大家同心同德，为建设和谐社提供创造性活力。

二、加强思想政治工作在交通服务行业的措施

（一）创新思政工作模式，加强思政工作的说服力

具备感染力、战斗力的思政工作模式，是交通思政工作的原动力。目前，交通思政工作不但要进行体制、工作系统、管理观念的创新，更要打破藩篱，解放思想，在理念、内容以及模式上推层出新，秉承“理解、尊重、诱导、服务”相结合的工作模式。第一，应“有情”工作，解答发展与改革中职工的疑问将交通发展以及改革的困难、职工思想上的疑问以及紧贴职工生活的问题作为焦点，也作为思政工作的关键点，运用多元化的形式展开工作，强调思政工作的灵活度以及变通性。第二，应增大鼓励力度，以人为本创造思政工作的新格局参考目前思政工作中产生的新特征、新疑问，从职工本身的情况出发，制定教育策略。并将鼓励体制引进工作中，对创先争优的个人进行物质或者精神层面的奖励。

（二）强调行业文明建设，为构建和谐交通提供和睦的外部环境

必须发挥出思政工作的功能，引导领导干部与职工创新服务观念、改善服务方法、塑造服务形象，竭力为公众提供优质服务。第一，要创新服务观念。在服务与被服务、管理与被管理的层面构建团结友好、诚实守信的和睦关系，从“监督执法”型过度到“管理服务”型，切实解决好群众的各种问题。第二，应改良服务手段。从“衙门型”服务到“上门型”服务转变，利用当代信息服务技术和信息共享媒介，持续提升服务的科技含量，提升执法服务水平。第三，应塑造合格的服务形象。在交通服务窗口、行政执法窗口打造以人为本的和谐服务环境，以热情的问候、周到的服务缩短服务者与被服务者间的距离。提倡服务艺术、钻研服务文化，塑造交通服务的优良形象。

（三）加强队伍管理，巩固思想政治工作

加强理念教育和队伍管理，提高整体素质，改善周围环境，提升组织者的领导作风，是构建和谐交通的思想基础。在思想政治工作的建设中坚持“以人为本”，尊重人性，关心个体需求，使整体队伍拥有团结平等、互助的理念。不脱离社会交通事业政治导向性与意识形态发展，从人的内心需求帮助每一位交通职工更好的服务于社会，实现社会价值与个人价值的双赢，促进社会的和谐发展。

（四）加强文明建设，培塑交通良好服务

构建和谐交通，要求把交通事业的发展方向与人们的切实利益紧密结合起来。加强社会主义文明建设，广泛运用现代化服务手段和信息共享平台，实行公平、及时、准确的服务。树立良好的社会服务形象，增强和谐交通行业对社会的亲和力，创新服务理念，强化典型示范和学习教育。在服务与被服务之间建立平等团结、诚信的关系，将和谐交通理念灌输到整个社会进程，培塑交通良好服务，构建和谐交通，以交通为家，以交通为荣，遵循社会道德规范，大力弘扬集体主义、社会主义精神，树立正确的思想价值观，进一步加强思想政治教育，正确理解交通服务理论的文化内涵，为交通又好又快的发展提供动力。

三、结束语

在党的发展历程中，思想政治工作占据着非常重要的位置，作为一项传统的政治优势，在克服重重困难，实现一次又一次发展中取得了明显的成就。交通服务行业在我国国民经济发展中起到了关键性的作用，提供有力思想保证、和谐相处基础、强大精神动力和创造性活力。需要结合社会发展的实际情况，创新思政工作模式，加强思政工作的说服力;强调行业文明建设，为构建和谐交通提供和睦的外部環境;加强队伍管理，巩固思想政治工作;加强文明建设，培塑交通良好服务等，促进交通服务行业的和諧健康发展，为构建和谐社会做出积极有益的贡献。

参考文献

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