职校学生情绪管理案例

钱彤

摘  要：学生吴同学由于和同学闹矛盾闹情绪而导致请假不想到学校上课。经过疏导，情绪虽有稳定，但不想与闹矛盾的同学有过多接触，所以提出不住校。请假一周回学校上课没几天又反复出现情绪失控，甚至想转学或退学。经过调查，找出根源，进行分析处理，引导她如何去调适自己的情绪，帮助其走出不良情绪的怪圈。

一、基本情况

当事人姓名：职校高一学生吴同学     性别：女

二、问题分析

2020年4月26周日傍晚，学生吴同学妈妈电话我，说孩子刚才哭着电话她，要家长马上开车接她回家，一刻也不想在学校待下去。我很好奇，以为是疫情学校规定所有住校生周末不能回家，她不乐意才情绪反常。我试图联系她，但她不接电话，后来她妈妈说是和同学闹矛盾才导致情绪崩溃。为防止万一，我让家长先带孩子回家，明天再调查清楚做进一步的处理。

根据我对吴同学的了解，她平时学习上不是很用心，作业完成比较敷衍，初中腰椎曾受过伤，由于有医院证明一直没有参加晨跑和上过体育课，有点娇气和任性。平时和另外4位同学比较要好，在班级也算是个众所周知的个小团体。这个小团体最明显的特点是成绩都一般，自律性比较差，但也没有在班级成形成一定的坏气候，优点是除学习外，交代给她们的任务完成的比较及时和到位。

第二天，我让请小团体中重量级人物的金同学到我办公室来一趟，但她来的时候就将其他几位同学也带了过来了，和我预测的一样，她们这几天是和吴同学闹矛盾。我当时没有和她们理论事情的对错，只是了解情况的原委。然后微信吴同学，听她对这件事情的描述和认识。最后事情的经过是：金同学在疫情上网课期间和外面职校的学生闹矛盾，在闲聊中就与这个小团体的人讲，大家通过抖音平台来骂那位学生。当时吴同学为讲义气，不分青红皂白就第一时间上抖音辱骂对方，引起矛盾进一步升级。为求援助，她这才发现其他几个同学根本没有出手，连金同学都说自己是生气随口一说，根本没有想让她真的这样去做，她忽然觉得自己被玩弄和和背叛，并把她们都狠狠地骂了一顿，在委屈、生气中觉得自己很沮丧，加上这几天这几个同学都有意识地孤立她，让她觉得在这班级中实在是呆不下去了。

三、心理疏导

每个人都有自己的情绪形态与模式，在愤怒之时，乱发脾气会影响人际关系，所以应该用对的方法，用正确的方式，探索和调整自己的情绪。经过分析，我从下面这几个方面进行疏导，并引导她如何进行情绪管理，尽快走出不良情绪的怪圈。

1.耐心听讲，建立信任关系

既然吴同学一定要回家，我就先让她在家冷静几天，通过微信和她聊这件事，让她适时思考反省。同时随时和她妈妈保持联系，及时反馈她在家情况，冷静的这几天她还是在不良情绪的怪圈里不能自拔，不断要求她妈妈替她找其他学校转学。情绪稍微稳定一点后我通知吴同学先返校，第一时间找她谈话，刚开始她很有防备心，总从维护自己的角度来讲这件事。为了不让她感到自己势单力薄，我耐心地听她把经过讲完，怕中途打断进行批评，会造成她更大不良情绪的产生。然后我对她为同学两肋插刀的行为进行了表扬，同时和她分析这件事的对错，告知她在认知上的错误，更不能为讲义气而是非不分，更不能任性地不上课甚至回家。在谈话间她慢慢放松下来，眼神也从之前的防备到了信任，也对自己之前的行为和愤怒时做出的言行有点后悔。

2.循序渐进，化解不良情绪

疏导间，我发现吴同学难受的其实并不是被背叛，真正原因是受冷落和受排斥。一直以来，她已经习惯和这几位同学密切相处，也是她在学校最依赖的精神寄托。所以我先让她回忆和这几个同学在一起的开心时光，回忆她们平时对她的呵护和帮助;告诉她这件事她在认知上错误;作为金同学的真正朋友，应在当时帮助其化解矛盾而不是激化矛盾，引导她要有明辨是非的能力;告诉她人在生气或愤怒时偏激的言行会伤害到同学之间友谊;如果你还在乎和她们的友谊，应该找机会间接向她们道歉;告诉她如果因为不良情绪而任性回家、转学甚至退学，将来后悔和伤害的还是自己;同时进行换位思考，主动地走出情绪怪圈。疏导她的同时，我另外约时间和金同学及其他几位同学进行了谈话，对她们之前避重就轻的事件描述进行了反驳，对由金同学引发的事端进行了批评，对她们失去一位两肋插刀的朋友而感到惋惜，并暗示她们应该豁达宽容，主动去和吴同学和解。5月10日下午，吴同学告诉我不想转学了，觉得自己又找回了之前的友谊，金同学也主动带头和吴同学化干戈为玉帛。

3、开设班会，认识情绪管理

由于春季及加上疫情期间的限制，校园情绪异常的事件多发，为让更多学生认识到情绪管理得重要性。在征得吴同学和金同学等五位同学得同意后，我决定开设一堂主题班会，让她们以小品《我的愤怒控制不住》还原真实故事情景，让同学们共同去认识情绪，认识不良情绪对人的伤害，讨论调节不良情绪情绪的方法，用理性认知取代不合理认知，及时化解自己的不良情绪。重点让学生掌握适度调节不良情绪的方法：

（1）先找原因进行分析，缓解一下暂时得不良情绪;

（2）可以用适当的宣泄来帮助自己疏解不良情绪，譬如向朋友、父母或者老师倾诉，相信当倾诉敞开心扉时，便会找到调整不良情绪的方法;

（3）可以转移自己的注意力，用平时自己喜欢的兴趣来化解，如听听音乐、跑跑步、看看书、哪怕打打游戏都可以，娱乐会也让你暂时忘记烦恼;

（4）也可以讓自己忙碌一点，忘记自己不良情绪，少做不恰当的决定。

其实，学生情绪波动是正常的，可以被理解和接受的，作为班主任我们要引导她们以适当的方式进行排解，做到堵不如疏，疏不如引，让她们愉悦心情，重新出发。

4、走出创伤

在过往的人生中，经历了大大小小的许多创伤。能够在内心如实接纳过往的事情，但走出受害者的心态，让记忆保留，情绪却鲜活起来。这是避免被情绪控制、陷入无效行动的最好办法;在内心可以加工消极的情绪和记忆，可以避免在外界飚车斗殴、酗酒赌博、过量饮食、囤货等冲动的行为。这是深情内敛、心胸豁达的修行功夫。

5、堵不如疏

所谓“情绪的控制”，如果只是单纯“压抑”，只会在之后更加猛烈的爆发。而对于情绪合理“压制”，却可以成为我们暂时保护自己的良方。压抑是“堵”，压制是“疏”;对于已经觉察的情绪，通过恰当的方式让一种情绪充分宣泄，是最好的从中解脱的办法，也是减轻身心负担、轻松上路的必由之路。学会一些宣泄情绪的方式，对于自身心理健康十分有帮助。（跑步、健身、空旷处大喊都是不错的选择）